Tài liệu, trạng thái và hoàn tiền hủy bỏ bảo hiểm
Last updated: October 23, 2026
Yêu cầu hủy bỏ trải qua các trạng thái được hiển thị trong phần Hủy bỏ của đặt chỗ, từ Đã yêu cầu đến Hoàn thành, và mỗi trạng thái cho biết Edvisor, nhà cung cấp hay bạn là bên cần thực hiện hành động tiếp theo. Bài viết này cũng đề cập đến các tài liệu cần thiết để hủy các hợp đồng bảo hiểm OSHC của Úc và các hợp đồng bảo hiểm quốc tế, định dạng và kích thước tệp mà biểu mẫu chấp nhận, cũng như cách đọc số tiền và phương thức hoàn tiền được ghi nhận.
Quay lại phần Hủy bỏ của đặt chỗ để xem trạng thái, ngày tháng, hoạt động và mọi hướng dẫn từ Edvisor của từng yêu cầu. Số yêu cầu và giai đoạn hiện tại giúp xác định trường hợp bạn đang theo dõi.
Yêu cầu hủy bỏ có trạng thái riêng. Trạng thái này khác với trạng thái đặt chỗ được hiển thị trong danh sách Đặt chỗ bảo hiểm.
Trạng thái yêu cầu hủy bỏ
Các trạng thái
Trạng thái | Ý nghĩa và việc cần làm |
|---|---|
Đã yêu cầu | Edvisor đã nhận được yêu cầu để xem xét. Không cần thực hiện thêm hành động nào trừ khi đội ngũ liên hệ với bạn. |
Đang chờ khách hàng | Edvisor cần bạn cung cấp tài liệu hoặc làm rõ thông tin. Mở yêu cầu và phản hồi bằng cách sử dụng Thêm tài liệu. |
Đã gửi cho nhà cung cấp | Yêu cầu đã được gửi đến công ty bảo hiểm. Hãy chờ quyết định của nhà cung cấp. |
Nhà cung cấp từ chối | Nhà cung cấp đã từ chối yêu cầu. Đọc lý do từ chối và liên hệ với Edvisor về bất kỳ chỉnh sửa hoặc yêu cầu xem xét lại nào. |
Edvisor đang xử lý hoàn tiền | Kết quả hoàn tiền đã được ghi nhận. Xem lại số tiền và phương thức được phê duyệt. Quá trình thanh toán có thể vẫn đang được thực hiện. |
Đã gửi tiền | Khoản hoàn tiền hoặc tín dụng đã được ghi nhận là đã xử lý. Kiểm tra phương thức hoàn tiền để biết cách bạn sẽ nhận được khoản tiền này. |
Hoàn thành | Edvisor đã đóng trường hợp hủy bỏ. |
Đã rút | Yêu cầu hủy bỏ đã được rút lại. Việc rút yêu cầu không hủy hợp đồng bảo hiểm. |
Cập nhật qua email
Các cập nhật qua email được gửi đến người đã gửi yêu cầu. Nội dung bao gồm việc xác nhận đã nhận yêu cầu, yêu cầu cung cấp thêm thông tin, thông báo nhà cung cấp từ chối, xác nhận hoàn tiền và hoàn tất.
Kiểm tra trạng thái trong ứng dụng để theo dõi tiến trình giữa các lần cập nhật này.
Việc cần làm tiếp theo
Nếu trạng thái là Đang chờ khách hàng, hãy xem Cách phản hồi khi Edvisor cần thêm thông tin.
Để kết thúc một yêu cầu trước khi yêu cầu đó đến nhà cung cấp, hãy xem Cách rút yêu cầu hủy bỏ.
Sau khi kết quả được ghi nhận, hãy xem Đọc kết quả hoàn tiền của bạn bên dưới.
Các tài liệu bắt buộc để hủy bỏ
Biểu mẫu hủy bỏ hiển thị các tài liệu bắt buộc dựa trên lý do, nhà cung cấp và câu trả lời của bạn. Sử dụng các phần bên dưới để chuẩn bị trước khi bắt đầu và làm theo các trường được hiển thị trong chính biểu mẫu.
Yêu cầu về tệp
Mọi trường tài liệu trong biểu mẫu hủy bỏ đều chấp nhận cùng loại tệp, với một ngoại lệ về kích thước.
Định dạng và kích thước
Định dạng được chấp nhận: PDF, JPEG và PNG.
Kích thước tối đa: 10 MB cho mỗi tệp.
Biểu mẫu của cơ quan bảo hiểm: 20 MB.
Trước khi gửi
Tải lên bản sao rõ ràng, dễ đọc và kiểm tra tài liệu thuộc về đúng học sinh.
Để thay thế tệp tải lên không chính xác, trước tiên hãy sử dụng Xóa tệp.
Chờ từng tệp tải lên hoàn tất. Tệp vẫn đang được tải lên sẽ khiến nút gửi không khả dụng.
Nếu bạn thay đổi lý do hủy bỏ hoặc câu trả lời bổ sung, hãy xem lại các trường tài liệu bắt buộc. Biểu mẫu có thể yêu cầu các tài liệu khác.
Các hợp đồng OSHC của Úc
OSHC có nghĩa là Bảo hiểm Y tế dành cho Sinh viên Quốc tế. Biểu mẫu hủy bỏ hiển thị các tài liệu bắt buộc dựa trên lý do, nhà cung cấp và câu trả lời của bạn. Sử dụng phần này để chuẩn bị trước khi bắt đầu và làm theo các trường được hiển thị trong chính biểu mẫu.
Lý do hủy bỏ | Các tài liệu cần chuẩn bị |
|---|---|
Từ chối visa | Thư từ chối visa |
Từ chối visa để gia hạn hoặc đổi mới | Thư từ chối visa và vé máy bay trở về |
Thay đổi visa từ subclass 500 | Thư chấp thuận cho visa mới và visa subclass 500 đã được cấp |
Hủy chương trình và trở về nhà | Vé máy bay trở về và tài liệu rút visa |
Sinh viên sẽ không đi du lịch đến Úc — visa đã được cấp | Tài liệu rút visa và Confirmation of Enrolment (CoE) đã bị hủy |
Sinh viên sẽ không đi du lịch đến Úc — visa chưa được cấp | CoE đã bị hủy |
Chuyển sang nhà cung cấp khác | Chứng nhận hợp đồng mới |
Nếu thời hạn bảo hiểm đã bắt đầu
Phạm vi bảo hiểm đã bắt đầu yêu cầu biểu mẫu ủy quyền bảo hiểm có chữ ký và xác nhận hồ sơ di chuyển, ngoài các tài liệu trên. Xem Hủy phạm vi bảo hiểm OSHC đã bắt đầu.
Nếu câu trả lời thay đổi, hãy kiểm tra lại các trường
Biểu mẫu xây dựng lại các trường tài liệu dựa trên lý do hủy bỏ và câu trả lời bổ sung của bạn. Nếu bạn thay đổi một trong hai, hãy xem lại các trường bắt buộc trước khi Gửi đi.
Chính sách quốc tế
Các lý do hủy bỏ có sẵn tùy thuộc vào nhà cung cấp. Biểu mẫu hiển thị các lý do và trường tài liệu áp dụng cho chính sách bạn đang hủy.
Lý do, khi có | Tài liệu cần chuẩn bị |
|---|---|
Từ chối visa | Thư từ chối visa |
Sinh viên sẽ không đi du lịch | Bản sao hộ chiếu |
Sinh viên không thể nhập cảnh vào điểm đến | Tài liệu từ chối nhập cảnh hoặc các dấu nhập cảnh liên quan trên hộ chiếu |
Orbit Protect
Đối với Orbit Protect, hãy tải xuống biểu mẫu hủy bỏ của nhà cung cấp và tải lên biểu mẫu đã được sinh viên điền đầy đủ và ký tên.
Thời gian
Việc hủy chính sách quốc tế thông qua biểu mẫu này chỉ được thực hiện trước khi thời hạn bảo hiểm đã chọn bắt đầu.
Nếu biểu mẫu cho biết phạm vi bảo hiểm đã bắt đầu và chặn việc gửi, hãy liên hệ với marketplace@edvisor.io để được hỗ trợ về đặt chỗ.
Đọc kết quả hoàn tiền của bạn
Sau khi kết quả được ghi nhận, phần Hủy bỏ hiển thị các khoản tiền liên quan, số ngày được hoàn tiền, phương thức hoàn tiền và ghi chú.
Khoản hoàn tiền có thể khác với số tiền đã thanh toán
Khoản hoàn tiền cho khách hàng có thể khác với số tiền chính sách ban đầu, vì nhà cung cấp có thể chỉ phê duyệt một phần phạm vi bảo hiểm và các khoản phí áp dụng có thể ảnh hưởng đến kết quả.
Việc hủy bỏ được mô tả là Toàn bộ tự nó không đảm bảo hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán.
Hãy sử dụng số tiền hoàn lại cho khách hàng và phương thức hoàn tiền cho khách hàng đã được ghi nhận làm kết quả.
Phương thức hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền | Cách diễn giải |
|---|---|
Hoàn tiền vào thẻ qua Stripe | Khoản hoàn tiền được chuyển vào thẻ đã dùng để thanh toán. |
Tín dụng trên sao kê tiếp theo | Khoản hoàn tiền được xử lý dưới dạng khoản tín dụng trên sao kê. |
Nhà cung cấp đã gửi hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của học sinh | Nhà cung cấp xử lý khoản hoàn tiền trực tiếp cho học sinh. |
Khách hàng đã tranh chấp khoản thanh toán — không yêu cầu hoàn tiền | Tranh chấp thanh toán là phương án giải quyết được ghi nhận; không cần hoàn tiền riêng. |
Trạng thái không phải là xác nhận rằng tiền đã đến
Edvisor xử lý khoản hoàn tiền ghi nhận kết quả, không phải thời điểm tiền được chuyển đến. Thời gian ghi có vào thẻ hoặc tài khoản ngân hàng phụ thuộc vào phương thức thanh toán và tổ chức tài chính.