取消保险预订

Last updated: October 23, 2026

请从预订的取消部分申请取消保险：选择您要取消的内容，选择原因，回答后续问题，上传所需文件，然后提交。提交后会开始审核——不会立即取消保单或发放退款。每家保险公司都有自己的条款。本文还介绍如何取消有修正案的预订、取消已经开始的 OSHC 保险、撤回取消请求，以及在 Edvisor 需要更多信息时如何回复。

使用保险预订的取消部分来申请取消、提供支持文件并跟踪结果。

取消预订

开始前

查看您的取消原因需要哪些文件：

对于已经开始的 OSHC 保险，请参阅下方的取消已经开始的 OSHC 保险。

开始取消请求

在 Edvisor 中打开学生的保险预订。
找到取消部分，然后选择取消预订或取消修正案。
在您要取消什么？下，勾选您要申请取消的保单或修正案。将其保险日期与学生的情况相匹配。
选择适用的取消原因。
回答任何后续问题，包括显示时的签证是否获批？和OSHC 保单状态。
在每个必填文件字段中上传一个文件。等待每次上传完成。
在附加备注下添加任何有用的背景信息。检查目标、原因、回答和文件，然后选择提交请求。
检查请求是否显示在取消部分，其中包含请求编号和已请求状态。保留该编号以便后续跟进。

提交后会开始审核

提交请求不会立即取消保单或发放退款。Edvisor 会审核您的文件，将案件提交给供应商，并记录供应商的决定。

处理时间因供应商而异。请参阅保险修正案和取消处理时间。

每家保险公司都有自己的条款

提交前请查看提供商完整的取消和退款条款：

提交后

取消包含修正案的预订

修正案（例如延期）有其自己的取消请求和退款结果。取消其中一项不会取消另一项。

仅取消修正案

在取消表单中选择该修正案。确认修正案取消后，基础保单仍然有效。

取消基础保单

首先为每个已签发的修正案提交取消请求。创建这些请求后，基础保单才可以提交自己的请求。

提交基础保单请求前，无需等待每个修正案的退款完成。但是，已撤回的修正案请求不满足此要求。

分别跟踪每个请求

基础保单及其修正案可能处于不同阶段。请分别查看每个请求。

草稿预订

草稿预订可以直接删除，无需提交取消请求。

如果您要取消的部分已有请求，请打开该请求，并从其当前状态继续操作。

取消已开始的 OSHC 保险

当您要取消的 OSHC 保险期限已经开始时，除了取消原因相关的文件外，表单还会要求提供以下两项内容。

1. 已签署的保险授权表

上传学生已签署的保险授权表。当表单提供下载链接时，请使用提供商的下载链接。

按照表格上的说明操作：仅需学生签名。其他字段留空。

授权表格接受最大 20 MB 的文件，而其他文件的大小限制为 10 MB。

2. 国际出入境记录确认

检查学生的国际出入境记录，然后选择确认其支持取消的选项。

由保障日期决定，而不是由你的回答决定

如果保障日期显示所选期间已经开始，表格会锁定该回答，并要求提供已开始保单的文件。

对于修正案，请检查修正案自身的保障期间，不要假设其日期与基础保单相同。

撤回取消请求

当请求处于已请求或等待客户状态时，你可以选择撤回请求。阅读并确认撤回对话框。

撤回的作用

撤回会结束该请求，并使保单保持有效。撤回请求不会取消保单。

如果之后需要取消，你可以提交新的符合条件的请求。

请求提交给提供方后

请求提交给提供方后，将无法再自行撤回。如果学生的计划发生变化，请联系 Edvisor。

如果预订有修正案

撤回的修正案请求不计入以下要求：在基础保单可以取消之前，每个已签发的修正案都必须有一个取消请求。

在 Edvisor 需要更多信息时进行回应

当请求标记为等待客户时，Edvisor 需要你提供文件或说明，以便案件继续处理。

步骤

打开标记为等待客户的请求，并阅读 Edvisor 的消息。
选择添加文件以打开重新提交取消文件。
为每个请求的文件字段上传一个新文件。已附加下的文件会作为历史记录保留；它们不会替代新请求上传的文件。
使用回复 Edvisor 团队说明更正内容或回答问题。当 Edvisor 在没有任何文件字段的情况下请求说明时，必须进行回复。
选择重新提交请求，并检查状态是否恢复为已请求。

继续使用同一个请求

不要新建取消请求。之前提交的内容会保留在现有请求的历史记录中，因此团队可以比较原始文件和更正后的文件。