Criar modelos de e-mail

Last updated: October 16, 2026

Modelos de e-mail: Definições > Empresa > E-mail > +Novo modelo (apenas Administradores). Título + assunto + corpo + anexos. Utilizar através de Alunos > Enviar e-mail > Modelos > selecionar. Tipos comuns: integração, lembretes, acompanhamento, agradecimento, específicos do mercado. Também abrange modelos de lembretes de pagamento (requer EdWallet): personalize ao enviar num Pedido de pagamento ou defina predefinições em Definições > Empresa > E-mails > Modelos + E-mails de notificação para planos de pagamento de vendas; as substituições por Venda prevalecem sobre as predefinições; o botão de pagamento é sempre incluído.

Os modelos de e-mail reutilizáveis poupam tempo e garantem consistência nas comunicações com os alunos.

Criar modelos de e-mail

Permissões

Apenas os utilizadores com a função de Administrador podem criar modelos de e-mail.

Como criar

Definições > Empresa > E-mail > + Novo modelo.

Para cada modelo:

  • Título (identificação interna).
  • Assunto do e-mail.
  • Corpo do e-mail.
  • Anexos (opcional).

Editar ou eliminar

  • Clique num modelo da lista para o editar.
  • Clique no ícone do caixote do lixo para eliminar.

Como utilizar os modelos

Qualquer utilizador pode utilizar modelos ao enviar e-mails para alunos.

  1. Aceda a Alunos no menu do lado direito.
  2. Selecione o aluno.
  3. Clique em Enviar e-mail > Modelos.
  4. Selecione um modelo da lista.
  5. Verifique novamente e personalize os detalhes específicos.
  6. Clique em Enviar.

Quando criar novos modelos

  • E-mails de integração (boas-vindas, configuração da conta).
  • E-mails de lembrete (prazos, datas próximas).
  • E-mails de acompanhamento (pós-proposta, pós-candidatura).
  • E-mails de agradecimento.
  • Modelos personalizados específicos do mercado (por idioma ou destino).

Modelos de e-mail para lembretes de pagamento

Personalize o conteúdo dos e-mails de pedidos de pagamento e lembretes para garantir consistência e reforçar a marca.

O que pode ser personalizado

  • Linha de assunto e corpo do e-mail.
  • Anexos (opcional).
  • Modelos predefinidos para a equipa.
  • Definições de periodicidade (quando enviar e com que frequência).

Pré-requisito

Conta EdWallet ativa e totalmente configurada.

Como personalizar ao enviar um Pedido de pagamento

Ao criar um Pedido de pagamento na secção Vendas:

  1. Preencha os detalhes do pagamento.
  2. No editor de e-mail, escolha:
  3. Envie o pedido normalmente.

Como definir modelos de e-mail predefinidos para a equipa

  1. Definições > Empresa > E-mails.
  2. Desloque-se até à secção Modelos.
  3. Clique em + Novo modelo, adicione o conteúdo e clique em Guardar.
  4. Utilize um nome claro para facilitar a identificação.
  5. Desloque-se até E-mails de notificação para planos de pagamento de vendas.
  6. Configure os modelos predefinidos para:

As predefinições são carregadas previamente sempre que estes e-mails são enviados. Os utilizadores podem substituí-las por Venda, se necessário.

Importante

  • O botão de pagamento aparece sempre nos emails de pagamento.
  • Os utilizadores podem substituir a predefinição por Venda.
  • É possível anexar ficheiros a estes emails, tal como a qualquer outro modelo de email.