Dokumen pembatalan Asuransi, status, dan pengembalian dana
Last updated: October 23, 2026
Permintaan pembatalan melewati status-status yang ditampilkan di bagian Pembatalan pada pemesanan, mulai dari Diminta hingga Selesai, dan setiap status menunjukkan apakah Edvisor, penyedia, atau Anda yang memiliki tindakan berikutnya. Artikel ini juga membahas dokumen yang diperlukan untuk membatalkan polis OSHC Australia dan polis internasional, format dan ukuran file yang diterima formulir, serta cara membaca jumlah dan metode pengembalian dana yang tercatat.
Kembali ke bagian Pembatalan pada pemesanan untuk melihat status, tanggal, aktivitas, dan instruksi apa pun dari Edvisor untuk setiap permintaan. Nomor permintaan dan tahap aktif menunjukkan kasus mana yang sedang Anda ikuti.
Permintaan pembatalan memiliki statusnya sendiri. Status ini terpisah dari status pemesanan yang ditampilkan dalam daftar Pemesanan Asuransi.
Status permintaan pembatalan
Status
Status | Artinya dan apa yang harus dilakukan |
|---|---|
Diminta | Edvisor telah menerima permintaan untuk ditinjau. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut kecuali tim menghubungi Anda. |
Menunggu pelanggan | Edvisor memerlukan dokumen atau klarifikasi dari Anda. Buka permintaan tersebut dan tanggapi menggunakan Tambahkan dokumen. |
Dikirim ke penyedia | Permintaan telah dikirim ke perusahaan asuransi. Tunggu keputusan penyedia. |
Ditolak penyedia | Penyedia menolak permintaan tersebut. Baca alasan penolakan dan hubungi Edvisor mengenai koreksi atau pertimbangan ulang. |
Edvisor memproses pengembalian dana | Hasil pengembalian dana telah dicatat. Tinjau jumlah dan metode yang disetujui. Pemrosesan pembayaran mungkin masih berlangsung. |
Dana dikirim | Pengembalian dana atau kredit telah dicatat sebagai diproses. Periksa metode pengembalian dana untuk memahami cara menerimanya. |
Selesai | Edvisor telah menutup kasus pembatalan. |
Ditarik | Permintaan pembatalan telah ditarik. Menariknya tidak membatalkan polis. |
Pembaruan melalui email
Pembaruan melalui email dikirim kepada orang yang mengajukan permintaan. Pembaruan ini mencakup penerimaan permintaan, permintaan informasi lebih lanjut, penolakan penyedia, konfirmasi pengembalian dana, dan penyelesaian.
Periksa status di aplikasi untuk melihat perkembangan di antara pembaruan tersebut.
Yang harus dilakukan selanjutnya
Jika statusnya Menunggu klien, lihat Cara menanggapi saat Edvisor memerlukan informasi lebih lanjut.
Untuk mengakhiri permintaan sebelum mencapai penyedia, lihat Cara menarik permintaan pembatalan.
Setelah hasil dicatat, lihat Membaca hasil pengembalian dana Anda di bawah ini.
Dokumen yang diperlukan untuk pembatalan
Formulir pembatalan menampilkan dokumen yang diperlukan berdasarkan alasan, penyedia, dan jawaban Anda. Gunakan bagian di bawah ini untuk mengumpulkannya sebelum memulai, dan ikuti kolom yang ditampilkan dalam formulir itu sendiri.
Persyaratan file
Setiap kolom dokumen dalam formulir pembatalan menerima jenis file yang sama, dengan satu pengecualian ukuran.
Format dan ukuran
Format yang diterima: PDF, JPEG, dan PNG.
Ukuran maksimum: 10 MB per file.
Formulir otoritas asuransi: 20 MB.
Sebelum mengirimkan
Unggah salinan yang jelas dan mudah dibaca, serta periksa bahwa dokumen tersebut milik siswa yang benar.
Untuk mengganti unggahan yang salah, gunakan Hapus file terlebih dahulu.
Tunggu hingga setiap unggahan selesai. Unggahan yang masih berlangsung membuat tombol kirim tidak tersedia.
Jika Anda mengubah alasan pembatalan atau jawaban lanjutan, periksa kembali kolom dokumen yang diperlukan. Formulir mungkin sekarang meminta dokumen yang berbeda.
Polis OSHC Australia
OSHC berarti Overseas Student Health Cover. Formulir pembatalan menampilkan dokumen yang diperlukan berdasarkan alasan, penyedia, dan jawaban Anda. Gunakan bagian ini untuk mengumpulkannya sebelum memulai, dan ikuti kolom yang ditampilkan dalam formulir itu sendiri.
Alasan Pembatalan | Dokumen yang harus disiapkan |
|---|---|
Penolakan Visa | Surat penolakan visa |
Penolakan visa untuk perpanjangan atau pembaruan | Surat penolakan visa dan tiket penerbangan pulang |
Perubahan visa dari subclass 500 | Surat persetujuan untuk visa baru, dan visa subclass 500 yang diberikan |
Pembatalan program dan pulang ke negara asal | Tiket penerbangan pulang dan dokumen penarikan visa |
Siswa Tidak Akan Bepergian ke Australia — visa telah diberikan | Dokumen penarikan visa dan Confirmation of Enrolment (CoE) yang dibatalkan |
Siswa Tidak Akan Bepergian ke Australia — visa tidak diberikan | CoE yang dibatalkan |
Berpindah ke Penyedia Lain | Sertifikat polis baru |
Jika pertanggungan sudah dimulai
Pertanggungan yang sudah dimulai memerlukan formulir otorisasi asuransi yang telah ditandatangani dan konfirmasi catatan perjalanan, selain dokumen di atas. Lihat Membatalkan pertanggungan OSHC yang sudah dimulai.
Jika jawabannya berubah, periksa kembali kolom-kolomnya
Formulir membuat ulang kolom dokumennya berdasarkan alasan pembatalan dan jawaban lanjutan Anda. Jika Anda mengubah salah satunya, tinjau kembali kolom yang diperlukan sebelum mengirim.
Polis internasional
Alasan pembatalan yang tersedia bergantung pada penyedia. Formulir menampilkan alasan dan kolom dokumen yang berlaku untuk polis yang Anda batalkan.
Alasan, jika tersedia | Dokumen yang harus disiapkan |
|---|---|
Penolakan Visa | Surat penolakan visa |
Siswa tidak akan bepergian | Salinan paspor |
Siswa tidak dapat memasuki tujuan | Dokumen penolakan masuk atau cap paspor yang relevan |
Orbit Protect
Untuk Orbit Protect, unduh juga formulir pembatalan dari penyedia dan unggah formulir tersebut setelah diisi lengkap dan ditandatangani oleh siswa.
Waktu
Pembatalan polis internasional melalui formulir ini hanya tersedia sebelum periode pertanggungan yang dipilih dimulai.
Jika formulir menyatakan bahwa pertanggungan sudah dimulai dan memblokir pengiriman, hubungi marketplace@edvisor.io untuk mendapatkan bantuan terkait pemesanan.
Membaca hasil pengembalian dana Anda
Setelah hasilnya dicatat, bagian Pembatalan menampilkan jumlah yang relevan, hari yang dikembalikan, metode pengembalian dana, dan catatan.
Pengembalian dana dapat berbeda dari jumlah yang dibayarkan
Pengembalian dana pelanggan dapat berbeda dari jumlah polis asli, karena penyedia mungkin hanya menyetujui sebagian pertanggungan dan biaya yang berlaku dapat memengaruhi hasilnya.
Pembatalan yang dijelaskan sebagai Penuh tidak dengan sendirinya menjamin pengembalian dana atas seluruh jumlah yang dibayarkan.
Gunakan jumlah pengembalian dana pelanggan dan metode pengembalian dana pelanggan yang tercatat sebagai hasilnya.
Metode pengembalian dana
Metode pengembalian dana | Cara menafsirkannya |
|---|---|
Pengembalian dana ke kartu melalui Stripe | Pengembalian dana dikirim ke kartu yang digunakan untuk pembayaran. |
Kredit pada laporan berikutnya | Pengembalian dana diproses sebagai kredit pada laporan. |
Penyedia mengirimkan pengembalian dana ke rekening bank siswa | Penyedia menangani pengembalian dana secara langsung kepada siswa. |
Pelanggan menyengketakan pembayaran — tidak diperlukan pengembalian dana | Sengketa pembayaran adalah penyelesaian yang tercatat; pengembalian dana terpisah tidak diperlukan. |
Status bukan konfirmasi bahwa uang telah diterima
Pemrosesan pengembalian dana Edvisor mencatat hasilnya, bukan penerimaan dana. Waktu pencatatan pada kartu atau bank bergantung pada jalur pembayaran dan lembaga keuangan.