Situações de pedidos de cancelamento e o que significam

Um pedido de cancelamento passa por estados mostrados na seção de Cancelamento da reserva, de Solicitado a Concluído. Cada estado indica se a Edvisor, o fornecedor ou você possui a próxima ação. As atualizações por email cobrem apenas algumas etapas, portanto, verifique o estado no aplicativo para o progresso intermediário.

Volte à seção de Cancelamento da reserva para ver o estado de cada pedido, datas, atividades e quaisquer instruções da Edvisor. O número do pedido e o estágio ativo identificam qual caso você está acompanhando.

Um pedido de cancelamento tem seu próprio estado. Ele é separado do estado da reserva mostrado na lista de Reservas de Seguro.

Os estados

Atualizações por email

As atualizações por email são enviadas à pessoa que enviou o pedido. Elas cobrem o recebimento do pedido, solicitações de mais informações, rejeição pelo fornecedor, confirmação do reembolso e conclusão.

Verifique o estado no aplicativo para o progresso entre essas atualizações.

O que fazer a seguir

• Se o estado for Aguardando o cliente, veja Como responder quando a Edvisor precisa de mais informações.
• Para encerrar um pedido antes que ele chegue ao fornecedor, veja Como retirar um pedido de cancelamento.
• Assim que um resultado for registrado, veja Como interpretar o resultado do seu reembolso de cancelamento.

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