การแก้ไขปัญหาการยกเลิกประกันภัย
Last updated: November 6, 2026
สิ่งที่ควรตรวจสอบเมื่อไม่มีตัวเลือกการยกเลิก ไม่สามารถเลือกกรมธรรม์พื้นฐานได้ ปุ่มส่งยังไม่พร้อมใช้งาน การส่งแสดงข้อผิดพลาด หรือไม่ทราบความคืบหน้า ครอบคลุมกรณีที่ควรติดต่อ Edvisor และหมายเลขอ้างอิงที่ควรระบุ
สถานการณ์ทั่วไปเมื่อส่งคำขอยกเลิกประกันภัยหรือติดตามสถานะการยกเลิก และสิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
สถานการณ์ | ขั้นตอนถัดไป |
|---|---|
ไม่มีตัวเลือกการยกเลิก | ยืนยันว่าคุณเปิดการจองที่ถูกต้องแล้ว ติดต่อ Edvisor หากตัวเลือกการยกเลิกยังไม่พร้อมใช้งาน |
ไม่สามารถเลือกกรมธรรม์พื้นฐานได้ | ตรวจสอบว่าการแก้ไขกรมธรรม์ที่ออกแล้วทุกฉบับมีคำขอยกเลิกที่ยังไม่ได้ถอน |
ปุ่มส่งไม่พร้อมใช้งาน | ตรวจสอบคำตอบและเอกสารที่จำเป็น การยืนยันบันทึกการเคลื่อนไหวเมื่อมีผลบังคับใช้ และการอัปโหลดใด ๆ ที่ยังดำเนินการอยู่ |
การส่งแสดงข้อผิดพลาดหรือหมดเวลา | เปิดการจองอีกครั้งและตรวจสอบคำขอก่อนส่งอีกครั้ง |
ผู้ให้บริการปฏิเสธคำขอ หรือผลลัพธ์ดูไม่ถูกต้อง | ติดต่อ Edvisor พร้อมหมายเลขการจองและหมายเลขคำขอ และอธิบายสิ่งที่ต้องการให้ตรวจสอบ |
ไม่ทราบความคืบหน้า | ตรวจสอบสถานะและบันทึกล่าสุด จากนั้นติดต่อ marketplace@edvisor.io พร้อมหมายเลขการจองและหมายเลขคำขอ |
หาก Edvisor กำลังดำเนินการยกเลิกอยู่แล้ว
หากทีมกำลังดำเนินการยกเลิกผ่านช่องทางอื่นอยู่แล้ว โปรดแจ้งข้อมูลอ้างอิงเดิมให้ทีมก่อนเปิดเคสใหม่