Subscrição e faturação

Definições > Subscrição (fotografia de perfil no canto superior direito > Definições > separador Subscrição) é a área exclusiva dos administradores para tudo o que diz respeito à faturação. Apresenta um resumo apenas para consulta do plano (plano atual, utilizadores incluídos, data e valor do próximo pagamento); a Faturação contém o cartão de crédito (Editar para o alterar); os Dados da fatura permitem definir o nome da empresa, o número da empresa/NIF, o telefone, a morada, a cidade, o distrito, o código postal e o país apresentados nas faturas; o Contacto de faturação define o e-mail que recebe as faturas da subscrição E outras faturas da plataforma, como as comissões de seguros do mercado e do mercado de alojamento; o histórico de faturas apresenta a data do pagamento, o estado, o valor e uma opção de transferência. O cancelamento é solicitado na mesma página e a subscrição permanece ativa até ao final do ciclo de faturação pago atual. O artigo também explica como funcionam os utilizadores pagos e gratuitos para contas escolares: apenas os utilizadores pagos contam para a faturação, os utilizadores gratuitos são ilimitados e nunca alteram o preço, todos os planos escolares incluem 2 lugares pagos e, a partir do 3.º utilizador pago, é adicionada uma cobrança proporcional, mudar um utilizador pago para gratuito devolve um crédito proporcional e as contas têm de manter sempre pelo menos 1 utilizador pago.

Subscrição e faturação

Gira a sua subscrição Edvisor em Definições > Subscrição — consulte o seu plano, atualize o cartão de crédito, edite os dados da fatura, altere quem recebe as suas faturas, consulte o histórico de faturas ou cancele a subscrição.

Permissões

Apenas administradores. Se não conseguir ver o separador Subscrição, peça a um administrador da sua conta.

Como aceder

1. Clique na sua fotografia de perfil no canto superior direito.
2. Selecione Definições.
3. Aceda ao separador Subscrição.

O seu plano

A secção Subscrição apresenta um resumo do seu plano atual:

• O seu plano atual
• O número de utilizadores incluídos na sua subscrição
• A data do seu próximo pagamento
• O valor do seu próximo pagamento

Esta secção destina-se apenas a consulta.

Dados da fatura: atualize as informações da sua empresa

A secção Dados da fatura controla quais as informações da empresa que aparecem nas suas faturas.

1. Aceda a Definições > Subscrição.
2. Na secção Dados da fatura, clique em Editar.
3. Atualize qualquer um dos seguintes campos:

• Nome da empresa
• Número da empresa ou NIF
• Número de telefone
• Morada
• Cidade
• Distrito
• Código postal
• País

1. Clique em Guardar para aplicar as alterações.

Contacto de faturação: escolha quem recebe as suas faturas

O contacto de faturação é o endereço de e-mail que recebe as suas faturas. Isto inclui as faturas da sua subscrição bem como outras faturas da plataforma — por exemplo, comissões de seguros do mercado e do mercado de alojamento.

1. Vá a Definições > Subscrição.
2. Na secção Contacto de faturação, clique em Editar.
3. Introduza o novo endereço de e-mail e guarde.

Histórico de faturas

A última secção da página Subscrição mantém um histórico completo das faturas emitidas para a sua empresa. Para cada fatura, pode ver:

• A data de pagamento
• O estado
• O montante
• Uma opção de transferência

Cancelar a sua subscrição

Pode solicitar o cancelamento da sua subscrição a partir da mesma página.

1. Vá a Definições > Subscrição.
2. Selecione a opção de cancelamento.
3. Diga-nos por que motivo está a cancelar.
4. Clique em Continuar para confirmar.

A sua subscrição permanece ativa até ao final do seu ciclo de faturação pago atual. Depois disso, será cancelada.

Se não tiver a certeza de que pretende cancelar, contacte primeiro o suporte — podem explicar-lhe o que acontece à sua conta e aos seus dados.

Sugestões e problemas comuns

• Apenas os Administradores podem ver e editar as definições de Subscrição — se não vir este separador, peça ajuda a um Administrador da sua conta.
• Mantenha os Detalhes da fatura atualizados para que as suas faturas tenham sempre as informações corretas da empresa.
• Certifique-se de que o seu Contacto de faturação é uma caixa de entrada que alguém verifica — recebe as faturas da subscrição, bem como as faturas de comissão do marketplace.
• Mantenha o cartão registado atualizado para que a sua subscrição não seja interrompida devido a um pagamento falhado.

Atualizar o cartão de crédito registado

Gira o cartão de crédito associado à subscrição do Edvisor.

Apenas Administradores. O cartão registado encontra-se na secção Faturação do separador Subscrição. A secção Faturação contém o cartão de crédito utilizado para pagar a sua subscrição, apresentando o número do cartão mascarado e a data de validade.

1. Vá a Definições > Subscrição.
2. Na secção Faturação, clique em Editar junto ao seu cartão.
3. Introduza os dados do seu novo cartão e guarde.

Atualize o seu cartão antes de expirar ou depois de mudar de cartão, para evitar pagamentos falhados.

Quando atualizar

• O cartão está prestes a expirar.
• O cartão foi perdido ou substituído.
• Está a mudar para uma conta diferente ou para um cartão empresarial.

Como funcionam os utilizadores pagos e gratuitos

O Edvisor tem agora dois tipos de utilizador: Pago e Gratuito. Apenas os utilizadores pagos são contabilizados na sua fatura. Os utilizadores gratuitos são ilimitados e nunca alteram o seu preço — assim, pode colocar toda a sua equipa de administradores no Edvisor e pagar apenas pelas pessoas que efetivamente vendem.

A quem se destina

Isto aplica-se apenas a contas de escolas. As agências mantêm a sua equipa e o seu processo de faturação atuais, sem alterações.

Os dois tipos de utilizador

• Utilizador gratuito — sem custos e nunca conta para a sua faturação. Uma boa opção para pessoal administrativo e de admissões que trabalha com inscrições, seguros e consultas de preços de programas.
• Utilizador pago — acesso completo ao CRM, propostas, vendas e relatórios. Conta para a sua faturação.

Um membro da equipa é sempre uma coisa ou outra, e pode alterá-lo mais tarde.

Como funciona a faturação

• Todos os planos escolares incluem 2 lugares pagos sem custos adicionais.
• O 3.º utilizador pago em diante adiciona um pequeno custo proporcional (apenas relativo ao período restante de faturação).
• Os utilizadores gratuitos nunca afetam a sua faturação — adicioná-los ou removê-los não altera nada.
• Mudar um utilizador pago para gratuito (ou remover um utilizador pago) devolve dinheiro sob a forma de um crédito proporcional.
• A sua conta deve manter sempre pelo menos 1 utilizador pago — não pode tornar toda a equipa gratuita.

Como escolher Pago ou Gratuito

Quando adiciona ou gere um membro da equipa, escolhe Pago ou Gratuito. Esta escolha define tanto o que a pessoa pode fazer como se a sua faturação é alterada.

1. Vá a Definições → Equipa.
2. Convide um novo membro da equipa ou abra um já existente.
3. Escolha o tipo de utilizador: Pago ou Gratuito.

Pode alternar um membro da equipa entre Pago e Gratuito a qualquer momento.

O que cada tipo de utilizador pode fazer

É bom saber

• Os Seguros, as Reservas e a Caixa de entrada de inscrições permanecem disponíveis para todos os utilizadores.
• Pode alternar entre Pago e Gratuito a qualquer momento; mudar um utilizador para Gratuito devolve um crédito proporcional.
• A sua conta deve manter sempre pelo menos 1 utilizador pago.