Abonnement et facturation

Paramètres > Abonnement (photo de profil en haut à droite > Paramètres > onglet Abonnement) est la page d’accueil réservée aux administrateurs pour tout ce qui concerne la facturation. Elle affiche un récapitulatif du forfait en lecture seule (forfait actuel, utilisateurs inclus, date et montant du prochain paiement) ; la section Facturation contient la carte de crédit (cliquez sur Modifier pour la changer) ; les détails de la facture permettent de gérer le nom de l'entreprise, le numéro d’entreprise/numéro fiscal, le téléphone, l’adresse, la ville, l’État, le code postal et le pays affichés sur les factures ; le contact de facturation définit l’adresse e-mail qui reçoit les factures d’abonnement ET les autres factures de la plateforme, telles que les commissions d’assurance de la marketplace et de la marketplace d’hébergement ; l’historique des factures répertorie la date de paiement, le statut, le montant et une option de téléchargement. La résiliation est demandée depuis la même page et l’abonnement reste actif jusqu’à la fin du cycle de facturation payé en cours. L’article explique également le fonctionnement des utilisateurs payants et gratuits pour les comptes scolaires : seuls les utilisateurs payants sont pris en compte dans la facture, les utilisateurs gratuits sont illimités et ne modifient jamais le prix, chaque forfait scolaire inclut 2 sièges payants, le 3e utilisateur payant et les suivants ajoutant des frais au prorata, le passage d’un utilisateur payant au statut gratuit génère un crédit au prorata, et les comptes doivent toujours conserver au moins 1 utilisateur payant.

Abonnement et facturation

Gérez votre abonnement Edvisor depuis Paramètres > Abonnement — consultez votre forfait, mettez à jour votre carte de crédit, modifiez les détails de votre facture, changez le destinataire de vos factures, consultez l’historique de vos factures ou résiliez votre abonnement.

Autorisations

Administrateurs uniquement. Si vous ne voyez pas l’onglet Abonnement, demandez à un administrateur de votre compte.

Comment y accéder

1. Cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Accédez à l’onglet Abonnement.

Votre forfait

La section Abonnement affiche un récapitulatif de votre forfait actuel :

• Votre forfait actuel
• Le nombre d’utilisateurs inclus dans votre abonnement
• La date de votre prochain paiement
• Le montant de votre prochain paiement

Cette section est en lecture seule.

Détails de la facture : mettez à jour les informations de votre entreprise

La section Détails de la facture détermine quelles informations sur l’entreprise apparaissent sur vos factures.

1. Accédez à Paramètres > Abonnement.
2. Dans la section Détails de la facture, cliquez sur Modifier.
3. Mettez à jour les champs suivants, selon vos besoins :

• Nom de l'entreprise
• Numéro d’entreprise ou numéro fiscal
• Numéro de téléphone
• Adresse
• Ville
• État
• Code postal
• Pays

1. Cliquez sur Enregistrer pour appliquer vos modifications.

Contact de facturation : choisissez qui reçoit vos factures

Le contact de facturation est l’adresse e-mail qui reçoit vos factures. Cela inclut les factures de votre abonnement ainsi que les autres factures de la plateforme — par exemple, les commissions d’assurance de la marketplace et de la marketplace d’hébergement.

1. Allez dans Paramètres > Abonnement.
2. Dans la section Contact de facturation, cliquez sur Modifier.
3. Saisissez la nouvelle adresse e-mail et enregistrez.

Historique des factures

La dernière section de la page Abonnement conserve un historique complet des factures émises pour votre entreprise. Pour chaque facture, vous pouvez voir :

• La date de paiement
• Le statut
• Le montant
• Une option de téléchargement

Résilier votre abonnement

Vous pouvez demander la résiliation de votre abonnement depuis la même page.

1. Allez dans Paramètres > Abonnement.
2. Sélectionnez l'option de résiliation.
3. Indiquez-nous pourquoi vous résiliez votre abonnement.
4. Cliquez sur Continuer pour confirmer.

Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de votre cycle de facturation payé en cours. Après cela, il sera résilié.

Si vous n'êtes pas sûr de vouloir résilier votre abonnement, contactez d'abord le support — il pourra vous expliquer ce qu'il adviendra de votre compte et de vos données.

Conseils et problèmes courants

• Seuls les administrateurs peuvent voir et modifier les paramètres d'abonnement — si vous ne voyez pas cet onglet, demandez à un administrateur de votre compte.
• Gardez vos détails de facturation à jour afin que vos factures contiennent toujours les informations correctes de votre entreprise.
• Assurez-vous que votre contact de facturation est une boîte de réception consultée par quelqu'un — elle reçoit les factures d'abonnement ainsi que les factures de commissions de la marketplace.
• Gardez la carte enregistrée à jour afin que votre abonnement ne soit pas interrompu par un échec de paiement.

Mettre à jour la carte bancaire enregistrée

Gérez la carte bancaire associée à l'abonnement Edvisor.

Réservé aux administrateurs. La carte enregistrée se trouve dans la section Facturation de l'onglet Abonnement. La section Facturation contient la carte bancaire utilisée pour payer votre abonnement, avec le numéro de carte masqué et sa date d'expiration.

1. Allez dans Paramètres > Abonnement.
2. Dans la section Facturation, cliquez sur Modifier à côté de votre carte.
3. Saisissez les informations de votre nouvelle carte et enregistrez.

Mettez à jour votre carte avant son expiration, ou après avoir changé de carte, afin d'éviter les échecs de paiement.

Quand effectuer la mise à jour

• La carte est sur le point d'expirer.
• La carte a été perdue ou remplacée.
• Vous passez à un autre compte ou à une carte professionnelle.

Fonctionnement des utilisateurs payants et gratuits

Edvisor propose désormais deux types d'utilisateurs : Payant et Gratuit. Seuls les utilisateurs payants sont pris en compte dans votre facture. Le nombre d'utilisateurs gratuits est illimité et ils ne modifient jamais votre tarif — vous pouvez donc intégrer toute votre équipe administrative à Edvisor et ne payer que pour les personnes qui vendent réellement.

À qui cela s'adresse

Cela s'applique uniquement aux comptes d'écoles. Les agences conservent leur équipe et leur processus de facturation actuels, sans changement.

Les deux types d'utilisateurs

• Utilisateur gratuit — aucun coût et jamais pris en compte dans votre facture. Convient aux membres du personnel administratif et des admissions qui travaillent avec les inscriptions, l’assurance et la recherche de tarifs des programmes.
• Utilisateur payant — accès complet au CRM, aux propositions, aux ventes et aux rapports. Pris en compte dans votre facture.

Un coéquipier est toujours l’un ou l’autre, et vous pouvez modifier son statut ultérieurement.

Comment fonctionne la facturation

• Chaque forfait scolaire comprend 2 sièges payants sans frais supplémentaires.
• Le 3e utilisateur payant et les suivants ajoutent de petits frais au prorata (uniquement pour la période restante de facturation).
• Les utilisateurs gratuits n’affectent jamais votre facture — leur ajout ou leur suppression ne change rien.
• Le passage d’un utilisateur payant à gratuit (ou la suppression d’un utilisateur payant) donne lieu à un avoir au prorata.
• Votre compte doit toujours conserver au moins 1 utilisateur payant — vous ne pouvez pas rendre toute l’équipe gratuite.

Comment choisir Payant ou Gratuit

Lorsque vous ajoutez ou gérez un coéquipier, vous choisissez Payant ou Gratuit. Ce choix détermine à la fois ce que la personne peut faire et si votre facture est modifiée.

1. Accédez à Paramètres → Équipe.
2. Invitez un nouveau membre de l’équipe ou ouvrez un membre existant.
3. Choisissez le type d’utilisateur : Payant ou Gratuit.

Vous pouvez à tout moment faire passer un coéquipier de Payant à Gratuit, et inversement.

Ce que chaque type d’utilisateur peut faire

Bon à savoir

• L’Assurance, les Réservations et la boîte de réception des inscriptions restent accessibles à tous les utilisateurs.
• Vous pouvez passer de Payant à Gratuit, et inversement, à tout moment ; le passage d’un utilisateur à Gratuit donne lieu à un avoir au prorata.
• Votre compte doit toujours conserver au moins 1 utilisateur payant.