キャンセルリクエストのステータスとその意味

キャンセルリクエストは、予約のキャンセレーションセクションに表示されるステータスを通じて進行し、「リクエスト済み」から「完了」まで進みます。各ステータスは、Edvisor、提供者、またはあなたが次のアクションを所有しているかどうかを示しています。メールの更新は一部の段階のみをカバーしているため、進行状況についてはアプリ内のステータスを確認してください。

各リクエストのステータス、日付、活動、およびEdvisorからの指示を見るには、予約のキャンセレーションセクションに戻ってください。リクエスト番号とアクティブな段階が、追跡しているケースを識別します。

キャンセルリクエストには独自のステータスがあります。これは、保険予約リストに表示される予約ステータスとは別です。

ステータス

メールの更新

メールの更新は、リクエストを提出した人に送信されます。これには、リクエストの受領、詳細情報の要求、提供者の拒否、返金の確認、および完了が含まれます。

これらの更新間の進行状況については、アプリ内のステータスを確認してください。

次にすべきこと

• ステータスがクライアント待ちの場合は、Edvisorが追加情報を必要とする場合の対応方法を参照してください。
• 提供者に到達する前にリクエストを終了するには、キャンセルリクエストの取り下げ方法を参照してください。
• 結果が記録されたら、キャンセル返金結果の読み取り方を確認してください。

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