Khắc phục sự cố hủy bảo hiểm
Last updated: November 6, 2026
Cần kiểm tra gì khi tùy chọn hủy bị thiếu, không thể chọn hợp đồng bảo hiểm cơ bản, nút gửi đi vẫn không khả dụng, quá trình gửi gặp lỗi hoặc tiến trình không rõ ràng. Bao gồm thời điểm cần liên hệ với Edvisor và những số tham chiếu cần cung cấp.
Các tình huống thường gặp khi yêu cầu hoặc theo dõi việc hủy bảo hiểm và những điều cần kiểm tra trước tiên.
Tình huống | Bước tiếp theo |
|---|---|
Thiếu tùy chọn hủy | Xác nhận rằng bạn đã mở đúng đặt chỗ. Liên hệ với Edvisor nếu tùy chọn hủy vẫn không khả dụng. |
Không thể chọn hợp đồng bảo hiểm cơ bản | Kiểm tra để đảm bảo mọi sửa đổi đã phát hành đều có một yêu cầu hủy chưa bị rút lại. |
Nút gửi đi không khả dụng | Kiểm tra các câu trả lời bắt buộc, tài liệu, xác nhận hồ sơ di chuyển nếu áp dụng và mọi tệp tải lên vẫn đang được xử lý. |
Quá trình gửi báo lỗi hoặc hết thời gian chờ | Mở lại đặt chỗ và tìm yêu cầu trước khi gửi lại. |
Nhà cung cấp từ chối yêu cầu hoặc kết quả có vẻ không chính xác | Liên hệ với Edvisor, cung cấp số đặt chỗ và số yêu cầu, đồng thời giải thích nội dung cần được xem xét. |
Tiến trình không rõ ràng | Kiểm tra trạng thái và ghi chú mới nhất, sau đó liên hệ với marketplace@edvisor.io cùng số đặt chỗ và số yêu cầu. |
Nếu Edvisor đã xử lý việc hủy
Nếu đội ngũ đã xử lý việc hủy qua một kênh khác, hãy cung cấp cho họ số tham chiếu hiện có trước khi mở một trường hợp khác.