Edvisor daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduğunda nasıl yanıt verilir
Last updated: September 15, 2026
Bir iptal talebi "Müşteri bekleniyor" durumunu gösteriyorsa, her istenen alan için yeni bir dosya yüklemek ve Edvisor ekibine yanıt vermek için "Belgeleri ekle"yi kullanın, ardından tekrar gönderin. Durum "İstenen" konumuna döner. Aynı talebi kullanmaya devam edin, böylece ekip orijinal ve düzeltilmiş belgeleri karşılaştırabilir.
Bir talep Müşteri bekleniyor olarak işaretlendiyse, Edvisor ilerleme kaydedebilmek için sizden belgeler veya açıklama ister.
Adımlar
- Müşteri bekleniyor olarak işaretlenmiş talebi açın ve Edvisor'un mesajını okuyun.
- Belgeleri ekleyi seçin ve İptal belgelerini yeniden gönderi açın.
- İstenen her belge alanı için yeni bir dosya yükleyin. Zaten eklenmiş dosyalar geçmiş olarak kalır; yeni istenen yüklemeleri yerine geçmezler.
- Hata veya soruya cevap vermek için Edvisor ekibine yanıt veri kullanın. Edvisor açıklama isterse ve herhangi bir belge alanı yoksa, yanıt zorunludur.
- Talebi yeniden gönderi seçin ve durumun İstenen konumuna döndüğünden emin olun.
Aynı talebi kullanmaya devam edin
Yeni bir iptal talebi açmayın. Önceki gönderimler, mevcut talebin geçmişinde kalır, böylece ekip orijinal ve düzeltilmiş belgeleri karşılaştırabilir.