الاشتراك والفوترة

الإعدادات > الاشتراك (صورة الملف الشخصي في أعلى اليمين > الإعدادات > علامة تبويب الاشتراك) هي الصفحة الرئيسية المخصصة للمسؤولين فقط لكل ما يتعلق بالفوترة. تعرض ملخصًا للباقة للعرض فقط (الباقة الحالية، والمستخدمون المشمولون، وتاريخ الدفعة التالية ومبلغها)؛ ويحتوي قسم الفوترة على بطاقة الائتمان (انقر على تعديل لتغييرها)؛ ويتحكم قسم تفاصيل الفاتورة في اسم الشركة، ورقم الشركة/الرقم الضريبي، والهاتف، والعنوان، والمدينة، والولاية، والرمز البريدي، والبلد الظاهرين في الفواتير؛ ويحدد قسم جهة اتصال الفوترة البريد الإلكتروني الذي يتلقى فواتير الاشتراك وكذلك فواتير المنصة الأخرى مثل عمولات التأمين من السوق وسوق الإقامة؛ ويسرد سجل الفواتير تاريخ الدفع، والحالة، والمبلغ، وخيار التنزيل. يُطلب إلغاء الاشتراك من الصفحة نفسها، ويظل الاشتراك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية. تشرح المقالة أيضًا كيفية عمل المستخدمين المدفوعين والمجانيين للحسابات المدرسية: يُحتسب المستخدمون المدفوعون فقط ضمن الفاتورة، والمستخدمون المجانيون غير محدودين ولا يغيرون السعر أبدًا، وتتضمن كل باقة مدرسية مقعدين مدفوعين، وتضيف بدايةً من المستخدم المدفوع الثالث رسومًا محسوبة بالتناسب، ويؤدي تحويل مستخدم مدفوع إلى مجاني إلى إعادة رصيد محسوب بالتناسب، ويجب أن تحتفظ الحسابات دائمًا بمستخدم مدفوع واحد على الأقل.

الاشتراك والفوترة

يمكنك إدارة اشتراكك في Edvisor من الإعدادات > الاشتراك — عرض باقتك، وتحديث بطاقة الائتمان، وتعديل تفاصيل الفاتورة، وتغيير من يتلقى فواتيرك، وعرض سجل الفواتير، أو إلغاء اشتراكك.

الأذونات

للمسؤولين فقط. إذا لم تتمكن من رؤية علامة تبويب الاشتراك، فاطلب من أحد المسؤولين في حسابك مساعدتك.

كيفية الوصول

1. انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
2. حدد الإعدادات.
3. انتقل إلى علامة تبويب الاشتراك.

باقتك

يعرض قسم الاشتراك ملخصًا لباقتك الحالية:

• باقتك الحالية
• عدد المستخدمين المشمولين في اشتراكك
• تاريخ دفعتك التالية
• مبلغ دفعتك التالية

هذا القسم للعرض فقط.

تفاصيل الفاتورة: تحديث معلومات شركتك

يتحكم قسم تفاصيل الفاتورة في معلومات الشركة التي تظهر في فواتيرك.

1. انتقل إلى الإعدادات > الاشتراك.
2. في قسم تفاصيل الفاتورة، انقر على تعديل.
3. حدّث أيًا من الحقول التالية:

• اسم الشركة
• رقم الشركة أو الرقم الضريبي
• رقم الهاتف
• العنوان
• المدينة
• الولاية
• الرمز البريدي
• البلد

1. انقر على حفظ لتطبيق تغييراتك.

جهة اتصال الفوترة: اختيار من يتلقى فواتيرك

جهة اتصال الفوترة هي عنوان البريد الإلكتروني الذي يتلقى فواتيرك. ويشمل ذلك فواتير اشتراكك بالإضافة إلى فواتير المنصة الأخرى — على سبيل المثال، عمولات التأمين من السوق وسوق الإقامة.

1. انتقل إلى الإعدادات > الاشتراك.
2. في قسم جهة اتصال الفوترة، انقر على تعديل.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الجديد واحفظه.

سجل الفواتير

يحتفظ القسم الأخير من صفحة الاشتراك بسجل كامل للفواتير الصادرة إلى شركتك. ولكل فاتورة يمكنك رؤية ما يلي:

• تاريخ الدفع
• الحالة
• المبلغ
• خيار التنزيل

إلغاء اشتراكك

يمكنك طلب إلغاء اشتراكك من الصفحة نفسها.

1. انتقل إلى الإعدادات > الاشتراك.
2. حدد خيار الإلغاء.
3. أخبرنا بسبب الإلغاء.
4. انقر على متابعة للتأكيد.

يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة المدفوعة الحالية. بعد ذلك، سيتم إلغاؤه.

إذا لم تكن متأكدًا من الإلغاء، فتواصل مع الدعم أولًا — إذ يمكنهم توضيح ما سيحدث لحسابك وبياناتك.

نصائح ومشكلات شائعة

• يمكن للمسؤولين فقط رؤية إعدادات الاشتراك وتعديلها — إذا لم يظهر لك هذا التبويب، فاطلب من أحد المسؤولين في حسابك المساعدة.
• حافظ على تحديث تفاصيل الفاتورة حتى تحتوي فواتيرك دائمًا على معلومات الشركة الصحيحة.
• تأكد من أن جهة اتصال الفوترة هي بريد وارد يتابعه أحد الأشخاص — فهو يستلم فواتير الاشتراك بالإضافة إلى فواتير عمولات السوق.
• حافظ على تحديث البطاقة المسجلة حتى لا ينقطع اشتراكك بسبب فشل الدفع.

تحديث بطاقة الائتمان المسجلة

يمكنك إدارة بطاقة الائتمان المرتبطة باشتراك Edvisor.

للمسؤولين فقط. توجد البطاقة المسجلة في قسم الفوترة ضمن تبويب الاشتراك. يحتوي قسم الفوترة على بطاقة الائتمان المستخدمة لدفع اشتراكك، مع عرض رقم البطاقة المخفي وتاريخ انتهاء صلاحيتها.

1. انتقل إلى الإعدادات > الاشتراك.
2. في قسم الفوترة، انقر على تعديل بجوار بطاقتك.
3. أدخل تفاصيل بطاقتك الجديدة واحفظها.

حدّث بطاقتك قبل انتهاء صلاحيتها، أو بعد تغيير البطاقة، لتجنب فشل عمليات الدفع.

متى يجب التحديث

• أوشكت البطاقة على الانتهاء.
• فُقدت البطاقة أو تم استبدالها.
• التبديل إلى حساب مختلف أو بطاقة أعمال.

كيفية عمل المستخدمين المدفوعين والمجانيين

لدى Edvisor الآن نوعان من المستخدمين: مدفوع ومجاني. يُحتسب المستخدمون المدفوعون فقط ضمن فاتورتك. أما المستخدمون المجانيون فعددهم غير محدود ولا يغيرون سعرك أبدًا — لذا يمكنك إضافة فريق الإدارة بالكامل إلى Edvisor والدفع فقط للأشخاص الذين يبيعون فعليًا.

لمن هذا الخيار

ينطبق هذا على حسابات المدارس فقط. وتحتفظ الوكالات بفريقها الحالي وآلية الفوترة الحالية دون تغيير.

نوعا المستخدمين

• مستخدم مجاني — بدون تكلفة، ولا يُحتسب أبدًا ضمن فاتورتك. مناسب لمسؤولي الإدارة والقبول الذين يعملون مع التسجيلات والتأمين والبحث عن أسعار البرامج.
• مستخدم مدفوع — وصول كامل إلى نظام إدارة علاقات العملاء والعروض والمبيعات والتقارير. يُحتسب ضمن فاتورتك.

يكون كل عضو في الفريق دائمًا من أحد النوعين، ويمكنك تبديله لاحقًا.

كيف تعمل الفوترة

• تتضمن كل خطة مدرسية مقعدين مدفوعين دون تكلفة إضافية.
• يضيف المستخدم المدفوع الثالث وما بعده رسومًا بسيطة محسوبة بالتناسب (للفترة المتبقية من دورة الفوترة فقط).
• المستخدمون المجانيون لا يؤثرون أبدًا في فاتورتك — إذ لا يغيّر إضافتهم أو إزالتهم شيئًا.
• يؤدي تحويل مستخدم مدفوع إلى مجاني (أو إزالة مستخدم مدفوع) إلى إعادة الأموال إليك على شكل رصيد محسوب بالتناسب.
• يجب أن يحتفظ حسابك دائمًا بمستخدم مدفوع واحد على الأقل — لا يمكنك جعل الفريق بأكمله مجانيًا.

كيفية اختيار مدفوع أو مجاني

عند إضافة أحد أعضاء الفريق أو إدارته، تختار مدفوعًا أو مجانيًا. يحدد هذا الاختيار ما يمكن للشخص القيام به وما إذا كانت فاتورتك ستتغير.

1. انتقل إلى الإعدادات → الفريق.
2. قم بدعوة عضو جديد إلى الفريق، أو افتح عضوًا موجودًا.
3. اختر نوع المستخدم: مدفوع أو مجاني.

يمكنك تبديل أحد أعضاء الفريق بين مدفوع ومجاني في أي وقت.

ما يمكن لكل نوع من المستخدمين القيام به

من الجيد معرفته

• يبقى التأمين والحجوزات وصندوق وارد التسجيلات متاحًا لجميع المستخدمين.
• يمكنك التبديل بين مدفوع ومجاني في أي وقت؛ ويؤدي نقل المستخدم إلى مجاني إلى إعادة رصيد محسوب بالتناسب.
• يجب أن يحتفظ حسابك دائمًا بمستخدم مدفوع واحد على الأقل.