Zrušení rezervace pojištění

Last updated: October 23, 2026

Požádejte o zrušení pojištění v sekci Zrušení rezervace: vyberte, co rušíte, zvolte důvod, odpovězte na doplňující otázky, nahrajte požadované dokumenty a odešlete žádost. Odesláním se zahájí kontrola — pojistka se nezruší okamžitě ani se ihned nevystaví refundace. Každá pojišťovna má vlastní podmínky. Tento článek také pojednává o zrušení rezervace, která obsahuje změny, o zrušení krytí OSHC, které již začalo, o stažení žádosti o zrušení a o tom, jak reagovat, když Edvisor potřebuje další informace.

Pomocí sekce Zrušení v rezervaci pojištění požádejte o zrušení, poskytněte podpůrné dokumenty a sledujte výsledek.

Zrušení rezervace

Než začnete

Ověřte, které dokumenty vyžaduje váš důvod zrušení:

U krytí OSHC, které již začalo, viz níže část Zrušení krytí OSHC, které již začalo.

Zahájení žádosti o zrušení

  1. Otevřete v Edvisoru pojistnou rezervaci studenta.
  2. Najděte sekci Zrušení a vyberte Zrušit rezervaci nebo Zrušit změnu.
  3. V části Co rušíte? zaškrtněte pojistku nebo změnu, jejíž zrušení požadujete. Porovnejte data krytí se situací studenta.
  4. Vyberte příslušný Důvod zrušení.
  5. Odpovězte na případné doplňující otázky, včetně Bylo vízum uděleno? a Stav pojistky OSHC, pokud se zobrazí.
  6. Nahrajte soubor do každého povinného pole pro dokumenty. Počkejte, až se každý soubor nahraje.
  7. V části Další poznámky uveďte užitečné informace. Zkontrolujte cíl, důvod, odpovědi a dokumenty a poté vyberte Odeslat žádost.
  8. Ověřte, že se žádost zobrazuje v sekci Zrušení s číslem žádosti a stavem Požadováno. Toto číslo si uschovejte pro další komunikaci.

Odesláním se zahájí kontrola

Odesláním žádosti se pojistka okamžitě nezruší ani se nevystaví refundace. Edvisor zkontroluje vaše dokumenty, předá případ poskytovateli a zaznamená jeho rozhodnutí.

Doba zpracování se u jednotlivých poskytovatelů liší. Viz Doby zpracování změn a zrušení pojištění.

Každá pojišťovna má vlastní podmínky

Před odesláním si prostudujte úplné podmínky poskytovatele pro zrušení a vrácení peněz:

Po odeslání

Zrušení rezervace, která obsahuje změny

Změna, například prodloužení, má vlastní žádost o zrušení a vlastní výsledek vrácení peněz. Zrušení jedné neznamená zrušení druhé.

Jak zrušit pouze změnu

Ve formuláři pro zrušení vyberte danou změnu. Základní pojistka zůstane aktivní, jakmile bude zrušení změny potvrzeno.

Jak zrušit základní pojistku

Nejprve odešlete žádost o zrušení pro každou vydanou změnu. Jakmile tyto žádosti existují, základní pojistka bude k dispozici pro vlastní žádost.

Nemusíte čekat na dokončení vrácení peněz za každou změnu, než odešlete žádost pro základní pojistku. Požadavek však nesplňuje žádost o změnu ve stavu Staženo.

Sledujte každou žádost zvlášť

Základní pojistka a její změny mohou být v různých fázích. Každou žádost kontrolujte samostatně.

Koncepty rezervací

Koncepty rezervací lze přímo smazat. Nevyžadují žádost o zrušení.

Pokud již pro část, kterou chcete zrušit, žádost existuje, otevřete ji a pokračujte od jejího aktuálního stavu.

Zrušení krytí OSHC, které již začalo

Pokud období krytí OSHC, které rušíte, již začalo, formulář kromě dokumentů k důvodu zrušení vyžaduje ještě dvě věci.

1. Podepsaný formulář pověření k pojištění

Nahrajte studentem podepsaný formulář pověření k pojištění. Pokud poskytovatel nabízí odkaz ke stažení formuláře, použijte jej.

Postupujte podle pokynů ve formuláři: pouze podpis studenta. Ostatní pole ponechte prázdná.

Formuláře zmocnění přijímají soubory až do velikosti 20 MB, namísto limitu 10 MB, který platí pro ostatní dokumenty.

2. Potvrzení záznamů o mezinárodním pohybu

Zkontrolujte záznamy studenta o mezinárodním pohybu a poté vyberte potvrzení, že podporují zrušení.

Rozhodují data krytí, nikoli vaše odpověď

Pokud data krytí ukazují, že vybrané období již začalo, formulář tuto odpověď uzamkne a vyžaduje dokumenty k již zahájenému pojištění.

V případě změny zkontrolujte její vlastní období krytí, místo abyste předpokládali, že má stejná data jako základní pojištění.

Stažení žádosti o zrušení

Možnost Stáhnout žádost můžete vybrat, dokud je žádost ve stavu Požadováno nebo Čeká se na klienta. Přečtěte si dialogové okno pro stažení a potvrďte jej.

Co stažení způsobí

Stažení ukončí danou žádost a ponechá pojištění aktivní. Stažení žádosti pojištění nezruší.

Pokud budete později potřebovat pojištění zrušit, můžete odeslat novou oprávněnou žádost.

Po předání žádosti poskytovateli

Jakmile byla žádost odeslána poskytovateli, samoobslužné stažení již není k dispozici. Pokud se plány studenta změní, kontaktujte Edvisor.

Pokud má rezervace změny

Stažená žádost o změnu se nezapočítává do požadavku, aby každá vydaná změna měla žádost o zrušení, než bude možné zrušit základní pojištění.

Odpověď v případě, že Edvisor potřebuje další informace

Pokud je žádost označena jako Čeká se na klienta, Edvisor od vás potřebuje dokumenty nebo vysvětlení, než bude možné případ posunout dál.

Postup

  1. Otevřete žádost označenou jako Čeká se na klienta a přečtěte si zprávu od Edvisoru.
  2. Výběrem možnosti Přidat dokumenty otevřete formulář Opětovné odeslání dokumentů ke zrušení.
  3. Nahrajte nový soubor pro každé požadované pole dokumentu. Soubory v části Již přiloženo zůstávají k dispozici jako historie; nenahrazují nově požadovaný soubor.
  4. Pomocí možnosti Odpovědět týmu Edvisor vysvětlete opravu nebo odpovězte na otázku. Odpověď je vyžadována, pokud Edvisor požaduje vysvětlení bez jakýchkoli polí pro dokumenty.
  5. Vyberte možnost Odeslat žádost znovu a zkontrolujte, zda se stav vrátí na Požadováno.

Pokračujte ve stejné žádosti

Neotevírejte novou žádost o zrušení. Předchozí odeslání zůstávají v historii existující žádosti, takže tým může porovnat původní a opravené dokumenty.