当Edvisor需要更多信息时如何回应
Last updated: September 15, 2026
当取消请求显示“等待客户”时，使用“添加文件”上传每个请求字段的新文件，并回复Edvisor团队，然后重新提交。状态将返回为“已请求”。继续使用相同的请求，以便团队可以比较原始和更正的文件。
当请求被标记为等待客户时，Edvisor需要您的文件或澄清，以便案件可以继续进行。
步骤
- 打开标记为等待客户的请求并阅读Edvisor的消息。
- 选择添加文件以打开重新提交取消文件。
- 为每个请求的文件字段上传新文件。位于已附加下的文件仍然可用作历史记录；它们不会替换新请求的上传内容。
- 使用回复Edvisor团队解释更正或回答问题。当Edvisor请求澄清而没有任何文件字段时，需要回复。
- 选择重新提交请求并确认状态返回为已请求。
继续使用相同的请求
不要打开新的取消请求。之前的提交将保留在现有请求的历史记录中，以便团队可以比较原始和更正的文件。