Criando modelos de e-mail

Last updated: October 16, 2026

Modelos de e-mail: Configurações > Empresa > E-mail > +Novo modelo (somente administradores). Título + assunto + corpo + anexos. Use em Alunos > Enviar e-mail > Modelos > selecionar. Tipos comuns: integração, lembretes, acompanhamento, agradecimento, específicos para o Mercado. Também abrange modelos de lembrete de pagamento (requer EdWallet): personalize ao enviar em uma Solicitação de pagamento ou defina padrões em Configurações > Empresa > E-mails > Modelos + E-mails de notificação para planos de pagamento de liquidação; as substituições por Liquidação têm precedência sobre os padrões; o botão de pagamento é sempre incluído.

Modelos de e-mail reutilizáveis economizam tempo e garantem consistência nas comunicações com os alunos.

Criando modelos de e-mail

Permissões

Apenas usuários com a função de Administrador podem criar modelos de e-mail.

Como criar

Configurações > Empresa > E-mail > + Novo modelo.

Para cada modelo:

  • Título (identificação interna).
  • Assunto do e-mail.
  • Corpo do e-mail.
  • Anexos (opcional).

Editar ou excluir

  • Clique em um modelo na lista para editar.
  • Clique no ícone da lixeira para excluir.

Como usar modelos

Qualquer usuário pode usar modelos ao enviar e-mails para os alunos.

  1. Acesse Alunos no menu do lado direito.
  2. Selecione o aluno.
  3. Clique em Enviar e-mail > Modelos.
  4. Selecione um modelo na lista.
  5. Verifique novamente e personalize os detalhes específicos.
  6. Clique em Enviar.

Quando criar novos modelos

  • E-mails de integração (boas-vindas, configuração da conta).
  • E-mails de lembrete (prazos, Datas próximas).
  • E-mails de acompanhamento (pós-proposta, pós-candidatura).
  • E-mails de agradecimento.
  • Modelos personalizados específicos para o Mercado (por idioma ou destino).

Modelos de e-mail para lembretes de pagamento

Personalize o conteúdo dos e-mails de solicitação e lembrete de pagamento para manter a consistência e a marca.

O que pode ser personalizado

  • Linha de assunto e corpo do e-mail.
  • Anexos (opcional).
  • Modelos padrão para a equipe.
  • Configurações de tempo (quando enviar e com que frequência).

Pré-requisito

Conta EdWallet ativa e totalmente configurada.

Como personalizar ao enviar uma Solicitação de pagamento

Ao criar uma Solicitação de pagamento na seção Vendas:

  1. Preencha os detalhes do pagamento.
  2. No editor de e-mail, escolha:
  3. Envie a solicitação normalmente.

Como definir modelos de e-mail padrão para a equipe

  1. Configurações > Empresa > E-mails.
  2. Role até a seção Modelos.
  3. Clique em + Novo modelo, adicione o conteúdo e clique em Salvar.
  4. Use um nome claro para facilitar a identificação.
  5. Role até E-mails de notificação para planos de pagamento de liquidação.
  6. Configure os modelos padrão para:

Os padrões são pré-carregados sempre que esses e-mails são enviados. Os usuários podem substituir por Liquidação, se necessário.

Importante

  • O botão de pagamento sempre aparece nos e-mails de pagamento.
  • Os usuários podem substituir o padrão por Liquidação.
  • Arquivos podem ser anexados a esses e-mails como em qualquer outro modelo de e-mail.