보험 취소 문서, 상태 및 환불

Last updated: October 23, 2026

취소 요청은 예약의 취소 섹션에 표시된 상태를 따라 요청됨에서 완료됨까지 진행되며, 각 상태는 Edvisor, 제공자 또는 귀하 중 누가 다음 조치를 담당하는지 알려줍니다. 이 문서에서는 호주 OSHC 및 국제 보험을 취소하는 데 필요한 서류, 양식에서 허용하는 파일 형식과 크기, 기록된 환불 금액과 방법을 확인하는 방법도 설명합니다.

예약의 취소 섹션으로 돌아가 각 요청의 상태, 날짜, 활동 및 Edvisor의 지침을 확인하세요. 요청 번호와 현재 단계로 어떤 사례를 확인 중인지 식별할 수 있습니다.

취소 요청에는 고유한 상태가 있습니다. 이는 보험 예약 목록에 표시되는 예약 상태와는 별개입니다.

취소 요청 상태

상태

상태

의미 및 해야 할 일

요청됨

Edvisor가 검토를 위해 요청을 접수했습니다. 팀에서 연락하지 않는 한 추가 조치는 필요하지 않습니다.

고객 대기 중

Edvisor에서 귀하에게 서류 또는 설명을 요청하고 있습니다. 요청을 열고 문서 추가를 사용하여 응답하세요.

제공자에게 제출됨

요청이 보험사에 전송되었습니다. 제공자의 결정을 기다리세요.

제공자 거절

제공자가 요청을 거절했습니다. 거절 사유를 읽고 수정 또는 재검토가 필요한 경우 Edvisor에 문의하세요.

Edvisor 환불 처리 중

환불 결과가 기록되었습니다. 승인된 금액과 방법을 확인하세요. 결제 처리는 아직 진행 중일 수 있습니다.

자금 발송됨

환불 또는 크레딧이 처리된 것으로 기록되었습니다. 환불 방법을 확인하여 어떻게 받게 되는지 알아보세요.

완료됨

Edvisor가 취소 사례를 종료했습니다.

철회됨

취소 요청이 철회되었습니다. 요청을 철회해도 보험이 취소되는 것은 아닙니다.

이메일 업데이트

이메일 업데이트는 요청을 제출한 사람에게 전송됩니다. 업데이트에는 요청 접수, 추가 정보 요청, 제공자 거절, 환불 확인 및 완료에 관한 내용이 포함됩니다.

이러한 업데이트 사이의 진행 상황은 앱 내 상태에서 확인하세요.

다음에 할 일

취소에 필요한 서류

취소 양식에는 취소 사유, 제공자 및 답변에 필요한 서류가 표시됩니다. 시작하기 전에 아래 섹션을 사용하여 서류를 준비하고, 양식 자체에 표시된 필드를 따르세요.

파일 요건

취소 양식의 모든 서류 필드는 한 가지 크기 예외를 제외하고 동일한 파일 형식을 허용합니다.

형식 및 크기

  • 허용되는 형식: PDF, JPEG 및 PNG.

  • 최대 크기: 파일당 10MB.

  • 보험 기관 양식: 20MB.

제출하기 전에

  • 명확하고 읽을 수 있는 사본을 업로드하고, 해당 서류가 올바른 학생의 것인지 확인하세요.

  • 잘못 업로드한 파일을 교체하려면 먼저 파일 제거를 사용하세요.

  • 각 업로드가 완료될 때까지 기다리세요. 업로드가 진행 중이면 제출 버튼을 사용할 수 없습니다.

  • 취소 사유 또는 후속 답변을 변경한 경우 필요한 서류 필드를 다시 확인하세요. 이제 다른 서류를 요청할 수 있습니다.

호주 OSHC 보험

OSHC는 해외 유학생 건강 보험을 의미합니다. 취소 양식에는 취소 사유, 제공자 및 답변에 필요한 서류가 표시됩니다. 시작하기 전에 이 섹션을 사용하여 서류를 준비하고, 양식 자체에 표시된 필드를 따르세요.

취소 사유

준비할 서류

비자 거절

비자 거절 서신

연장 또는 갱신을 위한 비자 거절

비자 거절 서신 및 귀국 항공권

서브클래스 500에서 비자 변경

새 비자 승인 서신 및 승인된 서브클래스 500 비자

프로그램 취소 및 귀국

귀국 항공권 및 비자 철회 서류

학생은 호주로 여행하지 않을 것입니다 — 비자가 승인됨

비자 철회 서류 및 취소된 입학 확인서(CoE)

학생은 호주로 여행하지 않을 것입니다 — 비자가 승인되지 않음

취소된 CoE

다른 공급자로 변경하기

새 보험 증서

보장이 이미 시작된 경우

이미 시작된 보장에는 위 문서 외에도 서명된 보험 위임 양식과 이동 기록 확인서가 필요합니다. 이미 시작된 OSHC 보장 취소를 참조하세요.

답변이 변경되면 필드를 다시 확인하세요

양식은 취소 사유와 후속 답변을 바탕으로 문서 필드를 다시 구성합니다. 둘 중 하나를 변경하면 제출하기 전에 필요한 필드를 다시 검토하세요.

국제 보험

사용 가능한 취소 사유는 제공업체에 따라 다릅니다. 양식에는 취소하려는 보험에 적용되는 사유와 문서 필드가 표시됩니다.

사용 가능한 경우의 사유

준비할 문서

비자 거절

비자 거절 서신

학생은 여행하지 않을 것입니다

여권 사본

학생이 목적지에 입국할 수 없었습니다

입국 거부 문서 또는 관련 여권 도장

Orbit Protect

Orbit Protect의 경우 제공업체의 취소 양식도 다운로드하여 학생이 작성하고 서명한 상태로 전부 업로드하세요.

시기

이 양식을 통한 국제 보험 취소는 선택한 보장 기간이 시작되기 전에만 가능합니다.

양식에 보장이 시작되었다고 표시되어 제출이 차단되면 marketplace@edvisor.io로 연락하여 예약에 대한 도움을 받으세요.

환불 결과 읽기

결과가 기록되면 취소 섹션에 관련 금액, 환불된 일수, 환불 방법 및 메모가 표시됩니다.

환불액은 지불한 금액과 다를 수 있습니다

제공업체가 보장의 일부만 승인할 수 있고 적용되는 수수료가 결과에 영향을 줄 수 있으므로 고객 환불액은 원래 보험 금액과 다를 수 있습니다.

전체로 설명된 취소라고 해서 지불한 전체 금액이 환불된다는 보장은 없습니다.

기록된 고객 환불액과 고객 환불 방법을 결과로 사용하세요.

환불 방법

환불 방법

해석 방법

Stripe를 통한 카드 환불

환불액은 결제에 사용된 카드로 반환됩니다.

다음 명세서의 크레딧

환불액은 명세서 크레딧으로 처리됩니다.

제공자가 학생의 은행 계좌로 환불을 보냈습니다

제공업체가 학생에게 직접 환불을 처리합니다.

고객이 결제에 이의를 제기함 — 환불 불필요

결제 이의 제기가 기록된 해결 방법이므로 별도의 환불은 필요하지 않습니다.

상태가 금액 입금을 확인하는 것은 아닙니다

Edvisor 환불 처리는 자금의 도착이 아니라 결과를 기록합니다. 카드 또는 은행 입금 시간은 결제 경로와 금융 기관에 따라 다릅니다.