Suscripción y facturación

Configuración > Suscripción (foto de perfil arriba a la derecha > Configuración > pestaña Suscripción) es la sección exclusiva para administradores que centraliza todo lo relacionado con la facturación. Muestra un resumen del plan de solo lectura (plan actual, usuarios incluidos, fecha y monto del próximo pago); Facturación contiene la tarjeta de crédito (Editar para cambiarla); Detalles de la factura permite configurar el nombre de la empresa, número de empresa/ID fiscal, teléfono, dirección, ciudad, estado, código postal y país que aparecen en las facturas; Contacto de facturación establece el correo electrónico que recibe las facturas de suscripción Y otras facturas de la plataforma, como las comisiones de Seguros del mercado y del mercado de Alojamiento; el historial de facturas muestra la fecha de pago, el estado, el monto y una opción de descarga. La cancelación se solicita desde la misma página y la suscripción permanece activa hasta el final del ciclo de facturación pagado actual. El artículo también explica cómo funcionan los usuarios pagos y gratuitos para las cuentas escolares: solo los usuarios pagos cuentan para la factura, los usuarios gratuitos son ilimitados y nunca cambian el precio, cada plan escolar incluye 2 plazas pagadas y, a partir del 3.er usuario pago, se añade un cargo prorrateado, cambiar un usuario pago a gratuito devuelve un crédito prorrateado y las cuentas siempre deben mantener al menos 1 usuario pago.

Suscripción y facturación

Administra tu suscripción de Edvisor desde Configuración > Suscripción: consulta tu plan, actualiza tu tarjeta de crédito, edita los detalles de tu factura, cambia quién recibe tus facturas, consulta tu historial de facturas o cancela tu suscripción.

Permisos

Solo administradores. Si no puedes ver la pestaña Suscripción, pídele a un administrador de tu cuenta que te ayude.

Cómo acceder

1. Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Configuración.
3. Ve a la pestaña Suscripción.

Tu plan

La sección Suscripción muestra un resumen de tu plan actual:

• Tu plan actual
• El número de usuarios incluidos en tu suscripción
• La fecha de tu próximo pago
• El monto de tu próximo pago

Esta sección es solo para consulta.

Detalles de la factura: actualiza la información de tu empresa

La sección Detalles de la factura controla qué información de la empresa aparece en tus facturas.

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En la sección Detalles de la factura, haz clic en Editar.
3. Actualiza cualquiera de los siguientes campos:

• Nombre de la empresa
• Número de empresa o ID fiscal
• Número de teléfono
• Dirección
• Ciudad
• Estado
• Código postal
• País

1. Haz clic en Guardar para aplicar los cambios.

Contacto de facturación: elige quién recibe tus facturas

El contacto de facturación es la dirección de correo electrónico que recibe tus facturas. Esto incluye las facturas de tu suscripción así como otras facturas de la plataforma, por ejemplo, las comisiones de Seguros del mercado y del mercado de Alojamiento.

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En la sección Contacto de facturación, haz clic en Editar.
3. Introduce la nueva dirección de correo electrónico y guarda los cambios.

Historial de facturas

La última sección de la página Suscripción conserva un historial completo de las facturas emitidas a tu empresa. Para cada factura puedes ver:

• La fecha de pago
• El estado
• El importe
• Una opción de descarga

Cancelar tu suscripción

Puedes solicitar la cancelación de tu suscripción desde la misma página.

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. Selecciona la opción de cancelación.
3. Indícanos por qué quieres cancelar.
4. Haz clic en Continuar para confirmar.

Tu suscripción permanece activa hasta el final de tu ciclo de facturación pagado actual. Después, se cancelará.

Si no estás seguro de querer cancelar, contacta primero con soporte; podrán explicarte qué sucede con tu cuenta y tus datos.

Consejos y problemas comunes

• Solo los administradores pueden ver y editar la configuración de Suscripción. Si no ves esta pestaña, pide ayuda a un administrador de tu cuenta.
• Mantén actualizados tus datos de facturación para que tus facturas siempre tengan la información correcta de la empresa.
• Asegúrate de que tu contacto de facturación sea una bandeja de entrada que alguien revise, ya que recibe las facturas de suscripción, así como las facturas de comisiones del marketplace.
• Mantén actualizada la tarjeta registrada para que tu suscripción no se interrumpa por un pago fallido.

Actualizar la tarjeta de crédito registrada

Administra la tarjeta de crédito vinculada a la suscripción de Edvisor.

Solo administradores. La tarjeta registrada se encuentra en la sección Facturación de la pestaña Suscripción. La sección Facturación contiene la tarjeta de crédito utilizada para pagar tu suscripción y muestra el número de tarjeta oculto y su fecha de vencimiento.

1. Ve a Configuración > Suscripción.
2. En la sección Facturación, haz clic en Editar junto a tu tarjeta.
3. Introduce los datos de tu nueva tarjeta y guarda los cambios.

Actualiza tu tarjeta antes de que caduque o después de cambiar de tarjeta para evitar pagos fallidos.

Cuándo actualizarla

• La tarjeta está a punto de caducar.
• La tarjeta se ha perdido o ha sido reemplazada.
• Estás cambiando a otra cuenta o tarjeta de empresa.

Cómo funcionan los usuarios de pago y gratuitos

Edvisor ahora tiene dos tipos de usuarios: De pago y Gratuitos. Solo los usuarios de pago cuentan para tu factura. Los usuarios gratuitos son ilimitados y nunca cambian tu precio, así que puedes incluir a todo tu equipo administrativo en Edvisor y pagar solo por las personas que realmente venden.

Para quién es esto

Esto se aplica únicamente a cuentas de escuelas. Las agencias mantienen su equipo y flujo de facturación actuales, sin cambios.

Los dos tipos de usuarios

• Usuario gratuito — sin coste y nunca cuenta para tu factura. Ideal para el personal administrativo y de admisiones que trabaja con inscripciones, seguros y consultas de precios de programas.
• Usuario de pago — acceso completo al CRM, propuestas, ventas e informes. Cuenta para tu factura.

Un compañero siempre es de un tipo u otro, y puedes cambiarlo más adelante.

Cómo funciona la facturación

• Cada plan escolar incluye 2 plazas de pago sin coste adicional.
• A partir del 3.er usuario de pago se añade un pequeño cargo prorrateado (solo por la parte restante del periodo de facturación).
• Los usuarios gratuitos nunca afectan a tu factura — añadirlos o eliminarlos no cambia nada.
• Cambiar un usuario de pago a gratuito (o eliminar un usuario de pago) genera un crédito prorrateado.
• Tu cuenta debe mantener siempre al menos 1 usuario de pago — no puedes hacer que todo el equipo sea gratuito.

Cómo elegir entre De pago o Gratuito

Cuando añades o gestionas a un compañero, eliges De pago o Gratuito. Esta elección determina tanto lo que la persona puede hacer como si cambia tu factura.

1. Ve a Configuración → Equipo.
2. Invita a un nuevo miembro del equipo o abre uno existente.
3. Elige el tipo de usuario: De pago o Gratuito.

Puedes cambiar a un compañero entre De pago y Gratuito en cualquier momento.

Qué puede hacer cada tipo de usuario

Información útil

• Los Seguros, las Reservas y la Bandeja de entrada de inscripciones permanecen abiertos a todos los usuarios.
• Puedes cambiar entre De pago y Gratuito en cualquier momento; al pasar un usuario a Gratuito se devuelve un crédito prorrateado.
• Tu cuenta debe mantener siempre al menos 1 usuario de pago.