Membatalkan pemesanan Asuransi

Ajukan pembatalan asuransi dari bagian Pembatalan pada pemesanan: pilih apa yang ingin Anda batalkan, pilih alasan, jawab pertanyaan lanjutan, unggah dokumen yang diperlukan, lalu kirimkan. Pengiriman permintaan memulai peninjauan — tidak langsung membatalkan polis atau menerbitkan pengembalian dana. Setiap perusahaan asuransi memiliki ketentuannya sendiri. Artikel ini juga membahas pembatalan pemesanan yang memiliki amandemen, pembatalan pertanggungan OSHC yang sudah dimulai, penarikan permintaan pembatalan, dan cara merespons ketika Edvisor memerlukan informasi lebih lanjut.

Gunakan bagian Pembatalan pada pemesanan asuransi untuk mengajukan pembatalan, memberikan dokumen pendukung, dan melacak hasilnya.

Membatalkan pemesanan

Sebelum memulai

Periksa dokumen yang diperlukan untuk alasan pembatalan Anda:

• Dokumen yang diperlukan untuk membatalkan polis OSHC Australia
• Dokumen yang diperlukan untuk membatalkan polis internasional
• Persyaratan berkas untuk dokumen pembatalan

Untuk pertanggungan OSHC yang sudah dimulai, lihat Membatalkan pertanggungan OSHC yang sudah dimulai di bawah.

Memulai permintaan pembatalan

1. Buka pemesanan asuransi pelajar di Edvisor.
2. Temukan bagian Pembatalan dan pilih Batalkan pemesanan atau Batalkan amandemen.
3. Di bawah Apa yang ingin Anda batalkan?, centang polis atau amandemen yang ingin Anda batalkan. Sesuaikan tanggal pertanggungannya dengan situasi pelajar.
4. Pilih Alasan Pembatalan yang berlaku.
5. Jawab pertanyaan lanjutan, termasuk Apakah visa telah diberikan? dan Status polis OSHC, jika ditampilkan.
6. Unggah berkas di setiap kolom dokumen yang wajib diisi. Tunggu hingga setiap unggahan selesai.
7. Tambahkan konteks yang berguna di bagian Catatan tambahan. Tinjau sasaran, alasan, jawaban, dan dokumen, lalu pilih Kirim permintaan.
8. Pastikan permintaan muncul di bagian Pembatalan dengan nomor permintaan dan status Diminta. Simpan nomor tersebut untuk tindak lanjut.

Pengiriman permintaan memulai peninjauan

Mengirimkan permintaan tidak langsung membatalkan polis atau menerbitkan pengembalian dana. Edvisor meninjau dokumen Anda, meneruskan kasus kepada penyedia, dan mencatat keputusan penyedia.

Waktu pemrosesan berbeda-beda menurut penyedia. Lihat Waktu pemrosesan amandemen dan pembatalan asuransi.

Setiap perusahaan asuransi memiliki ketentuannya sendiri

Tinjau ketentuan pembatalan dan pengembalian dana lengkap dari penyedia sebelum mengirimkan:

• Assist Card
• Terrawind
• Allianz Care OSHC
• NIB OSHC
• Medibank OSHC
• Bupa OSHC
• AHM OSHC

Setelah mengirimkan

• Status permintaan pembatalan dan artinya
• Cara membaca hasil pengembalian dana pembatalan Anda
• Pemecahan masalah pembatalan Asuransi

Membatalkan pemesanan yang memiliki Amandemen

Amandemen, seperti perpanjangan, memiliki permintaan pembatalan dan hasil pengembalian dana sendiri. Membatalkan salah satunya tidak membatalkan yang lainnya.

Untuk membatalkan hanya Amandemen

Pilih Amandemen tersebut dalam formulir pembatalan. Polis dasar tetap aktif ketika pembatalan Amandemen dikonfirmasi.

Untuk membatalkan polis dasar

Pertama-tama kirimkan permintaan pembatalan untuk setiap Amandemen yang telah diterbitkan. Setelah permintaan tersebut dibuat, polis dasar tersedia untuk permintaannya sendiri.

Anda tidak perlu menunggu semua pengembalian dana Amandemen selesai sebelum mengirimkan permintaan untuk polis dasar. Namun, permintaan Amandemen yang Ditarik tidak dihitung dalam persyaratan ini.

Lacak setiap permintaan secara terpisah

Polis dasar dan Amandemennya dapat berada pada tahap yang berbeda. Periksa setiap permintaan secara terpisah.

Pemesanan draf

Pemesanan draf dapat dihapus secara langsung. Pemesanan tersebut tidak memerlukan permintaan pembatalan.

Jika permintaan sudah ada untuk bagian yang ingin Anda batalkan, buka permintaan tersebut dan lanjutkan dari statusnya saat ini.

Membatalkan pertanggungan OSHC yang sudah dimulai

Ketika periode pertanggungan OSHC yang Anda batalkan sudah dimulai, formulir tersebut meminta dua hal selain dokumen untuk alasan pembatalan Anda.

1. Formulir kuasa Asuransi yang ditandatangani

Unggah formulir kuasa Asuransi yang telah ditandatangani oleh mahasiswa. Gunakan tautan unduhan penyedia ketika formulir tersebut menyediakannya.

Ikuti instruksi pada formulir: hanya tanda tangan siswa. Biarkan kolom lainnya kosong.

Formulir otorisasi menerima file hingga 20 MB, bukan batas 10 MB yang berlaku untuk dokumen lainnya.

2. Konfirmasi catatan perjalanan internasional

Periksa catatan perjalanan internasional siswa, lalu pilih konfirmasi bahwa catatan tersebut mendukung pembatalan.

Tanggal pertanggungan yang menentukan, bukan jawaban Anda

Jika tanggal pertanggungan menunjukkan bahwa periode yang dipilih sudah dimulai, formulir akan mengunci jawaban tersebut dan meminta dokumen polis yang sudah dimulai.

Untuk suatu amandemen, periksa periode pertanggungan amandemen itu sendiri, bukan berasumsi bahwa tanggalnya sama dengan polis dasar.

Menarik permintaan pembatalan

Anda dapat memilih Tarik permintaan saat permintaan berstatus Diminta atau Menunggu klien. Baca dan konfirmasikan dialog penarikan.

Dampak penarikan

Penarikan mengakhiri permintaan tersebut dan membuat polis tetap aktif. Menarik permintaan tidak membatalkan polis.

Jika nanti Anda perlu membatalkan, Anda dapat mengirimkan permintaan baru yang memenuhi syarat.

Setelah permintaan mencapai penyedia

Setelah permintaan dikirimkan kepada penyedia, penarikan mandiri tidak lagi tersedia. Hubungi Edvisor jika rencana siswa berubah.

Jika pemesanan memiliki amandemen

Permintaan amandemen yang ditarik tidak dihitung dalam persyaratan bahwa setiap amandemen yang diterbitkan harus memiliki permintaan pembatalan sebelum polis dasar dapat dibatalkan.

Menanggapi saat Edvisor memerlukan informasi lebih lanjut

Saat permintaan ditandai Menunggu klien, Edvisor memerlukan dokumen atau klarifikasi dari Anda sebelum kasus dapat dilanjutkan.

Langkah-langkah

1. Buka permintaan yang ditandai Menunggu klien dan baca pesan dari Edvisor.
2. Pilih Tambah dokumen untuk membuka Kirim ulang dokumen pembatalan.
3. Unggah file baru untuk setiap kolom dokumen yang diminta. File di bawah Sudah dilampirkan tetap tersedia sebagai riwayat; file tersebut tidak menggantikan unggahan baru yang diminta.
4. Gunakan Balas tim Edvisor untuk menjelaskan koreksi atau menjawab pertanyaan. Balasan diperlukan saat Edvisor meminta klarifikasi tanpa kolom dokumen apa pun.
5. Pilih Kirim ulang permintaan dan periksa apakah status kembali menjadi Diminta.

Tetap gunakan permintaan yang sama

Jangan membuka permintaan pembatalan baru. Pengiriman sebelumnya tetap ada dalam riwayat permintaan yang sudah ada, sehingga tim dapat membandingkan dokumen asli dan dokumen yang telah diperbaiki.