Estados y significados de las solicitudes de cancelación

Una solicitud de cancelación pasa por los estados que se muestran en la sección de Cancelación de la reserva, desde Solicitada hasta Completada. Cada estado indica si Edvisor, el proveedor, o usted tiene la siguiente acción. Las actualizaciones por correo electrónico cubren solo algunas etapas, así que verifique el estado en la aplicación para el progreso entre ellas.

Vuelva a la sección de Cancelación de la reserva para ver el estado, las fechas, la actividad y cualquier instrucción de Edvisor para cada solicitud. El número de solicitud y la etapa activa identifican qué caso está siguiendo.

Una solicitud de cancelación tiene su propio estado. Es independiente del estado de la reserva que se muestra en la lista de Reservas de Seguro.

Los estados

Actualizaciones por correo electrónico

Las actualizaciones por correo electrónico se envían a la persona que envió la solicitud. Cubren la recepción de la solicitud, solicitudes de más información, rechazo del proveedor, confirmación del reembolso y finalización.

Verifique el estado en la aplicación para el progreso entre estas actualizaciones.

Qué hacer a continuación

• Si el estado es Esperando al cliente, consulte Cómo responder cuando Edvisor necesita más información.
• Para finalizar una solicitud antes de que llegue al proveedor, consulte Cómo retirar una solicitud de cancelación.
• Una vez que se registre un resultado, consulte Cómo leer el resultado de su reembolso de cancelación.

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