Assinatura e faturamento

Configurações > Assinatura (foto do perfil no canto superior direito > Configurações > aba Assinatura) é a página inicial exclusiva para Administradores de tudo relacionado ao faturamento. Ela mostra um resumo somente para visualização do plano (plano atual, usuários incluídos, data e valor do próximo pagamento); Faturamento contém o cartão de crédito (Editar para alterá-lo); Detalhes da fatura controla o nome da empresa, número da empresa/CPF ou CNPJ, telefone, endereço, cidade, estado, código postal e país exibidos nas faturas; Contato de faturamento define o e-mail que recebe as faturas da assinatura E outras faturas da plataforma, como comissões de seguros do marketplace e do marketplace de acomodação; O histórico de faturas lista a data do pagamento, o status, o valor e uma opção de download. O cancelamento é solicitado na mesma página, e a assinatura permanece ativa até o final do ciclo de faturamento pago atual. O artigo também explica como os usuários pagos e gratuitos funcionam para contas de escolas: somente os usuários pagos são considerados na cobrança, os usuários gratuitos são ilimitados e nunca alteram o preço, todo plano escolar inclui 2 licenças pagas, e a partir do 3º usuário pago é adicionada uma cobrança proporcional, a mudança de um usuário pago para gratuito gera um crédito proporcional, e as contas devem sempre manter pelo menos 1 usuário pago.

Assinatura e faturamento

Gerencie sua assinatura Edvisor em Configurações > Assinatura — veja seu plano, atualize seu cartão de crédito, edite os detalhes da fatura, altere quem recebe suas faturas, consulte seu histórico de faturas ou cancele sua assinatura.

Permissões

Somente administradores. Se você não conseguir ver a aba Assinatura, peça ajuda a um Administrador da sua conta.

Como acessar

1. Clique na sua foto do perfil no canto superior direito.
2. Selecione Configurações.
3. Acesse a aba Assinatura.

Seu plano

A seção Assinatura mostra um resumo do seu plano atual:

• Seu plano atual
• O número de usuários incluídos na sua assinatura
• A data do seu próximo pagamento
• O valor do seu próximo pagamento

Esta seção é somente para visualização.

Detalhes da fatura: atualize as informações da sua empresa

A seção Detalhes da fatura controla quais informações da empresa aparecem nas suas faturas.

1. Acesse Configurações > Assinatura.
2. Na seção Detalhes da fatura, clique em Editar.
3. Atualize qualquer um dos seguintes campos:

• Nome da Empresa
• Número da empresa ou CPF/CNPJ
• Número de telefone
• Endereço
• Cidade
• Estado
• Código postal
• País

1. Clique em Salvar para aplicar suas alterações.

Contato de faturamento: escolha quem recebe suas faturas

O contato de faturamento é o endereço de e-mail que recebe suas faturas. Isso inclui as faturas da sua assinatura assim como outras faturas da plataforma — por exemplo, comissões de seguros do marketplace e do marketplace de acomodação.

1. Vá para Configurações > Assinatura.
2. Na seção Contato de cobrança, clique em Editar.
3. Insira o novo endereço de e-mail e salve.

Histórico de faturas

A última seção da página de Assinatura mantém um histórico completo das faturas emitidas para sua empresa. Para cada fatura, você pode ver:

• A data do pagamento
• O status
• O valor
• Uma opção de download

Cancelar sua assinatura

Você pode solicitar o cancelamento da sua assinatura na mesma página.

1. Vá para Configurações > Assinatura.
2. Selecione a opção de cancelamento.
3. Conte-nos por que você está cancelando.
4. Clique em Continuar para confirmar.

Sua assinatura permanece ativa até o final do seu ciclo de cobrança pago atual. Depois disso, ela será cancelada.

Se não tiver certeza sobre o cancelamento, entre em contato com o suporte primeiro — eles podem explicar o que acontece com sua conta e seus dados.

Dicas e problemas comuns

• Somente Administradores podem ver e editar as configurações de Assinatura — se você não vir essa aba, peça ajuda a um Administrador da sua conta.
• Mantenha os Detalhes da fatura atualizados para que suas faturas sempre tenham as informações corretas da empresa.
• Certifique-se de que seu Contato de cobrança seja uma caixa de entrada que alguém verifique — ela recebe as faturas da assinatura, bem como as faturas de comissão do marketplace.
• Mantenha o cartão cadastrado atualizado para que sua assinatura não seja interrompida por uma falha no pagamento.

Atualizando o cartão de crédito cadastrado

Gerencie o cartão de crédito vinculado à assinatura do Edvisor.

Apenas Administradores. O cartão cadastrado fica na seção Cobrança da aba Assinatura. A seção Cobrança contém o cartão de crédito usado para pagar sua assinatura, mostrando o número do cartão mascarado e sua data de validade.

1. Vá para Configurações > Assinatura.
2. Na seção Cobrança, clique em Editar ao lado do seu cartão.
3. Insira os dados do seu novo cartão e salve.

Atualize seu cartão antes que ele expire ou depois de trocar de cartão, para evitar falhas nos pagamentos.

Quando atualizar

• O cartão está prestes a expirar.
• O cartão foi perdido ou substituído.
• Você está trocando para uma conta diferente ou um cartão corporativo.

Como funcionam os usuários pagos e gratuitos

Agora o Edvisor tem dois tipos de usuário: Pagos e Gratuitos. Somente os usuários pagos contam para sua cobrança. Os usuários gratuitos são ilimitados e nunca alteram seu preço — assim, você pode colocar toda a sua equipe administrativa no Edvisor e pagar apenas pelas pessoas que realmente vendem.

Para quem é

Isso se aplica apenas a contas de escolas. As agências mantêm a equipe e o fluxo de cobrança atuais, sem alterações.

Os dois tipos de usuário

• Usuário gratuito — sem custo e nunca conta para sua cobrança. Ideal para equipes administrativas e de admissões que trabalham com matrículas, seguros e consultas de preços de programas.
• Usuário pago — acesso completo ao CRM, propostas, vendas e relatórios. Conta para sua cobrança.

Um colega de equipe é sempre um ou outro, e você pode alterá-lo mais tarde.

Como funciona a cobrança

• Todo plano escolar inclui 2 licenças pagas sem custo adicional.
• O 3º usuário pago em diante adiciona uma pequena cobrança proporcional (apenas pelo período restante do ciclo de cobrança).
• Usuários gratuitos nunca afetam sua cobrança — adicioná-los ou removê-los não muda nada.
• Mudar um usuário pago para gratuito (ou remover um usuário pago) gera um crédito proporcional.
• Sua conta deve sempre manter pelo menos 1 usuário pago — você não pode tornar toda a equipe gratuita.

Como escolher Pago ou Gratuito

Ao adicionar ou gerenciar um colega de equipe, você escolhe Pago ou Gratuito. Essa escolha define tanto o que a pessoa pode fazer quanto se sua cobrança será alterada.

1. Acesse Configurações → Equipe.
2. Convide um novo membro da equipe ou abra um existente.
3. Escolha o tipo de usuário: Pago ou Gratuito.

Você pode alternar um colega de equipe entre Pago e Gratuito a qualquer momento.

O que cada tipo de usuário pode fazer

Bom saber

• Seguros, Reservas e a Caixa de entrada de matrículas permanecem disponíveis para todos os usuários.
• Você pode alternar entre Pago e Gratuito a qualquer momento; mudar um usuário para Gratuito retorna um crédito proporcional.
• Sua conta deve sempre manter pelo menos 1 usuário pago.