مستندات إلغاء التأمين وحالاته واسترداداته

يمر طلب الإلغاء عبر الحالات الموضحة في قسم الإلغاء في الحجز، بدءًا من مطلوب وصولًا إلى اكتمل، وتوضح كل حالة ما إذا كان Edvisor أو المزود أو أنت تملك الإجراء التالي. تتناول هذه المقالة أيضًا المستندات المطلوبة لإلغاء وثائق OSHC الأسترالية والدولية، وتنسيقات الملفات وأحجامها التي يقبلها النموذج، وكيفية قراءة مبلغ الاسترداد المسجل وطريقته.

عُد إلى قسم الإلغاء في الحجز للاطلاع على حالة كل طلب وتواريخه ونشاطه وأي تعليمات من Edvisor. يحدد رقم الطلب والمرحلة النشطة الحالة التي تتابعها.

لطلب الإلغاء حالته الخاصة. وهي منفصلة عن حالة الحجز الظاهرة في قائمة حجوزات التأمين.

حالات طلب الإلغاء

الحالات

تحديثات البريد الإلكتروني

تصل تحديثات البريد الإلكتروني إلى الشخص الذي أرسل الطلب. وتشمل تأكيد استلام الطلب، وطلبات الحصول على مزيد من المعلومات، ورفض المزود، وتأكيد الاسترداد، والإكمال.

تحقق من الحالة داخل التطبيق لمعرفة التقدم بين هذه التحديثات.

ما يجب فعله بعد ذلك

• إذا كانت الحالة هي بانتظار العميل، راجع كيفية الرد عندما يحتاج Edvisor إلى مزيد من المعلومات.

• لإنهاء طلب قبل وصوله إلى المزود، راجع كيفية سحب طلب إلغاء.

• بمجرد تسجيل نتيجة، راجع قراءة نتيجة استرداد أموالك أدناه.

المستندات المطلوبة للإلغاء

يعرض نموذج الإلغاء المستندات المطلوبة لسببك ومزودك وإجاباتك. استخدم الأقسام أدناه لجمعها قبل البدء، واتبع الحقول الموضحة في النموذج نفسه.

متطلبات الملفات

يقبل كل حقل مستند في نموذج الإلغاء أنواع الملفات نفسها، مع استثناء واحد متعلق بالحجم.

التنسيقات والأحجام

• التنسيقات المقبولة: PDF وJPEG وPNG.

• الحجم الأقصى: 10 ميجابايت لكل ملف.

• نماذج هيئة التأمين: 20 ميجابايت.

قبل الإرسال

• حمّل نسخة واضحة ومقروءة، وتحقق من أن المستند يخص الطالب الصحيح.

• لاستبدال تحميل غير صحيح، استخدم إزالة الملف أولًا.

• انتظر حتى يكتمل كل تحميل. يؤدي استمرار تحميل ملف إلى إبقاء زر الإرسال غير متاح.

• إذا غيّرت سبب الإلغاء أو إجابة متابعة، راجع حقول المستندات المطلوبة مرة أخرى. قد يطلب النموذج الآن مستندات مختلفة.

سياسات OSHC الأسترالية

تعني OSHC التغطية الصحية للطلاب الأجانب. يعرض نموذج الإلغاء المستندات المطلوبة لسببك ومزودك وإجاباتك. استخدم هذا القسم لجمعها قبل البدء، واتبع الحقول الموضحة في النموذج نفسه.

إذا كانت التغطية قد بدأت بالفعل

تتطلب التغطية التي بدأت بالفعل نموذج تفويض تأمين موقّعًا وتأكيدًا لسجلات التنقل، بالإضافة إلى المستندات أعلاه. راجع إلغاء تغطية OSHC التي بدأت بالفعل.

إذا تغيرت الإجابات، فتحقق من الحقول مرة أخرى

يعيد النموذج إنشاء حقول المستندات بناءً على سبب الإلغاء وإجابات المتابعة. إذا غيّرت أيًا منهما، فراجع الحقول المطلوبة مرة أخرى قبل الإرسال.

السياسات الدولية

تعتمد أسباب الإلغاء المتاحة على المزود. يعرض النموذج الأسباب وحقول المستندات التي تنطبق على السياسة التي تلغيها.

Orbit Protect

بالنسبة إلى Orbit Protect، نزّل أيضًا نموذج إلغاء المزود وحمّله بعد إكماله وتوقيعه بالكامل من الطالب.

التوقيت

لا تتوفر عمليات إلغاء السياسات الدولية عبر هذا النموذج إلا قبل بدء فترة التغطية المحددة.

إذا أفاد النموذج بأن التغطية بدأت ومنع الإرسال، فتواصل مع marketplace@edvisor.io للمساعدة في الحجز.

قراءة نتيجة استرداد المبلغ

بمجرد تسجيل النتيجة، يعرض قسم الإلغاء المبالغ ذات الصلة، والأيام المستردة، وطريقة استرداد المبلغ، والملاحظات.

قد يختلف المبلغ المسترد عن المبلغ المدفوع

قد يختلف المبلغ المسترد للعميل عن مبلغ السياسة الأصلي، لأن المزود قد يوافق على جزء فقط من التغطية، وقد تؤثر الرسوم المطبقة في النتيجة.

لا يضمن وصف الإلغاء بأنه كامل بمفرده استرداد كامل المبلغ المدفوع.

استخدم مبلغ استرداد العميل وطريقة استرداد العميل المسجلين باعتبارهما النتيجة.

طرق استرداد المبلغ

الحالة لا تؤكد وصول الأموال

يسجل Edvisor معالجة استرداد الأموال النتيجة، وليس وصول الأموال. تعتمد أوقات قيد المبلغ في البطاقة أو البنك على مسار الدفع والمؤسسة المالية.