Création de modèles d’e-mails

Last updated: October 16, 2026

Modèles d’e-mails : Paramètres > Entreprise > E-mail > +Nouveau modèle (administrateurs uniquement). Titre + objet + corps + pièces jointes. Utiliser via Étudiants > Envoyer un e-mail > Modèles > sélectionner. Types courants : intégration, rappels, suivi, remerciements, spécifiques au marché. Couvre également les modèles de rappel de paiement (nécessite EdWallet) : personnaliser à chaque envoi lors d’une Demande de paiement, ou définir les valeurs par défaut sous Paramètres > Entreprise > E-mails > Modèles + E-mails de notification pour les plans de paiement des ventes ; les paramètres par Vente remplacent les valeurs par défaut ; le bouton de paiement est toujours inclus.

Les modèles d’e-mails réutilisables font gagner du temps et garantissent la cohérence des communications avec les étudiants.

Créer des modèles d’e-mails

Autorisations

Seuls les utilisateurs ayant le rôle Administrateur peuvent créer des modèles d’e-mails.

Comment créer

Paramètres > Entreprise > E-mail > + Nouveau modèle.

Pour chaque modèle :

  • Titre (identification interne).
  • Objet de l’e-mail.
  • Corps de l’e-mail.
  • Pièces jointes (facultatif).

Modifier ou supprimer

  • Cliquez sur un modèle dans la liste pour le modifier.
  • Cliquez sur l’icône de corbeille pour le supprimer.

Comment utiliser les modèles

Tout utilisateur peut utiliser des modèles lors de l’envoi d’e-mails aux étudiants.

  1. Accédez à Étudiants dans le menu de droite.
  2. Sélectionnez l’étudiant.
  3. Cliquez sur Envoyer un e-mail > Modèles.
  4. Sélectionnez un modèle dans la liste.
  5. Vérifiez et personnalisez les détails spécifiques.
  6. Cliquez sur Envoyer.

Quand créer de nouveaux modèles

  • E-mails d’intégration (bienvenue, configuration du compte).
  • E-mails de rappel (échéances, dates à venir).
  • E-mails de suivi (après une proposition, après une candidature).
  • E-mails de remerciement.
  • Modèles personnalisés spécifiques au marché (par langue ou destination).

Modèles d’e-mails pour les rappels de paiement

Personnalisez le contenu des e-mails de demande de paiement et de rappel pour garantir la cohérence et respecter votre image de marque.

Éléments personnalisables

  • Ligne d’objet et corps de l’e-mail.
  • Pièces jointes (facultatif).
  • Modèles par défaut pour l’équipe.
  • Paramètres de fréquence (quand envoyer et à quelle fréquence).

Prérequis

Compte EdWallet actif et entièrement configuré.

Comment personnaliser lors de l’envoi d’une Demande de paiement

Lors de la création d’une Demande de paiement depuis la section Ventes :

  1. Renseignez les détails du paiement.
  2. Dans l’éditeur d’e-mail, choisissez :
  3. Envoyez la demande comme d’habitude.

Comment définir les modèles d’e-mails par défaut pour l’équipe

  1. Paramètres > Entreprise > E-mails.
  2. Faites défiler jusqu’à la section Modèles.
  3. Cliquez sur + Nouveau modèle, ajoutez le contenu, puis cliquez sur Enregistrer.
  4. Utilisez un nom clair pour faciliter l’identification.
  5. Faites défiler jusqu’à E-mails de notification pour les plans de paiement des ventes.
  6. Configurez les modèles par défaut pour :

Les valeurs par défaut sont préchargées chaque fois que ces e-mails sont envoyés. Les utilisateurs peuvent les remplacer par Vente si nécessaire.

Important

  • Le bouton de paiement apparaît toujours dans les e-mails de paiement.
  • Les utilisateurs peuvent remplacer la valeur par défaut par Vente.
  • Des fichiers peuvent être joints à ces e-mails comme à tout autre modèle d’e-mail.