Status de solicitações de cancelamento e o que eles significam

Uma solicitação de cancelamento passa por status exibidos na seção de Cancelamento da reserva, de Solicitado a Concluído. Cada status indica se a próxima ação é de responsabilidade do Edvisor, do provedor ou sua. Atualizações por e-mail cobrem apenas algumas etapas, portanto, verifique o status no aplicativo para o progresso entre elas.

Retorne à seção de Cancelamento da reserva para ver o status de cada solicitação, datas, atividades e quaisquer instruções do Edvisor. O número da solicitação e o estágio ativo identificam qual caso você está acompanhando.

Uma solicitação de cancelamento tem seu próprio status. Ele é separado do status da reserva exibido na lista de Reservas de Seguro.

Os status

Atualizações por e-mail

As atualizações por e-mail são enviadas à pessoa que enviou a solicitação. Elas cobrem o recebimento da solicitação, pedidos de mais informações, rejeição pelo provedor, confirmação do reembolso e conclusão.

Verifique o status no aplicativo para o progresso entre essas atualizações.

O que fazer a seguir

• Se o status for Aguardando o cliente, consulte Como responder quando o Edvisor precisar de mais informações.
• Para encerrar uma solicitação antes que ela chegue ao provedor, consulte Como retirar uma solicitação de cancelamento.
• Assim que um resultado for registrado, consulte Como interpretar o resultado do seu reembolso de cancelamento.

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