Stati delle richieste di cancellazione e cosa significano

Una richiesta di cancellazione attraversa stati mostrati nella sezione Cancellazione della prenotazione, da Richiesta a Completata. Ogni stato indica se Edvisor, il fornitore o te possiedono l'azione successiva. Gli aggiornamenti via email coprono solo alcune fasi, quindi verifica lo stato nell'app per il progresso intermedio.

Ritorna alla sezione Cancellazione della prenotazione per vedere lo stato di ogni richiesta, le date, le attività e eventuali istruzioni da Edvisor. Il numero di richiesta e la fase attiva identificano quale caso stai seguendo.

Una richiesta di cancellazione ha il suo stato. È separata dallo stato della prenotazione mostrato nell'elenco delle Prenotazioni assicurative.

Gli stati

Aggiornamenti via email

Gli aggiornamenti via email vengono inviati alla persona che ha inviato la richiesta. Coprono la ricezione della richiesta, richieste di ulteriori informazioni, rifiuto del fornitore, conferma del rimborso e completamento.

Verifica lo stato nell'app per il progresso tra questi aggiornamenti.

Cosa fare dopo

• Se lo stato è In attesa del cliente, consulta Come rispondere quando Edvisor necessita di ulteriori informazioni.
• Per terminare una richiesta prima che raggiunga il fornitore, consulta Come ritirare una richiesta di cancellazione.
• Una volta registrato un risultato, consulta Come leggere il risultato del rimborso della cancellazione.

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