Статусы запросов на отмену и их значение

Запрос на отмену переходит через статусы, отображаемые в разделе отмены бронирования, от Запрошено до Завершено. Каждый статус указывает, кто отвечает за следующий шаг: Edvisor, поставщик или вы. Обновления по электронной почте охватывают только некоторые этапы, поэтому для отслеживания прогресса между ними проверяйте статус в приложении.

Вернитесь к разделу Отмена вашего бронирования, чтобы увидеть статус каждого запроса, даты, активность и любые инструкции от Edvisor. Номер запроса и активный этап определяют, какое дело вы отслеживаете.

Запрос на отмену имеет свой собственный статус. Он отделен от статуса бронирования, отображаемого в списке страховых полисов.

Статусы

Обновления по электронной почте

Обновления по электронной почте отправляются лицу, подавшему запрос. Они охватывают получение запроса, запросы дополнительной информации, отказ поставщика, подтверждение возврата и завершение.

Проверяйте статус в приложении для отслеживания прогресса между этими обновлениями.

Что делать дальше

• Если статус Ожидание клиента, смотрите Как ответить, когда Edvisor требует дополнительную информацию.
• Чтобы завершить запрос до обращения к поставщику, смотрите Как отменить запрос на отмену.
• После записи результата смотрите Как прочитать результат возврата по отмене.

Связанные

• Как отменить страховое бронирование
• Как управлять страховыми бронированиями
• Время обработки изменений и отмены страхования