Dokumen pembatalan insurans, status dan bayaran balik
Last updated: October 23, 2026
Permintaan pembatalan bergerak melalui status yang ditunjukkan dalam bahagian Pembatalan tempahan, daripada Diminta hingga Selesai, dan setiap status menyatakan sama ada Edvisor, pembekal, atau anda yang bertanggungjawab untuk tindakan seterusnya. Artikel ini turut menerangkan dokumen yang diperlukan untuk membatalkan OSHC Australia dan polisi antarabangsa, format serta saiz fail yang diterima oleh borang, dan cara membaca jumlah serta kaedah bayaran balik yang direkodkan.
Kembali ke bahagian Pembatalan tempahan untuk melihat status, tarikh, aktiviti dan sebarang arahan daripada Edvisor bagi setiap permintaan. Nombor permintaan dan peringkat aktif mengenal pasti kes yang sedang anda ikuti.
Permintaan pembatalan mempunyai statusnya sendiri. Status ini berasingan daripada status tempahan yang ditunjukkan dalam senarai Tempahan Insurans.
Status permintaan pembatalan
Status
Status | Maksudnya dan perkara yang perlu dilakukan |
|---|---|
Diminta | Edvisor telah menerima permintaan untuk semakan. Tiada tindakan lanjut diperlukan melainkan pasukan menghubungi anda. |
Menunggu pelanggan | Edvisor memerlukan dokumen atau penjelasan daripada anda. Buka permintaan tersebut dan balas menggunakan Tambah dokumen. |
Dihantar kepada pembekal | Permintaan telah dihantar kepada syarikat insurans. Tunggu keputusan pembekal. |
Ditolak oleh pembekal | Pembekal menolak permintaan tersebut. Baca sebab penolakan dan hubungi Edvisor tentang sebarang pembetulan atau pertimbangan semula. |
Edvisor sedang memproses bayaran balik | Keputusan bayaran balik telah direkodkan. Semak jumlah dan kaedah yang diluluskan. Pemprosesan pembayaran mungkin masih berjalan. |
Dana dihantar | Bayaran balik atau kredit telah direkodkan sebagai diproses. Semak kaedah bayaran balik untuk memahami cara ia akan diterima. |
Selesai | Edvisor telah menutup kes pembatalan. |
Ditarik balik | Permintaan pembatalan telah ditarik balik. Menarik balik permintaan tersebut tidak membatalkan polisi. |
Kemas kini e-mel
Kemas kini e-mel dihantar kepada orang yang menyerahkan permintaan tersebut. Kemas kini ini merangkumi penerimaan permintaan, permintaan untuk maklumat lanjut, penolakan oleh pembekal, pengesahan bayaran balik dan penyelesaian.
Semak status dalam aplikasi untuk mengetahui kemajuan antara kemas kini ini.
Perkara yang perlu dilakukan seterusnya
Jika status ialah Menunggu pelanggan, lihat Cara memberi respons apabila Edvisor memerlukan maklumat lanjut.
Untuk menamatkan permintaan sebelum ia sampai kepada pembekal, lihat Cara menarik balik permintaan pembatalan.
Setelah hasil direkodkan, lihat Membaca hasil bayaran balik anda di bawah.
Dokumen yang diperlukan untuk pembatalan
Borang pembatalan menunjukkan dokumen yang diperlukan berdasarkan sebab, pembekal dan jawapan anda. Gunakan bahagian di bawah untuk mengumpulkannya sebelum anda bermula, dan ikuti medan yang ditunjukkan dalam borang itu sendiri.
Keperluan fail
Setiap medan dokumen dalam borang pembatalan menerima jenis fail yang sama, dengan satu pengecualian saiz.
Format dan saiz
Format yang diterima: PDF, JPEG dan PNG.
Saiz maksimum: 10 MB bagi setiap fail.
Borang pihak berkuasa insurans: 20 MB.
Sebelum anda menghantar
Muat naik salinan yang jelas dan boleh dibaca, dan pastikan dokumen tersebut adalah milik pelajar yang betul.
Untuk menggantikan muat naik yang salah, gunakan Alih keluar fail terlebih dahulu.
Tunggu setiap muat naik selesai. Muat naik yang masih berlangsung menyebabkan butang hantar tidak tersedia.
Jika anda menukar sebab pembatalan atau jawapan susulan, semak semula medan dokumen yang diperlukan. Borang tersebut mungkin kini meminta dokumen yang berbeza.
Polisi OSHC Australia
OSHC bermaksud Perlindungan Kesihatan Pelajar Luar Negara. Borang pembatalan menunjukkan dokumen yang diperlukan berdasarkan sebab, pembekal dan jawapan anda. Gunakan bahagian ini untuk mengumpulkannya sebelum anda bermula, dan ikuti medan yang ditunjukkan dalam borang itu sendiri.
Sebab pembatalan | Dokumen untuk disediakan |
|---|---|
Penolakan visa | Surat penolakan visa |
Penolakan visa untuk lanjutan atau pembaharuan | Surat penolakan visa dan tiket penerbangan pulang |
Perubahan visa daripada subkelas 500 | Surat kelulusan untuk visa baharu, dan visa subkelas 500 yang diberikan |
Pembatalan program dan pulang ke negara asal | Tiket penerbangan pulang dan dokumen penarikan balik visa |
Pelajar tidak akan melancong ke Australia — visa telah diberikan | Dokumen penarikan balik visa dan Pengesahan Pendaftaran (CoE) yang dibatalkan |
Pelajar tidak akan melancong ke Australia — visa tidak diberikan | CoE yang dibatalkan |
Berpindah kepada penyedia lain | Sijil polisi baharu |
Jika perlindungan telah bermula
Perlindungan yang telah bermula memerlukan borang kuasa insurans yang ditandatangani dan pengesahan rekod pergerakan, sebagai tambahan kepada dokumen di atas. Lihat Membatalkan perlindungan OSHC yang telah bermula.
Jika jawapan berubah, semak semula medan
Borang ini membina semula medan dokumennya berdasarkan sebab pembatalan dan jawapan susulan anda. Jika anda mengubah mana-mana satu daripadanya, semak semula medan yang diperlukan sebelum anda menghantarnya.
Polisi antarabangsa
Sebab pembatalan yang tersedia bergantung pada penyedia. Borang ini menunjukkan sebab dan medan dokumen yang terpakai untuk polisi yang anda batalkan.
Sebab, jika tersedia | Dokumen untuk disediakan |
|---|---|
Penolakan Visa | Surat penolakan visa |
Pelajar tidak akan melancong | Salinan pasport |
Pelajar tidak dapat memasuki destinasi | Dokumen penolakan kemasukan atau cop pasport yang berkaitan |
Orbit Protect
Untuk Orbit Protect, muat turun juga borang pembatalan penyedia dan muat naik borang tersebut setelah dilengkapkan dan ditandatangani sepenuhnya oleh pelajar.
Masa
Pembatalan polisi antarabangsa melalui borang ini hanya tersedia sebelum tempoh perlindungan yang dipilih bermula.
Jika borang menyatakan perlindungan telah bermula dan menyekat penghantaran, hubungi marketplace@edvisor.io untuk mendapatkan bantuan dengan tempahan tersebut.
Membaca hasil bayaran balik anda
Setelah hasil direkodkan, bahagian Pembatalan menunjukkan jumlah yang berkaitan, hari yang dibayar balik, kaedah bayaran balik dan nota.
Bayaran balik mungkin berbeza daripada jumlah yang dibayar
Bayaran balik pelanggan mungkin berbeza daripada jumlah polisi asal, kerana penyedia mungkin meluluskan hanya sebahagian daripada perlindungan dan fi yang berkenaan boleh mempengaruhi hasilnya.
Pembatalan yang diterangkan sebagai Penuh tidak dengan sendirinya menjamin bayaran balik jumlah penuh yang telah dibayar.
Gunakan jumlah bayaran balik pelanggan dan kaedah bayaran balik pelanggan yang direkodkan sebagai hasilnya.
Kaedah bayaran balik
Kaedah bayaran balik | Cara mentafsirkannya |
|---|---|
Bayaran balik ke kad melalui Stripe | Bayaran balik akan dikreditkan ke kad yang digunakan untuk pembayaran. |
Kredit pada penyata seterusnya | Bayaran balik dikendalikan sebagai kredit penyata. |
Pembekal menghantar bayaran balik ke akaun bank pelajar | Penyedia mengendalikan bayaran balik terus kepada pelajar. |
Pelanggan mempertikaikan pembayaran — tiada bayaran balik diperlukan | Pertikaian pembayaran ialah penyelesaian yang direkodkan; bayaran balik berasingan tidak diperlukan. |
Status bukan pengesahan bahawa wang telah diterima
Pemprosesan bayaran balik Edvisor merekodkan hasilnya, bukan penerimaan dana. Masa pengeposan kad atau bank bergantung pada laluan pembayaran dan institusi kewangan.