เอกสาร สถานะ และการคืนเงินสำหรับการยกเลิกประกันภัย

คำขอยกเลิกจะเปลี่ยนผ่านสถานะต่าง ๆ ที่แสดงในส่วนการยกเลิกของการจอง ตั้งแต่ส่งคำขอไปจนถึงเสร็จสมบูรณ์ และแต่ละสถานะจะระบุว่า Edvisor ผู้ให้บริการ หรือคุณเป็นผู้ดำเนินการถัดไป บทความนี้ยังครอบคลุมเอกสารที่ต้องใช้ในการยกเลิกประกัน OSHC ของออสเตรเลียและกรมธรรม์ระหว่างประเทศ รูปแบบและขนาดไฟล์ที่แบบฟอร์มรองรับ รวมถึงวิธีอ่านจำนวนเงินคืนและวิธีการคืนเงินที่บันทึกไว้

กลับไปที่ส่วน การยกเลิก ของการจองเพื่อดูสถานะ วันที่ กิจกรรม และคำแนะนำจาก Edvisor ของแต่ละคำขอ หมายเลขคำขอและขั้นตอนที่กำลังดำเนินอยู่จะช่วยระบุว่าคุณกำลังติดตามกรณีใด

คำขอยกเลิกมีสถานะของตัวเอง ซึ่งแยกจากสถานะการจองที่แสดงในรายการการจองประกันภัย

สถานะคำขอยกเลิก

สถานะต่าง ๆ

การอัปเดตทางอีเมล

การอัปเดตทางอีเมลจะส่งไปยังผู้ที่ส่งคำขอ โดยครอบคลุมการได้รับคำขอ การขอข้อมูลเพิ่มเติม การปฏิเสธจากผู้ให้บริการ การยืนยันการคืนเงิน และการดำเนินการเสร็จสมบูรณ์

ตรวจสอบสถานะในแอปเพื่อดูความคืบหน้าระหว่างการอัปเดตเหล่านี้

สิ่งที่ต้องทำต่อไป

• หากสถานะคือ รอลูกค้า โปรดดู วิธีตอบกลับเมื่อ Edvisor ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

• หากต้องการสิ้นสุดคำขอก่อนที่จะส่งไปยังผู้ให้บริการ โปรดดู วิธีถอนคำขอยกเลิก

• เมื่อมีการบันทึกผลลัพธ์แล้ว โปรดดู การอ่านผลการคืนเงินของคุณด้านล่าง

เอกสารที่จำเป็นสำหรับการยกเลิก

แบบฟอร์มการยกเลิกจะแสดงเอกสารที่จำเป็นตามเหตุผล ผู้ให้บริการ และคำตอบของคุณ ใช้ส่วนด้านล่างเพื่อรวบรวมเอกสารก่อนเริ่มดำเนินการ และกรอกข้อมูลตามช่องที่แสดงในแบบฟอร์ม

ข้อกำหนดของไฟล์

ช่องอัปโหลดเอกสารทุกช่องในแบบฟอร์มการยกเลิกรองรับประเภทไฟล์เดียวกัน โดยมีข้อยกเว้นหนึ่งรายการเกี่ยวกับขนาดไฟล์

รูปแบบและขนาด

• รูปแบบที่รองรับ: PDF, JPEG และ PNG

• ขนาดสูงสุด: 10 MB ต่อไฟล์

• แบบฟอร์มจากหน่วยงานประกันภัย: 20 MB

ก่อนส่ง

• อัปโหลดสำเนาที่ชัดเจนและอ่านได้ และตรวจสอบว่าเอกสารเป็นของนักเรียนที่ถูกต้อง

• หากต้องการแทนที่ไฟล์ที่อัปโหลดไม่ถูกต้อง ให้ใช้ ลบไฟล์ ก่อน

• รอให้การอัปโหลดแต่ละไฟล์เสร็จสมบูรณ์ การอัปโหลดที่ยังดำเนินการอยู่จะทำให้ปุ่มส่งไม่พร้อมใช้งาน

• หากคุณเปลี่ยนเหตุผลในการยกเลิกหรือคำตอบติดตามผล ให้ตรวจสอบช่องเอกสารที่จำเป็นอีกครั้ง แบบฟอร์มอาจขอเอกสารอื่น

กรมธรรม์ OSHC ของออสเตรเลีย

OSHC ย่อมาจาก Overseas Student Health Cover แบบฟอร์มการยกเลิกจะแสดงเอกสารที่จำเป็นตามเหตุผล ผู้ให้บริการ และคำตอบของคุณ ใช้ส่วนนี้เพื่อรวบรวมเอกสารก่อนเริ่มดำเนินการ และกรอกข้อมูลตามช่องที่แสดงในแบบฟอร์ม

หากความคุ้มครองเริ่มต้นแล้ว

ความคุ้มครองที่เริ่มต้นแล้วจำเป็นต้องมีแบบฟอร์มมอบอำนาจด้านประกันภัยที่ลงนามแล้วและการยืนยันบันทึกการเดินทางเพิ่มเติมจากเอกสารข้างต้น ดูที่ การยกเลิกความคุ้มครอง OSHC ที่เริ่มต้นแล้ว

หากคำตอบเปลี่ยนแปลง ให้ตรวจสอบช่องข้อมูลอีกครั้ง

แบบฟอร์มจะสร้างช่องเอกสารขึ้นใหม่ตามเหตุผลในการยกเลิกและคำตอบติดตามของคุณ หากคุณเปลี่ยนแปลงอย่างใดอย่างหนึ่ง ให้ตรวจสอบช่องที่จำเป็นอีกครั้งก่อนส่ง

กรมธรรม์ระหว่างประเทศ

เหตุผลในการยกเลิกที่มีให้เลือกจะขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ แบบฟอร์มจะแสดงเหตุผลและช่องเอกสารที่ใช้กับกรมธรรม์ที่คุณกำลังยกเลิก

Orbit Protect

สำหรับ Orbit Protect ให้ดาวน์โหลดแบบฟอร์มการยกเลิกของผู้ให้บริการด้วย และอัปโหลดแบบฟอร์มที่กรอกข้อมูลครบถ้วนและลงนามโดยนักเรียนแล้ว

ระยะเวลา

การยกเลิกกรมธรรม์ระหว่างประเทศผ่านแบบฟอร์มนี้สามารถทำได้เฉพาะก่อนเริ่มต้นระยะเวลาความคุ้มครองที่เลือก

หากแบบฟอร์มระบุว่าความคุ้มครองเริ่มต้นแล้วและไม่อนุญาตให้ส่งข้อมูล โปรดติดต่อ marketplace@edvisor.io เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจอง

การอ่านผลการคืนเงิน

เมื่อบันทึกผลลัพธ์แล้ว ส่วนการยกเลิกจะแสดงจำนวนเงินที่เกี่ยวข้อง จำนวนวันที่คืนเงิน วิธีการคืนเงิน และหมายเหตุ

เงินคืนอาจแตกต่างจากจำนวนเงินที่ชำระ

เงินคืนให้ลูกค้าอาจแตกต่างจากจำนวนเงินกรมธรรม์ต้นฉบับ เนื่องจากผู้ให้บริการอาจอนุมัติความคุ้มครองเพียงบางส่วน และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องอาจส่งผลต่อผลลัพธ์

การยกเลิกที่ระบุว่าเต็มไม่ได้รับประกันว่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเงินที่ชำระด้วยตัวมันเอง

ให้ใช้จำนวนเงินคืนให้ลูกค้าและวิธีการคืนเงินให้ลูกค้าที่บันทึกไว้เป็นผลลัพธ์

วิธีการคืนเงิน

สถานะไม่ได้ยืนยันว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว

Edvisor กำลังดำเนินการคืนเงิน บันทึกผลลัพธ์ ไม่ใช่การได้รับเงิน เงินที่เข้าบัญชีผ่านบัตรหรือธนาคารขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระเงินและสถาบันการเงิน