حالات طلب الإلغاء ومعانيها

تنتقل طلبات الإلغاء عبر الحالات المعروضة في قسم الإلغاء الخاص بالحجز، من الطلب إلى الاكتمال. كل حالة تقول ما إذا كان إدفور، المزود، أو أنت تملك الإجراء التالي. التحديثات عبر البريد الإلكتروني تغطي بعض المراحل فقط، لذا تحقق من الحالة داخل التطبيق للتقدم بينهما.

ارجع إلى قسم الإلغاء الخاص بالحجز لرؤية حالة كل طلب، التواريخ، النشاط، وأي تعليمات من إدفور. رقم الطلب والمرحلة النشطة يحددان الحالة التي تتابعها.

للطلب إلغاء حالة خاصة به. وهو منفصل عن حالة الحجز المعروضة في قائمة حجوزات التأمين.

الحالات

تحديثات البريد الإلكتروني

تذهب تحديثات البريد الإلكتروني إلى الشخص الذي قدم الطلب. تغطي استلام الطلب، طلبات مزيد من المعلومات، رفض المزود، تأكيد الاسترداد، والاكتمال.

تحقق من الحالة داخل التطبيق للتقدم بين هذه التحديثات.

ماذا تفعل بعد ذلك

• إذا كانت الحالة انتظار العميل، راجع كيفية الرد عندما يحتاج إدفور إلى مزيد من المعلومات.
• لإنهاء طلب قبل أن يصل إلى المزود، راجع كيفية سحب طلب إلغاء.
• بمجرد تسجيل نتيجة، راجع كيفية قراءة نتيجة استرداد إلغاءك.

ذات صلة

• كيفية إلغاء حجز التأمين
• كيفية إدارة حجوزات التأمين
• أوقات معالجة تعديل وإلغاء التأمين