Statuts des demandes d'annulation et ce qu'ils signifient

Une demande d'annulation passe par des statuts affichés dans la section Annulation de la réservation, de Demandé à Terminé. Chaque statut indique si Edvisor, le fournisseur ou vous-même êtes responsable de la prochaine action. Les mises à jour par email couvrent seulement certains stades, alors vérifiez le statut dans l'application pour suivre l'avancement entre-temps.

Retournez à la section Annulation de la réservation pour voir le statut, les dates, l'activité et toute instruction d'Edvisor pour chaque demande. Le numéro de demande et le stade actif identifient le cas que vous suivez.

Une demande d'annulation a son propre statut. Il est distinct du statut de la réservation indiqué dans la liste des Réservations d'assurance.

Les statuts

Mises à jour par email

Les mises à jour par email sont envoyées à la personne qui a soumis la demande. Elles couvrent la réception de la demande, les demandes d'informations supplémentaires, le rejet par le fournisseur, la confirmation du remboursement et la clôture.

Vérifiez le statut dans l'application pour suivre l'avancement entre ces mises à jour.

Que faire ensuite

• Si le statut est En attente du client, consultez Comment répondre lorsque Edvisor a besoin de plus d'informations.
• Pour terminer une demande avant qu'elle n'atteigne le fournisseur, consultez Comment retirer une demande d'annulation.
• Une fois qu'un résultat est enregistré, consultez Comment lire le résultat de votre remboursement d'annulation.

Lié

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