保険予約のキャンセル

Last updated: October 23, 2026

予約の「キャンセル」セクションから保険のキャンセルをリクエストします。キャンセルする対象を選び、理由を選択し、追加の質問に回答し、必要な書類をアップロードして送信してください。送信すると審査が開始されますが、保険契約が直ちにキャンセルされたり、返金が行われたりするわけではありません。保険会社ごとに利用規約が異なります。この記事では、修正点がある予約のキャンセル、すでに開始されたOSHC補償のキャンセル、キャンセルリクエストの取り下げ、Edvisorから追加情報を求められた場合の対応についても説明します。

保険予約のキャンセルセクションを使用して、キャンセルをリクエストし、補足書類を提出し、結果を確認します。

予約をキャンセルする

始める前に

キャンセル理由で必要な書類を確認してください：

すでに開始されたOSHC補償については、以下のすでに開始されたOSHC補償のキャンセルを参照してください。

キャンセルリクエストを開始する

  1. Edvisorで学生の保険予約を開きます。
  2. キャンセルセクションを見つけ、予約をキャンセルまたは修正点をキャンセルを選択します。
  3. 何をキャンセルしますか？で、キャンセルをリクエストする保険契約または修正点を確認します。補償期間が学生の状況と一致していることを確認してください。
  4. 該当するキャンセル理由を選択します。
  5. 表示された場合は、ビザは発給されましたか？やOSHC保険契約のステータスなどの追加質問に回答します。
  6. 必要な書類の各欄にファイルをアップロードします。各アップロードが完了するまで待ってください。
  7. 追加メモに役立つ情報を入力します。対象、理由、回答、書類を確認し、リクエストを提出を選択します。
  8. リクエスト番号とリクエスト済みステータスが表示されたリクエストがキャンセルセクションにあることを確認します。フォローアップのため、その番号を保管してください。

送信すると審査が開始されます

リクエストを送信しても、保険契約が直ちにキャンセルされたり、返金が行われたりするわけではありません。Edvisorが書類を確認し、プロバイダーにケースを提出し、プロバイダーの決定を記録します。

処理時間はプロバイダーによって異なります。保険の修正およびキャンセルの処理時間を参照してください。

保険会社ごとに利用規約が異なります

提出する前に、プロバイダーのキャンセルおよび返金に関するすべての規約を確認してください：

提出後

修正点がある予約をキャンセルする

延長などの修正点には、それぞれ独自のキャンセルリクエストと返金結果があります。一方をキャンセルしても、もう一方はキャンセルされません。

修正点のみをキャンセルするには

キャンセルフォームでその修正点を選択してください。修正点のキャンセルが確認されても、基本ポリシーは有効なままです。

基本ポリシーをキャンセルするには

まず、発行済みのすべての修正点についてキャンセルリクエストを提出してください。これらのリクエストが作成されると、基本ポリシーについて独自のリクエストを提出できるようになります。

基本ポリシーのリクエストを提出する前に、すべての修正点の返金が完了するまで待つ必要はありません。ただし、取り下げ済みの修正点リクエストはこの要件には含まれません。

各リクエストを個別に追跡する

基本ポリシーとその修正点は、異なる段階にある場合があります。各リクエストを個別に確認してください。

下書きの予約

下書きの予約は直接削除できます。キャンセルリクエストは必要ありません。

キャンセルしたい部分についてすでにリクエストが存在する場合は、そのリクエストを開き、現在のステータスから続行してください。

すでに開始されているOSHC補償をキャンセルする

キャンセルするOSHC補償期間がすでに開始されている場合、フォームではキャンセル理由に関する書類に加えて、2つの項目の提出を求められます。

1. 署名済み保険権限フォーム

学生が署名した保険権限フォームをアップロードしてください。フォームにプロバイダーのダウンロードリンクがある場合は、それを使用してください。

フォームの指示に従ってください：学生本人の署名のみ。その他の欄は空欄のままにしてください。

権限フォームでは、他の書類に適用される10 MBの制限ではなく、最大20 MBのファイルを受け付けます。

2. 国際移動記録の確認

学生の国際移動記録を確認し、キャンセルを裏付ける確認を選択してください。

これを決めるのはあなたの回答ではなく、補償期間の日付です

補償期間の日付から、選択した期間がすでに開始されていることがわかる場合、フォームはその回答を固定し、開始済みの保険契約に関する書類の提出を求めます。

修正の場合は、基本保険契約と同じ日付だと判断せず、修正自体の補償期間を確認してください。

キャンセルリクエストの取り下げ

リクエストがリクエスト済みまたはクライアント待ちの状態であれば、リクエストを取り下げるを選択できます。取り下げダイアログを読んで確認してください。

取り下げによって行われること

取り下げると、そのリクエストは終了し、保険契約は有効なままになります。リクエストを取り下げても、保険契約はキャンセルされません。

後からキャンセルが必要になった場合は、新しい対象リクエストを提出できます。

リクエストがプロバイダーに到達した後

リクエストがプロバイダーに提出されると、セルフサービスでの取り下げはできなくなります。学生の予定が変わった場合は、Edvisorに連絡してください。

予約に修正点がある場合

取り下げられた修正リクエストは、基本保険契約をキャンセルする前に、発行済みのすべての修正点についてキャンセルリクエストが必要であるという要件にはカウントされません。

Edvisorから追加情報を求められた場合の対応

リクエストがクライアント待ちと表示されている場合、ケースを進める前にEdvisorがあなたから書類または説明を必要としています。

手順

  1. クライアント待ちと表示されたリクエストを開き、Edvisorからのメッセージを読んでください。
  2. 書類を追加を選択して、キャンセル書類を再提出を開きます。
  3. 要求されたすべての書類欄に新しいファイルを1つずつアップロードしてください。すでに添付済みの下にあるファイルは履歴として引き続き利用できますが、新たに要求されたアップロードの代わりにはなりません。
  4. Edvisorチームに返信を使用して、修正内容を説明するか質問に回答してください。Edvisorが書類欄を指定せずに説明を求めている場合は、返信が必要です。
  5. リクエストを再提出を選択し、ステータスがリクエスト済みに戻ったことを確認してください。

同じリクエストを引き続き使用する

新しいキャンセルリクエストを作成しないでください。以前の提出内容は既存のリクエストの履歴に残るため、チームは元の書類と修正後の書類を比較できます。