Профиль заявки: сведения, документы и статусы

Справочник по профилю заявки. Разделы профиля: информация о студенте (можно редактировать, уведомляйте школу об изменениях), информация о заявке (программа/размещение/страхование/услуги), чат/онлайн-чат (прямая связь со школой/агентством, централизованная история), документы (подписанное соглашение, счет брутто/нетто, письмо о зачислении) и обмен файлами. Информационные разделы, отображаемые при открытии заявки (информация о студенте, информация о заявке, онлайн-чат). Документы и управление документами: соглашения, счет брутто, счет нетто, письмо о зачислении, уведомления об обновлениях, зачем загружать документы в Edvisor. Статусы заявок: в ожидании, в обработке, принята, отклонена; когда обновлять статус и полезный совет по обработке менее чем за 48 часов.

Профиль заявки представляет собой подробное представление информации о заявке студента.

Информация о студенте

Основные идентификационные данные из профиля студента или формы заявки.

Нажмите Редактировать профиль студента, чтобы внести изменения. После отправки заявки уведомите школу о любых изменениях.

Информация о заявке

• Информация о программе.
• Размещение.
• Страхование.
• Услуги.

Можно редактировать в любое время, даже после отправки заявки. Своевременно уведомляйте школу об изменениях.

Чат

Выделенный канал прямой связи со школой по данной заявке.

• Сообщения, отправленные через чат, отображаются на платформе Edvisor школы.
• Ответы школы отображаются в чате заявки.
• Все сообщения хранятся в одном месте.

Зачем использовать чат вместо внешней электронной почты:

• Централизованная история заявки.
• У обеих сторон есть полная история переписки.
• Снижает вероятность путаницы и потери информации.

Если школа не отвечает в чате, предложите ей использовать его. Взаимное использование позволяет максимально эффективно применять систему.

Документы

Четыре документа, общие для всех заявок:

• Подписанное соглашение.
• Счет брутто.
• Счет нетто.
• Письмо о зачислении (LoA).

Обмен файлами

Делитесь любыми дополнительными документами, относящимися к данной заявке, и получайте их в дополнение к четырем стандартным документам.

Информационные разделы

При открытии заявки отображаются три основных информационных раздела.

Информация о студенте

Все поля студента, настроенные в форме заявки (см. Как редактировать форму заявки).

Информация о заявке

Разделена на:

• Информация о программе. Курс, на который подает заявку студент, а также дата начала, продолжительность и интенсивность.
• Информация о размещении. Выбранный тип размещения, тип комнаты, тип ванной комнаты, количество приемов пищи в день, даты начала и окончания.

Если агентство или студент не выбрали размещение либо размещение недоступно, этот раздел отображается пустым.

Управление документами

Документы, загруженные в заявку и управляемые в рамках заявки.

Типы документов

Уведомления об обновлениях

Система Edvisor уведомляет школу о любых обновлениях заявки со стороны агентства:

• Добавлены новые документы.
• Изменена дата начала или продолжительность.
• Новые сообщения в онлайн-чате.

Уведомления можно фильтровать (см. Как настроить уведомления о заявках).

Зачем загружать документы в Edvisor

Все записи о заявках хранятся в одном месте для школы и агентства. Обе стороны могут получить к ним доступ в любое время.

Статусы заявок

Четыре статуса отслеживают ход выполнения заявки.

Порядок изменения статусов

Когда обновлять статус

• В ожидании → В обработке. Как только школа открывает заявку. Это сигнализирует агентству о начале работы, даже если часть информации отсутствует или ожидается.
• В обработке → Принята. После загрузки чистого/валового счета и письма о зачислении.
• В обработке → Отклонена. Если студент отменяет заявку по любой причине (запись сохраняется).

Полезный совет

В опросе Edvisor более 3 000 агентов сообщили, что обработка заявок менее чем за 48 часов чрезвычайно важна. Школы с самым быстрым временем обработки высоко ценятся.