Troubleshooting API OAuth authentication errors

Last updated: October 9, 2026

Para errores 500 Interno del Servidor y problemas de autenticación con la API de Edvisor.

1. Confirmar el endpoint de la API

Usar solo el endpoint actual: https://api-v2.edvisor.io/graphql.

El endpoint anterior https://api.edvisor.io/graphql está obsoleto. Las solicitudes al endpoint antiguo pueden fallar o ser bloqueadas.

2. Verificar la cabecera de Autorización

Debe estar formateada exactamente como: Authorization: Bearer <tu_clave_de_API_de_Edvisor>.

Errores comunes:

  • Errores tipográficos en el nombre de la cabecera.
  • Falta el prefijo Bearer.
  • Espacios adicionales.

3. Verificar la clave de la API

  • Confirmar que la clave coincida con la proporcionada.
  • Verificar modificaciones accidentales durante el pegado.
  • Solicitar una clave regenerada a soporte si no estás seguro.

4. Configurar el Content-Type correcto

Debe ser: application/json.

Requerido para que las APIs de Edvisor interpreten las cargas útiles.

5. Verificar usuarios eliminados

Las claves de API están vinculadas a los usuarios. Los usuarios eliminados rompen la clave de API correspondiente. Contactar soporte para generar una nueva clave de API.

6. Buscar errores tipográficos

Revisar minuciosamente todas las cabeceras y campos de configuración. Un pequeño error tipográfico impide la autenticación.

7. Contactar soporte

Si todos los pasos fallan:

Adjuntar respuestas de error o registros. Documentar cambios realizados y códigos de error recibidos — ayuda a ambos equipos a resolver más rápido.

Especificar el producto o endpoint involucrado (Pagos, Seguros, etc.) para una resolución dirigida.