Anulowanie rezerwacji ubezpieczenia

Poproś o anulowanie ubezpieczenia w sekcji Anulowanie rezerwacji: wybierz, co chcesz anulować, wybierz powód, odpowiedz na pytania uzupełniające, prześlij wymagane dokumenty i wyślij wniosek. Wysłanie wniosku rozpoczyna proces weryfikacji — nie anuluje od razu polisy ani nie powoduje zwrotu pieniędzy. Każdy ubezpieczyciel ma własne warunki. Ten artykuł obejmuje również anulowanie rezerwacji, która ma poprawki, anulowanie ochrony OSHC, która już się rozpoczęła, wycofanie wniosku o anulowanie oraz odpowiadanie na prośby Edvisor o dodatkowe informacje.

Użyj sekcji Anulowanie rezerwacji ubezpieczenia, aby poprosić o anulowanie, przesłać dokumenty uzupełniające i śledzić wynik.

Anulowanie rezerwacji

Zanim zaczniesz

Sprawdź, jakich dokumentów wymaga wybrany powód anulowania:

• Jakich dokumentów potrzebujesz, aby anulować australijską polisę OSHC
• Jakich dokumentów potrzebujesz, aby anulować międzynarodową polisę
• Wymagania dotyczące plików dla dokumentów anulowania

W przypadku ochrony OSHC, która już się rozpoczęła, zapoznaj się z sekcją Anulowanie ochrony OSHC, która już się rozpoczęła poniżej.

Rozpocznij składanie wniosku o anulowanie

1. Otwórz rezerwację ubezpieczenia studenta w Edvisor.
2. Znajdź sekcję Anulowanie i wybierz Anuluj rezerwację lub Anuluj poprawkę.
3. W sekcji Co anulujesz? zaznacz polisę lub poprawkę, którą chcesz anulować. Dopasuj daty ochrony do sytuacji studenta.
4. Wybierz odpowiedni Powód anulowania.
5. Odpowiedz na pytania uzupełniające, w tym Czy wiza została przyznana? oraz Status polisy OSHC, jeśli się pojawią.
6. Prześlij plik w każdym wymaganym polu dokumentu. Poczekaj, aż każde przesyłanie się zakończy.
7. Dodaj wszelkie przydatne informacje w sekcji Dodatkowe uwagi. Sprawdź wybrany element, powód, odpowiedzi i dokumenty, a następnie wybierz Wyślij wniosek.
8. Sprawdź, czy wniosek pojawił się w sekcji Anulowanie wraz z numerem wniosku i statusem Zażądano. Zachowaj ten numer na potrzeby dalszego kontaktu.

Wysłanie wniosku rozpoczyna proces weryfikacji

Wysłanie wniosku nie anuluje od razu polisy ani nie powoduje zwrotu pieniędzy. Edvisor sprawdza dokumenty, przekazuje sprawę dostawcy i rejestruje decyzję dostawcy.

Czas przetwarzania różni się w zależności od dostawcy. Zobacz Czas przetwarzania poprawek i anulowań ubezpieczenia.

Każdy ubezpieczyciel ma własne warunki

Przed przesłaniem zapoznaj się z pełnymi warunkami anulowania i zwrotu środków obowiązującymi u dostawcy:

• Assist Card
• Terrawind
• Allianz Care OSHC
• NIB OSHC
• Medibank OSHC
• Bupa OSHC
• AHM OSHC

Po przesłaniu

• Statusy wniosku o anulowanie i ich znaczenie
• Jak odczytać wynik anulowania i zwrotu środków
• Rozwiązywanie problemów z anulowaniem ubezpieczenia

Anulowanie rezerwacji zawierającej poprawki

Poprawka, taka jak przedłużenie, ma własny wniosek o anulowanie i własny wynik zwrotu środków. Anulowanie jednej z nich nie powoduje anulowania drugiej.

Aby anulować tylko poprawkę

W formularzu anulowania wybierz tę poprawkę. Polisa podstawowa pozostaje aktywna po potwierdzeniu anulowania poprawki.

Aby anulować polisę podstawową

Najpierw prześlij wniosek o anulowanie dla każdej wystawionej poprawki. Po utworzeniu tych wniosków polisa podstawowa stanie się dostępna do złożenia własnego wniosku.

Nie musisz czekać na zakończenie zwrotu środków za każdą poprawkę przed przesłaniem wniosku dotyczącego polisy podstawowej. Jednak wniosek dotyczący poprawki ze statusem Wycofany nie spełnia tego wymogu.

Śledź każdy wniosek osobno

Polisa podstawowa i jej poprawki mogą znajdować się na różnych etapach. Sprawdzaj każdy wniosek osobno.

Rezerwacje robocze

Rezerwacje robocze można usunąć bezpośrednio. Nie wymagają one złożenia wniosku o anulowanie.

Jeśli dla części, którą chcesz anulować, istnieje już wniosek, otwórz ten wniosek i kontynuuj od jego bieżącego statusu.

Anulowanie rozpoczętej już ochrony OSHC

Jeśli okres ochrony OSHC, który anulujesz, już się rozpoczął, formularz wymaga podania dwóch dodatkowych informacji oprócz dokumentów dotyczących powodu anulowania.

1. Podpisany formularz upoważnienia do ubezpieczenia

Prześlij podpisany przez studenta formularz upoważnienia do ubezpieczenia. Skorzystaj z łącza pobierania udostępnionego przez dostawcę, jeśli formularz je zawiera.

Postępuj zgodnie z instrukcją na formularzu: wyłącznie podpis studenta. Pozostaw pozostałe pola puste.

Formularze upoważnienia akceptują pliki o rozmiarze do 20 MB, zamiast limitu 10 MB obowiązującego w przypadku innych dokumentów.

2. Potwierdzenie rejestrów międzynarodowych przemieszczania się

Sprawdź rejestry międzynarodowych przemieszczeń studenta, a następnie wybierz potwierdzenie, że popiera on anulowanie.

Decydują daty ochrony, a nie Twoja odpowiedź

Jeśli daty ochrony wskazują, że wybrany okres już się rozpoczął, formularz blokuje tę odpowiedź i wymaga dokumentów dotyczących rozpoczętej polisy.

W przypadku poprawki sprawdź okres ochrony właściwy dla poprawki, zamiast zakładać, że ma takie same daty jak polisa bazowa.

Wycofywanie wniosku o anulowanie

Możesz wybrać opcję Wycofaj wniosek, gdy wniosek ma status Złożony lub Oczekiwanie na klienta. Przeczytaj okno dialogowe dotyczące wycofania i potwierdź.

Skutki wycofania

Wycofanie kończy ten wniosek i pozostawia polisę aktywną. Wycofanie wniosku nie anuluje polisy.

Jeśli później będziesz potrzebować anulowania, możesz złożyć nowy kwalifikujący się wniosek.

Po przekazaniu wniosku dostawcy

Po przesłaniu wniosku do dostawcy wycofanie w trybie samoobsługowym nie jest już dostępne. Skontaktuj się z Edvisor, jeśli plany studenta ulegną zmianie.

Jeśli rezerwacja ma poprawki

Wycofany wniosek dotyczący poprawki nie jest uwzględniany w wymogu, zgodnie z którym każda wystawiona poprawka musi mieć wniosek o anulowanie, zanim będzie można anulować polisę bazową.

Odpowiedź, gdy Edvisor potrzebuje więcej informacji

Gdy wniosek ma status Oczekiwanie na klienta, Edvisor potrzebuje od Ciebie dokumentów lub wyjaśnień, zanim sprawa będzie mogła być kontynuowana.

Kroki

1. Otwórz wniosek oznaczony jako Oczekiwanie na klienta i przeczytaj wiadomość od Edvisor.
2. Wybierz Dodaj dokumenty, aby otworzyć Ponownie prześlij dokumenty dotyczące anulowania.
3. Prześlij nowy plik dla każdego wymaganego pola dokumentu. Pliki w sekcji Już załączone pozostają dostępne w historii; nie zastępują nowego wymaganego pliku.
4. Użyj opcji Odpowiedz zespołowi Edvisor, aby wyjaśnić poprawkę lub odpowiedzieć na pytanie. Odpowiedź jest wymagana, gdy Edvisor prosi o wyjaśnienie bez wskazania pól dokumentów.
5. Wybierz Prześlij ponownie wniosek i sprawdź, czy status zmienił się z powrotem na Złożony.

Nadal korzystaj z tego samego wniosku

Nie otwieraj nowego wniosku o anulowanie. Wcześniejsze przesłane materiały pozostają w historii istniejącego wniosku, dzięki czemu zespół może porównać pierwotne i poprawione dokumenty.