Подписка и выставление счетов

Настройки > Подписка (изображение профиля в правом верхнем углу > Настройки > вкладка «Подписка») — это доступный только администраторам раздел для управления всеми вопросами, связанными с оплатой. Здесь отображается сводка плана только для просмотра (текущий план, количество включённых пользователей, дата и сумма следующего платежа); в разделе «Оплата» хранится информация о кредитной карте (нажмите «Изменить», чтобы изменить её); в разделе «Данные счёта» можно указать название компании, номер компании/ИНН, телефон, адрес, город, штат, почтовый индекс и страну, которые отображаются в счетах; в разделе «Контактное лицо для оплаты» указывается адрес электронной почты, на который будут приходить счета за подписку, а также другие счета платформы, например комиссии за страхование с рынка и рынка размещения; в истории счетов указаны дата платежа, статус, сумма и возможность скачать счёт. Запрос на отмену подписки отправляется на этой же странице, а подписка остаётся активной до конца текущего оплаченного расчётного периода. В статье также объясняется, как работают платные и бесплатные пользователи для школьных аккаунтов: только платные пользователи учитываются при расчёте оплаты, количество бесплатных пользователей не ограничено и они никогда не влияют на цену, каждый школьный план включает 2 платных места, начиная с 3-го платного пользователя добавляется пропорциональная плата, при переключении платного пользователя на бесплатного возвращается пропорциональный кредит, а в аккаунтах всегда должен оставаться как минимум 1 платный пользователь.

Подписка и оплата

Управляйте подпиской Edvisor в разделе Настройки > Подписка — просматривайте свой план, обновляйте данные кредитной карты, редактируйте данные счёта, меняйте получателя счетов, просматривайте историю счетов или отменяйте подписку.

Разрешения

Только для администраторов. Если вы не видите вкладку «Подписка», обратитесь к администратору своего аккаунта.

Как получить доступ

1. Нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу.
2. Выберите Настройки.
3. Перейдите на вкладку Подписка.

Ваш план

В разделе «Подписка» отображается сводка вашего текущего плана:

• Ваш текущий план
• Количество пользователей, включённых в подписку
• Дата следующего платежа
• Сумма следующего платежа

Этот раздел предназначен только для просмотра.

Данные счёта: обновление информации о компании

В разделе «Данные счёта» можно управлять информацией о компании, которая отображается в ваших счетах.

1. Перейдите в раздел Настройки > Подписка.
2. В разделе «Данные счёта» нажмите Изменить.
3. Обновите любые из следующих полей:

• Название компании
• Номер компании или ИНН
• Номер телефона
• Адрес
• Город
• Штат
• Почтовый индекс
• Страна

1. Нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.

Контактное лицо для оплаты: выбор получателя счетов

Контактное лицо для оплаты — это адрес электронной почты, на который приходят ваши счета. Это включает счета за подписку, а также другие счета платформы — например, комиссии за страхование с рынка и рынка размещения.

1. Перейдите в раздел Настройки > Подписка.
2. В разделе Контактное лицо для выставления счетов нажмите Изменить.
3. Введите новый адрес электронной почты и сохраните изменения.

История счетов

В последнем разделе страницы «Подписка» хранится полная история счетов, выставленных вашей компании. Для каждого счета можно увидеть:

• Дату платежа
• Статус
• Сумму
• Возможность скачать

Отмена подписки

Вы можете запросить отмену подписки на той же странице.

1. Перейдите в раздел Настройки > Подписка.
2. Выберите опцию отмены.
3. Укажите причину отмены.
4. Нажмите Продолжить для подтверждения.

Ваша подписка остается активной до конца текущего оплаченного расчетного периода. После этого она будет отменена.

Если вы не уверены, стоит ли отменять подписку, сначала обратитесь в службу поддержки — специалисты объяснят, что произойдет с вашей учетной записью и данными.

Советы и распространенные проблемы

• Только администраторы могут просматривать и изменять настройки подписки — если вы не видите эту вкладку, обратитесь к администратору вашей учетной записи.
• Поддерживайте данные для счетов в актуальном состоянии, чтобы в счетах всегда указывалась правильная информация о компании.
• Убедитесь, что контактный адрес для выставления счетов — это почтовый ящик, который кто-то проверяет: на него поступают счета за подписку, а также счета за комиссию маркетплейса.
• Следите за актуальностью сохраненной карты, чтобы подписка не была прервана из-за неудачного платежа.

Обновление сохраненной кредитной карты

Управляйте кредитной картой, привязанной к подписке Edvisor.

Только для администраторов. Сохраненная карта находится в разделе Оплата вкладки «Подписка». В разделе «Оплата» отображается кредитная карта, используемая для оплаты подписки, включая замаскированный номер карты и срок ее действия.

1. Перейдите в раздел Настройки > Подписка.
2. В разделе Оплата нажмите Изменить рядом с картой.
3. Введите данные новой карты и сохраните изменения.

Обновите карту до истечения срока ее действия или после замены карты, чтобы избежать неудачных платежей.

Когда следует обновить карту

• Срок действия карты скоро истекает.
• Карта была утеряна или заменена.
• Переход на другой счет или бизнес-карту.

Как работают платные и бесплатные пользователи

Теперь в Edvisor есть два типа пользователей: платные и бесплатные. Только платные пользователи учитываются в вашем счете. Количество бесплатных пользователей не ограничено, и они никогда не изменяют стоимость — поэтому вы можете подключить к Edvisor всю свою административную команду и платить только за тех, кто действительно продает.

Для кого это предназначено

Это относится только к учетным записям школ. Агентства сохраняют текущую команду и порядок выставления счетов без изменений.

Два типа пользователей

• Бесплатный пользователь — без оплаты и никогда не учитывается в вашем счёте. Подходит администраторам и сотрудникам приёмной комиссии, которые работают с зачислениями, страховкой и поиском цен на программы.
• Платный пользователь — полный доступ к CRM, предложениям, продажам и отчётам. Учитывается в вашем счёте.

Участник команды всегда относится к одному из этих типов, и позже вы можете изменить его тип.

Как работает оплата

• Каждый тарифный план для школы включает 2 платных места без дополнительной платы.
• Начиная с 3-го платного пользователя, взимается небольшая пропорциональная плата (только за оставшуюся часть расчётного периода).
• Бесплатные пользователи никогда не влияют на ваш счёт — их добавление или удаление ничего не меняет.
• Перевод платного пользователя в бесплатные (или удаление платного пользователя) возвращает деньги в виде пропорционального кредита.
• В вашем аккаунте всегда должен оставаться как минимум 1 платный пользователь — нельзя сделать всю команду бесплатной.

Как выбрать платный или бесплатный тип

При добавлении или управлении участником команды вы выбираете платный или бесплатный тип. Этот выбор определяет как доступные человеку действия, так и то, изменится ли ваш счёт.

1. Перейдите в раздел Настройки → Команда.
2. Пригласите нового участника команды или откройте существующего.
3. Выберите тип пользователя: Платный или Бесплатный.

Вы можете в любое время изменить тип участника команды с платного на бесплатный и наоборот.

Возможности каждого типа пользователей

Полезно знать

• Страхование, бронирования и входящие зачислений остаются доступными для всех пользователей.
• Вы можете в любое время переключаться между платным и бесплатным типом; перевод пользователя в бесплатный тип возвращает пропорциональный кредит.
• В вашем аккаунте всегда должен оставаться как минимум 1 платный пользователь.