วิธีตอบเมื่อ Edvisor ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
Last updated: September 15, 2026
เมื่อคำขอยกเลิกแสดงสถานะ รอให้ลูกค้าอนุมัติ ให้ใช้ เพิ่มเอกสาร เพื่ออัปโหลดไฟล์ใหม่สำหรับแต่ละช่องที่ร้องขอ และตอบกลับทีม Edvisor จากนั้นส่งใหม่ สถานะจะเปลี่ยนเป็น ขอแล้ว ใช้คำขอเดิมเพื่อให้ทีมสามารถเปรียบเทียบเอกสารต้นฉบับและแก้ไขได้
เมื่อคำขอถูกทำเครื่องหมาย รอให้ลูกค้าอนุมัติ Edvisor ต้องการเอกสารหรือคำชี้แจงจากคุณก่อนที่กรณีจะดำเนินต่อไปได้
ขั้นตอน
- เปิดคำขอที่ทำเครื่องหมาย รอให้ลูกค้าอนุมัติ และอ่านข้อความของ Edvisor
- เลือก เพิ่มเอกสาร เพื่อเปิด ส่งคำขอยกเลิกใหม่
- อัปโหลดไฟล์ใหม่สำหรับแต่ละช่องเอกสารที่ร้องขอ ไฟล์ภายใต้ แนบแล้ว ยังคงสามารถใช้งานเป็นประวัติศาสตร์ได้; ไม่นำไปแทนที่การอัปโหลดที่ร้องขอใหม่
- ใช้ ตอบกลับทีม Edvisor เพื่ออธิบายการแก้ไขหรือคำตอบคำถาม การตอบกลับเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อ Edvisor ขอคำชี้แจงโดยไม่มีช่องเอกสารใดๆ
- เลือก ส่งคำขอใหม่ และตรวจสอบว่าสถานะเปลี่ยนเป็น ขอแล้ว
ใช้คำขอเดิมต่อไป
อย่าเปิดคำขอยกเลิกใหม่ การส่งก่อนหน้านี้จะยังคงอยู่ในประวัติของคำขอเดิม เพื่อให้ทีมสามารถเปรียบเทียบเอกสารต้นฉบับและแก้ไขได้