Ακύρωση μιας κράτησης ασφάλισης

Ζητήστε ακύρωση ασφάλισης από την ενότητα Ακύρωση της κράτησης: επιλέξτε τι ακυρώνετε, επιλέξτε έναν λόγο, απαντήστε στις συμπληρωματικές ερωτήσεις, ανεβάστε τα απαιτούμενα έγγραφα και υποβάλετε το αίτημα. Η υποβολή ξεκινά μια αξιολόγηση — δεν ακυρώνει άμεσα το συμβόλαιο ούτε εκδίδει επιστροφή χρημάτων. Κάθε ασφαλιστής έχει τους δικούς του όρους. Αυτό το άρθρο καλύπτει επίσης την ακύρωση μιας κράτησης που έχει τροποποιήσεις, την ακύρωση κάλυψης OSHC που έχει ήδη ξεκινήσει, την ανάκληση ενός αιτήματος ακύρωσης και την απάντηση όταν το Edvisor χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες.

Χρησιμοποιήστε την ενότητα Ακύρωση μιας ασφαλιστικής κράτησης για να ζητήσετε ακύρωση, να παράσχετε υποστηρικτικά έγγραφα και να παρακολουθήσετε το αποτέλεσμα.

Ακύρωση μιας κράτησης

Πριν ξεκινήσετε

Ελέγξτε ποια έγγραφα απαιτούνται για τον λόγο ακύρωσής σας:

• Ποια έγγραφα χρειάζεστε για να ακυρώσετε ένα αυστραλιανό συμβόλαιο OSHC
• Ποια έγγραφα χρειάζεστε για να ακυρώσετε ένα διεθνές συμβόλαιο
• Απαιτήσεις αρχείων για έγγραφα ακύρωσης

Για κάλυψη OSHC που έχει ήδη ξεκινήσει, ανατρέξτε στην ενότητα Ακύρωση κάλυψης OSHC που έχει ήδη ξεκινήσει παρακάτω.

Έναρξη αιτήματος ακύρωσης

1. Ανοίξτε την ασφαλιστική κράτηση του μαθητή στο Edvisor.
2. Εντοπίστε την ενότητα Ακύρωση και επιλέξτε Ακύρωση κράτησης ή Ακύρωση τροποποίησης.
3. Στην ενότητα Τι ακυρώνετε;, επιλέξτε το συμβόλαιο ή την τροποποίηση που ζητάτε να ακυρωθεί. Αντιστοιχίστε τις ημερομηνίες κάλυψής του με την κατάσταση του μαθητή.
4. Επιλέξτε τον Λόγο ακύρωσης που ισχύει.
5. Απαντήστε σε τυχόν συμπληρωματικές ερωτήσεις, συμπεριλαμβανομένων των Χορηγήθηκε η βίζα; και Κατάσταση συμβολαίου OSHC, όταν εμφανίζονται.
6. Ανεβάστε ένα αρχείο σε κάθε απαιτούμενο πεδίο εγγράφου. Περιμένετε να ολοκληρωθεί κάθε μεταφόρτωση.
7. Προσθέστε οποιοδήποτε χρήσιμο πλαίσιο στην ενότητα Πρόσθετες σημειώσεις. Ελέγξτε τον στόχο, τον λόγο, τις απαντήσεις και τα έγγραφα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Υποβολή αιτήματος.
8. Ελέγξτε ότι το αίτημα εμφανίζεται στην ενότητα Ακύρωση με αριθμό αιτήματος και την κατάσταση Ζητήθηκε. Κρατήστε αυτόν τον αριθμό για τυχόν συνέχεια.

Η υποβολή ξεκινά μια αξιολόγηση

Η υποβολή ενός αιτήματος δεν ακυρώνει άμεσα το συμβόλαιο ούτε εκδίδει επιστροφή χρημάτων. Το Edvisor εξετάζει τα έγγραφά σας, υποβάλλει την υπόθεση στον πάροχο και καταγράφει την απόφαση του παρόχου.

Οι χρόνοι επεξεργασίας διαφέρουν ανά πάροχο. Ανατρέξτε στην ενότητα Χρόνοι επεξεργασίας τροποποιήσεων και ακυρώσεων ασφάλισης.

Κάθε ασφαλιστής έχει τους δικούς του όρους

Ελέγξτε τους πλήρεις όρους ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων του παρόχου πριν από την υποβολή:

• Assist Card
• Terrawind
• Allianz Care OSHC
• NIB OSHC
• Medibank OSHC
• Bupa OSHC
• AHM OSHC

Μετά την υποβολή

• Καταστάσεις αιτήματος ακύρωσης και η σημασία τους
• Πώς να διαβάσετε το αποτέλεσμα επιστροφής χρημάτων της ακύρωσής σας
• Αντιμετώπιση προβλημάτων ακύρωσης ασφάλισης

Ακύρωση κράτησης που έχει τροποποιήσεις

Μια τροποποίηση, όπως μια παράταση, έχει το δικό της αίτημα ακύρωσης και το δικό της αποτέλεσμα επιστροφής χρημάτων. Η ακύρωση του ενός δεν ακυρώνει το άλλο.

Για να ακυρώσετε μόνο μια τροποποίηση

Επιλέξτε αυτήν την τροποποίηση στη φόρμα ακύρωσης. Το βασικό ασφαλιστήριο παραμένει ενεργό όταν επιβεβαιωθεί η ακύρωση της τροποποίησης.

Για να ακυρώσετε το βασικό ασφαλιστήριο

Υποβάλετε πρώτα ένα αίτημα ακύρωσης για κάθε εκδοθείσα τροποποίηση. Μόλις δημιουργηθούν αυτά τα αιτήματα, το βασικό ασφαλιστήριο γίνεται διαθέσιμο για το δικό του αίτημα.

Δεν χρειάζεται να περιμένετε να ολοκληρωθεί κάθε επιστροφή χρημάτων τροποποίησης πριν υποβάλετε το αίτημα για το βασικό ασφαλιστήριο. Ωστόσο, ένα αίτημα τροποποίησης με κατάσταση Αποσυρμένο δεν υπολογίζεται για αυτήν την απαίτηση.

Παρακολουθήστε κάθε αίτημα ξεχωριστά

Το βασικό ασφαλιστήριο και οι τροποποιήσεις του μπορεί να βρίσκονται σε διαφορετικά στάδια. Ελέγξτε κάθε αίτημα ξεχωριστά.

Πρόχειρες κρατήσεις

Οι πρόχειρες κρατήσεις μπορούν να διαγραφούν απευθείας. Δεν χρειάζονται αίτημα ακύρωσης.

Εάν υπάρχει ήδη αίτημα για το τμήμα που θέλετε να ακυρώσετε, ανοίξτε αυτό το αίτημα και συνεχίστε από την τρέχουσα κατάστασή του.

Ακύρωση κάλυψης OSHC που έχει ήδη ξεκινήσει

Όταν η περίοδος κάλυψης OSHC που ακυρώνετε έχει ήδη ξεκινήσει, η φόρμα ζητά δύο επιπλέον στοιχεία, πέρα από τα έγγραφα για τον λόγο ακύρωσής σας.

1. Υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης ασφάλισης

Ανεβάστε το υπογεγραμμένο έντυπο εξουσιοδότησης ασφάλισης του φοιτητή. Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο λήψης του παρόχου όταν παρέχεται σχετικό έντυπο.

Ακολουθήστε την οδηγία στη φόρμα: μόνο η υπογραφή του μαθητή. Αφήστε τα άλλα πεδία κενά.

Οι φόρμες εξουσιοδότησης δέχονται αρχεία έως 20 MB, αντί για το όριο των 10 MB που ισχύει για άλλα έγγραφα.

2. Επιβεβαίωση αρχείων διεθνών μετακινήσεων

Ελέγξτε τα αρχεία διεθνών μετακινήσεων του μαθητή και, στη συνέχεια, επιλέξτε την επιβεβαίωση ότι υποστηρίζουν την ακύρωση.

Οι ημερομηνίες κάλυψης το καθορίζουν αυτό, όχι η απάντησή σας

Εάν οι ημερομηνίες κάλυψης δείχνουν ότι η επιλεγμένη περίοδος έχει ήδη ξεκινήσει, η φόρμα κλειδώνει αυτή την απάντηση και απαιτεί τα έγγραφα του ξεκινήσαντος συμβολαίου.

Για μια τροποποίηση, ελέγξτε τη δική της περίοδο κάλυψης αντί να υποθέσετε ότι έχει τις ίδιες ημερομηνίες με το βασικό συμβόλαιο.

Ανάκληση αιτήματος ακύρωσης

Μπορείτε να επιλέξετε Ανάκληση αιτήματος όσο το αίτημα βρίσκεται σε κατάσταση Υποβληθέν ή Αναμονή πελάτη. Διαβάστε και επιβεβαιώστε το παράθυρο διαλόγου ανάκλησης.

Τι κάνει η ανάκληση

Η ανάκληση τερματίζει το συγκεκριμένο αίτημα και αφήνει το συμβόλαιο ενεργό. Η ανάκληση ενός αιτήματος δεν ακυρώνει το συμβόλαιο.

Εάν αργότερα χρειαστεί να ακυρώσετε, μπορείτε να υποβάλετε ένα νέο επιλέξιμο αίτημα.

Μετά την αποστολή του αιτήματος στον πάροχο

Μόλις το αίτημα υποβληθεί στον πάροχο, η ανάκληση με αυτοεξυπηρέτηση δεν είναι πλέον διαθέσιμη. Επικοινωνήστε με την Edvisor εάν αλλάξουν τα σχέδια του μαθητή.

Εάν η κράτηση έχει τροποποιήσεις

Ένα αίτημα τροποποίησης που ανακλήθηκε δεν υπολογίζεται στην απαίτηση να έχει κάθε εκδοθείσα τροποποίηση ένα αίτημα ακύρωσης πριν από την ακύρωση του βασικού συμβολαίου.

Απάντηση όταν η Edvisor χρειάζεται περισσότερες πληροφορίες

Όταν ένα αίτημα επισημαίνεται ως Αναμονή πελάτη, η Edvisor χρειάζεται έγγραφα ή διευκρινίσεις από εσάς προτού η υπόθεση μπορέσει να προχωρήσει.

Βήματα

1. Ανοίξτε το αίτημα με την ένδειξη Αναμονή πελάτη και διαβάστε το μήνυμα της Edvisor.
2. Επιλέξτε Προσθήκη εγγράφων για να ανοίξετε την επιλογή Επανυποβολή εγγράφων ακύρωσης.
3. Μεταφορτώστε ένα νέο αρχείο για κάθε πεδίο εγγράφου που ζητείται. Τα αρχεία στην ενότητα Ήδη επισυναπτόμενα παραμένουν διαθέσιμα ως ιστορικό· δεν αντικαθιστούν μια νέα ζητούμενη μεταφόρτωση.
4. Χρησιμοποιήστε την επιλογή Απάντηση στην ομάδα της Edvisor για να εξηγήσετε τη διόρθωση ή να απαντήσετε στην ερώτηση. Απαιτείται απάντηση όταν η Edvisor ζητά διευκρίνιση χωρίς πεδία εγγράφων.
5. Επιλέξτε Επανυποβολή αιτήματος και ελέγξτε ότι η κατάσταση επιστρέφει σε Υποβληθέν.

Συνεχίστε να χρησιμοποιείτε το ίδιο αίτημα

Μην ανοίξετε νέο αίτημα ακύρωσης. Οι προηγούμενες υποβολές παραμένουν στο ιστορικό του υπάρχοντος αιτήματος, ώστε η ομάδα να μπορεί να συγκρίνει τα αρχικά και τα διορθωμένα έγγραφα.