Dokumenty dotyczące anulowania ubezpieczenia, statusy i zwroty środków

Wniosek o anulowanie przechodzi przez statusy wyświetlane w sekcji Anulowanie rezerwacji — od Zgłoszono do Zakończone — a każdy status wskazuje, czy kolejne działanie należy do Edvisor, dostawcy czy Ciebie. Ten artykuł obejmuje również dokumenty wymagane do anulowania australijskich polis OSHC i polis międzynarodowych, formaty i rozmiary plików akceptowane przez formularz oraz sposób odczytywania zarejestrowanej kwoty i metody zwrotu.

Wróć do sekcji Anulowanie rezerwacji, aby zobaczyć status, daty, aktywność i wszelkie instrukcje od Edvisor dotyczące każdego wniosku. Numer wniosku i aktywny etap wskazują, którą sprawę śledzisz.

Wniosek o anulowanie ma własny status. Jest on niezależny od statusu rezerwacji wyświetlanego na liście Rezerwacje ubezpieczeniowe.

Statusy wniosku o anulowanie

Statusy

Aktualizacje e-mail

Aktualizacje e-mail są wysyłane do osoby, która złożyła wniosek. Obejmują potwierdzenie otrzymania wniosku, prośby o dodatkowe informacje, odrzucenie przez dostawcę, potwierdzenie zwrotu i zakończenie sprawy.

Sprawdzaj status w aplikacji, aby śledzić postęp między tymi aktualizacjami.

Co zrobić dalej

• Jeśli status to Oczekiwanie na klienta, zobacz Jak odpowiedzieć, gdy Edvisor potrzebuje więcej informacji.

• Aby zakończyć wniosek, zanim dotrze do dostawcy, zobacz Jak wycofać wniosek o anulowanie.

• Po zarejestrowaniu wyniku zobacz poniżej sekcję Odczytywanie wyniku zwrotu.

Wymagane dokumenty do anulowania

Formularz anulowania pokazuje dokumenty wymagane dla wybranego powodu, dostawcy i udzielonych odpowiedzi. Skorzystaj z poniższych sekcji, aby zgromadzić je przed rozpoczęciem, i postępuj zgodnie z polami wyświetlanymi w samym formularzu.

Wymagania dotyczące plików

Każde pole dokumentu w formularzu anulowania akceptuje te same typy plików, z jednym wyjątkiem dotyczącym rozmiaru.

Formaty i rozmiary

• Akceptowane formaty: PDF, JPEG i PNG.

• Maksymalny rozmiar: 10 MB na plik.

• Formularze organów ubezpieczeniowych: 20 MB.

Przed zatwierdzeniem

• Prześlij wyraźną, czytelną kopię i sprawdź, czy dokument dotyczy właściwego ucznia.

• Aby zastąpić nieprawidłowy plik, najpierw użyj opcji Usuń plik.

• Poczekaj na zakończenie każdego przesyłania. Przesyłanie nadal trwające uniemożliwia użycie przycisku zatwierdzania.

• Jeśli zmienisz powód anulowania lub odpowiedź uzupełniającą, ponownie sprawdź wymagane pola dokumentów. Formularz może teraz wymagać innych dokumentów.

Australijskie polisy OSHC

OSHC oznacza Overseas Student Health Cover. Formularz anulowania pokazuje dokumenty wymagane dla wybranego powodu, dostawcy i udzielonych odpowiedzi. Skorzystaj z tej sekcji, aby zgromadzić je przed rozpoczęciem, i postępuj zgodnie z polami wyświetlanymi w samym formularzu.

Jeśli ochrona ubezpieczeniowa już się rozpoczęła

W przypadku ubezpieczenia, którego okres już się rozpoczął, oprócz powyższych dokumentów wymagany jest podpisany formularz upoważnienia ubezpieczeniowego oraz potwierdzenie dokumentacji dotyczącej przemieszczania się. Zobacz Anulowanie ubezpieczenia OSHC, którego okres już się rozpoczął.

Jeśli odpowiedzi się zmienią, ponownie sprawdź pola

Formularz ponownie tworzy pola dokumentów na podstawie wybranego powodu anulowania i odpowiedzi uzupełniających. Jeśli zmienisz którąkolwiek z tych informacji, przed zatwierdzeniem ponownie sprawdź wymagane pola.

Polisy międzynarodowe

Dostępne powody anulowania zależą od dostawcy. Formularz pokazuje powody i pola dokumentów dotyczące anulowanej polisy.

Orbit Protect

W przypadku Orbit Protect pobierz również formularz anulowania dostawcy i prześlij go w całości wypełnionego oraz podpisanego przez ucznia.

Termin

Anulowanie polis międzynarodowych za pomocą tego formularza jest dostępne wyłącznie przed rozpoczęciem wybranego okresu ubezpieczenia.

Jeśli formularz wskazuje, że okres ubezpieczenia już się rozpoczął i blokuje przesłanie, skontaktuj się z marketplace@edvisor.io, aby uzyskać pomoc dotyczącą rezerwacji.

Odczytywanie wyniku zwrotu

Po zarejestrowaniu wyniku sekcja Anulowanie pokazuje odpowiednie kwoty, liczbę dni objętych zwrotem, metodę zwrotu i uwagi.

Zwrot może różnić się od zapłaconej kwoty

Zwrot dla klienta może różnić się od pierwotnej kwoty polisy, ponieważ dostawca może zatwierdzić tylko część okresu ubezpieczenia, a obowiązujące opłaty mogą wpłynąć na wynik.

Anulowanie opisane jako Pełny samo w sobie nie gwarantuje zwrotu całej zapłaconej kwoty.

Za wynik przyjmij zarejestrowaną kwotę zwrotu dla klienta oraz metodę zwrotu dla klienta.

Metody zwrotu

Status nie potwierdza otrzymania środków

Przetwarzanie zwrotu przez Edvisor rejestruje wynik, a nie zaksięgowanie środków. Czas zaksięgowania na karcie lub koncie bankowym zależy od sposobu płatności i instytucji finansowej.