Έγγραφα ακύρωσης ασφάλισης, καταστάσεις και επιστροφές χρημάτων
Last updated: October 23, 2026
Ένα αίτημα ακύρωσης περνά από τις καταστάσεις που εμφανίζονται στην ενότητα Ακύρωση της κράτησης, από το Αιτήθηκε έως το Ολοκληρώθηκε, και κάθε κατάσταση αναφέρει αν η Edvisor, ο πάροχος ή εσείς έχει την επόμενη ενέργεια. Αυτό το άρθρο καλύπτει επίσης τα απαιτούμενα έγγραφα για την ακύρωση αυστραλιανών OSHC και διεθνών ασφαλιστηρίων, τις μορφές και τα μεγέθη αρχείων που δέχεται η φόρμα, καθώς και τον τρόπο ανάγνωσης του καταγεγραμμένου ποσού και της μεθόδου επιστροφής χρημάτων.
Επιστρέψτε στην ενότητα Ακύρωση της κράτησης για να δείτε την κατάσταση, τις ημερομηνίες, τη δραστηριότητα και τυχόν οδηγίες από την Edvisor για κάθε αίτημα. Ο αριθμός του αιτήματος και το ενεργό στάδιο προσδιορίζουν ποια υπόθεση παρακολουθείτε.
Ένα αίτημα ακύρωσης έχει τη δική του κατάσταση. Είναι ξεχωριστή από την κατάσταση της κράτησης που εμφανίζεται στη λίστα Ασφαλιστικών κρατήσεων.
Καταστάσεις αιτήματος ακύρωσης
Οι καταστάσεις
| Κατάσταση | Τι σημαίνει και τι πρέπει να κάνετε |
|---|---|
| Αιτήθηκε | Η Edvisor έχει λάβει το αίτημα για έλεγχο. Δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια, εκτός αν επικοινωνήσει μαζί σας η ομάδα. |
| Αναμονή από τον πελάτη | Η Edvisor χρειάζεται έγγραφα ή διευκρινίσεις από εσάς. Ανοίξτε το αίτημα και απαντήστε χρησιμοποιώντας την επιλογή Προσθήκη εγγράφων. |
| Υποβλήθηκε στον πάροχο | Το αίτημα έχει σταλεί στον ασφαλιστή. Περιμένετε την απόφαση του παρόχου. |
| Ο πάροχος απέρριψε | Ο πάροχος απέρριψε το αίτημα. Διαβάστε τον λόγο απόρριψης και επικοινωνήστε με την Edvisor για τυχόν διόρθωση ή επανεξέταση. |
| Η Edvisor επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων | Το αποτέλεσμα της επιστροφής χρημάτων έχει καταγραφεί. Ελέγξτε το εγκεκριμένο ποσό και τη μέθοδο. Η επεξεργασία της πληρωμής ενδέχεται να βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. |
| Τα χρήματα στάλθηκαν | Η επιστροφή χρημάτων ή η πίστωση έχει καταγραφεί ως ολοκληρωμένη. Ελέγξτε τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων για να κατανοήσετε πώς θα τα λάβετε. |
| Ολοκληρώθηκε | Η Edvisor έχει κλείσει την υπόθεση ακύρωσης. |
| Αποσύρθηκε | Το αίτημα ακύρωσης έχει αποσυρθεί. Η απόσυρσή του δεν ακυρώνει το ασφαλιστήριο. |
Ενημερώσεις μέσω email
Οι ενημερώσεις μέσω email αποστέλλονται στο άτομο που υπέβαλε το αίτημα. Αφορούν την παραλαβή του αιτήματος, τα αιτήματα για περισσότερες πληροφορίες, την απόρριψη από τον πάροχο, την επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων και την ολοκλήρωση.
Ελέγξτε την κατάσταση μέσα στην εφαρμογή για την εξέλιξη μεταξύ αυτών των ενημερώσεων.
Τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια
- Εάν η κατάσταση είναι Αναμονή από τον πελάτη, δείτε το Πώς να απαντήσετε όταν το Edvisor χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες.
- Για να τερματίσετε ένα αίτημα πριν φτάσει στον πάροχο, δείτε το Πώς να αποσύρετε ένα αίτημα ακύρωσης.
- Μόλις καταγραφεί ένα αποτέλεσμα, δείτε την ενότητα Ανάγνωση του αποτελέσματος επιστροφής χρημάτων παρακάτω.
Απαιτούμενα έγγραφα για την ακύρωση
Η φόρμα ακύρωσης εμφανίζει τα απαιτούμενα έγγραφα για τον λόγο, τον πάροχο και τις απαντήσεις σας. Χρησιμοποιήστε τις παρακάτω ενότητες για να τα συγκεντρώσετε πριν ξεκινήσετε και ακολουθήστε τα πεδία που εμφανίζονται στην ίδια τη φόρμα.
Απαιτήσεις αρχείων
Κάθε πεδίο εγγράφου στη φόρμα ακύρωσης δέχεται τους ίδιους τύπους αρχείων, με μία εξαίρεση ως προς το μέγεθος.
Μορφές και μεγέθη
- Αποδεκτές μορφές: PDF, JPEG και PNG.
- Μέγιστο μέγεθος: 10 MB ανά αρχείο.
- Έντυπα ασφαλιστικών φορέων: 20 MB.
Πριν από την υποβολή
- Ανεβάστε ένα καθαρό, ευανάγνωστο αντίγραφο και ελέγξτε ότι το έγγραφο ανήκει στον σωστό μαθητή.
- Για να αντικαταστήσετε μια εσφαλμένη μεταφόρτωση, χρησιμοποιήστε πρώτα την επιλογή Αφαίρεση αρχείου.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί κάθε μεταφόρτωση. Μια μεταφόρτωση που βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη διατηρεί το κουμπί υποβολής μη διαθέσιμο.
- Εάν αλλάξετε τον λόγο ακύρωσης ή μια απάντηση παρακολούθησης, ελέγξτε ξανά τα απαιτούμενα πεδία εγγράφων. Η φόρμα ενδέχεται πλέον να ζητά διαφορετικά έγγραφα.
Αυστραλιανά ασφαλιστήρια OSHC
Το OSHC σημαίνει Ασφάλιση Υγείας Υπερπόντιων Μαθητών. Η φόρμα ακύρωσης εμφανίζει τα απαιτούμενα έγγραφα για τον λόγο, τον πάροχο και τις απαντήσεις σας. Χρησιμοποιήστε αυτήν την ενότητα για να τα συγκεντρώσετε πριν ξεκινήσετε και ακολουθήστε τα πεδία που εμφανίζονται στην ίδια τη φόρμα.
| Λόγος ακύρωσης | Έγγραφα προς προετοιμασία |
|---|---|
| Άρνηση χορήγησης θεώρησης | Επιστολή άρνησης χορήγησης θεώρησης |
| Άρνηση χορήγησης θεώρησης για παράταση ή ανανέωση | Επιστολή άρνησης χορήγησης θεώρησης και εισιτήριο πτήσης επιστροφής |
| Αλλαγή θεώρησης από την υποκατηγορία 500 | Επιστολή έγκρισης για τη νέα θεώρηση και η χορηγηθείσα θεώρηση υποκατηγορίας 500 |
| Ακύρωση προγράμματος και επιστροφή στην πατρίδα | Εισιτήριο πτήσης επιστροφής και έγγραφο ανάκλησης θεώρησης |
| Ο μαθητής δεν θα ταξιδέψει στην Αυστραλία — η θεώρηση χορηγήθηκε | Έγγραφο ανάκλησης θεώρησης και ακυρωμένη Επιβεβαίωση Εγγραφής (CoE) |
| Ο μαθητής δεν θα ταξιδέψει στην Αυστραλία — η θεώρηση δεν χορηγήθηκε | Ακυρωμένη Επιβεβαίωση Εγγραφής (CoE) |
| Μετάβαση σε Άλλον Πάροχο | Νέο πιστοποιητικό ασφαλιστηρίου |
Εάν η κάλυψη έχει ήδη ξεκινήσει
Η κάλυψη που έχει ήδη ξεκινήσει απαιτεί ένα υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης ασφάλισης και μια επιβεβαίωση των αρχείων μετακίνησης, επιπλέον των παραπάνω εγγράφων. Δείτε Ακύρωση κάλυψης OSHC που έχει ήδη ξεκινήσει.
Αν αλλάξουν οι απαντήσεις, ελέγξτε ξανά τα πεδία
Η φόρμα αναδημιουργεί τα πεδία εγγράφων με βάση τον λόγο ακύρωσης και τις απαντήσεις παρακολούθησης. Αν αλλάξετε οποιοδήποτε από τα δύο, ελέγξτε ξανά τα απαιτούμενα πεδία πριν από την Υποβολή.
Διεθνή ασφαλιστήρια
Οι διαθέσιμοι λόγοι ακύρωσης εξαρτώνται από τον πάροχο. Η φόρμα εμφανίζει τους λόγους και τα πεδία εγγράφων που ισχύουν για το ασφαλιστήριο που ακυρώνετε.
| Λόγος, όταν είναι διαθέσιμος | Έγγραφα προς προετοιμασία |
|---|---|
| Άρνηση χορήγησης θεώρησης | Επιστολή άρνησης χορήγησης θεώρησης |
| Ο μαθητής δεν θα ταξιδέψει | Αντίγραφο διαβατηρίου |
| Ο μαθητής δεν μπόρεσε να εισέλθει στον προορισμό | Έγγραφο άρνησης εισόδου ή σχετικές σφραγίδες διαβατηρίου |
Orbit Protect
Για το Orbit Protect, κατεβάστε επίσης το έντυπο ακύρωσης του παρόχου και ανεβάστε το πλήρως συμπληρωμένο και υπογεγραμμένο από τον μαθητή.
Χρονισμός
Οι ακυρώσεις διεθνών ασφαλιστηρίων μέσω αυτής της φόρμας είναι διαθέσιμες μόνο πριν από την έναρξη της επιλεγμένης περιόδου κάλυψης.
Αν η φόρμα αναφέρει ότι η κάλυψη έχει ξεκινήσει και αποκλείει την υποβολή, επικοινωνήστε με το marketplace@edvisor.io για βοήθεια με την κράτηση.
Ανάγνωση του αποτελέσματος επιστροφής χρημάτων
Μόλις καταγραφεί το αποτέλεσμα, η ενότητα Ακύρωση εμφανίζει τα σχετικά ποσά, τις ημέρες που επιστρέφονται, τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων και τις σημειώσεις.
Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να διαφέρει από το ποσό που καταβλήθηκε
Η επιστροφή χρημάτων στον πελάτη μπορεί να διαφέρει από το αρχικό ποσό του ασφαλιστηρίου, επειδή ο πάροχος μπορεί να εγκρίνει μόνο μέρος της κάλυψης και οι ισχύουσες χρεώσεις ενδέχεται να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.
Μια ακύρωση που περιγράφεται ως Πλήρες δεν εγγυάται από μόνη της επιστροφή ολόκληρου του ποσού που καταβλήθηκε.
Χρησιμοποιήστε το καταγεγραμμένο ποσό επιστροφής χρημάτων πελάτη και τη μέθοδο επιστροφής χρημάτων πελάτη ως αποτέλεσμα.
Μέθοδοι επιστροφής χρημάτων
| Μέθοδος επιστροφής χρημάτων | Πώς να την ερμηνεύσετε |
|---|---|
| Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μέσω Stripe | Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. |
| Πίστωση στην επόμενη κατάσταση λογαριασμού | Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται ως πίστωση στην κατάσταση λογαριασμού. |
| Ο πάροχος έστειλε επιστροφή χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό του μαθητή | Ο πάροχος διαχειρίζεται την επιστροφή χρημάτων απευθείας στον μαθητή. |
| Ο πελάτης αμφισβήτησε την πληρωμή — δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων | Η αμφισβήτηση πληρωμής είναι η καταγεγραμμένη επίλυση· δεν απαιτείται ξεχωριστή επιστροφή χρημάτων. |
Η κατάσταση δεν αποτελεί επιβεβαίωση ότι τα χρήματα έχουν φτάσει
Η επεξεργασία επιστροφής χρημάτων από το Edvisor καταγράφει το αποτέλεσμα, όχι την άφιξη των χρημάτων. Οι χρόνοι εμφάνισης της επιστροφής στην κάρτα ή στον τραπεζικό λογαριασμό εξαρτώνται από τη διαδρομή πληρωμής και το χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.