Gerir e modificar reservas de seguros
Last updated: October 23, 2026
Reservas de Seguros: Reservas > Seguros. Regista todas as compras de seguros. Estados: Em processamento > Confirmado (apólice disponível para transferência + e-mail para partilhar com o estudante) ou Cancelado ou Alteração. Clique na reserva para consultar os preços líquidos/brutos e a opção de alteração. Filtre por Estudante/Apólice/Estado. Para modificar: abra a reserva confirmada > Solicitar uma alteração (canto superior direito) > escolha o motivo (Extensão/Redução/Alterar Data de Início/Informações do Estudante/Outro) > preencha o formulário. Estado: Enviado > Em processamento > Emitido. Uma alteração de cada vez. Poderá ser necessário efetuar um pagamento pendente com cartão antes de submeter.
A secção Reservas de Seguros regista todas as compras de seguros efetuadas através do Edvisor.
Gerir as suas reservas
Como aceder
Edvisor > Reservas > Seguros.
O que verá
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Estudante | Nome do estudante segurado |
| Nome da apólice | Nome da apólice de seguro |
| Estado | Estado Em processamento, Confirmado, Cancelado ou Alteração |
| Pagamento | Estado do pagamento |
| Data da reserva | Quando o seguro foi reservado |
| Plataforma de reserva | Utilizador que efetuou a reserva |
Estados das reservas
| Estado | Significado |
|---|---|
| Em processamento | A equipa de seguros do Edvisor está a processar |
| Cancelado | A reserva foi cancelada |
| Confirmado | Reserva concluída, a apólice pode ser transferida a partir desta secção |
| Alteração | As alterações à reserva estão a ser processadas |
Quando estiver Confirmado, a agência pode transferir a apólice e a equipa de operações de seguros envia os detalhes da reserva por e-mail para serem partilhados com o estudante.
Clicar numa reserva
Abre a vista completa da reserva, incluindo:
- Preço líquido e preço bruto.
- Opção de solicitar uma alteração.
- Detalhes completos da reserva.
Filtros
Filtre a lista por:
- Estudante.
- Apólice.
- Estado.
Clique nos separadores no topo para aplicar.
Modificar uma reserva
Solicite alterações a reservas de seguros confirmadas.
Pré-requisito
A reserva deve ter o estado Confirmado. O botão Solicitar uma alteração só aparece para reservas confirmadas.
Passos
- Aceda a Reservas > Seguros.
- Abra a reserva confirmada.
- Clique em Solicitar uma alteração no canto superior direito.
- Escolha um motivo para a alteração.
- Preencha o formulário de alteração com os dados necessários.
- Inclua quaisquer documentos ou notas de apoio.
- Clique em Solicitar alteração.
Motivos para a alteração
| Motivo | Quando utilizar |
|---|---|
| Extensão | Adicionar dias ao início ou ao fim da apólice. O sistema cobra os dias adicionais. |
| Redução | Remover dias do início ou do fim. O sistema recalcula automaticamente e reembolsa, se aplicável. |
| Alterar a Data de Início | Ajustar a data de início mantendo a mesma duração. |
| Informações do estudante | Atualizar dados pessoais/familiares ou o contacto de emergência. |
| Outro | Qualquer situação não abrangida acima. |
Avisos inteligentes
O sistema fornece avisos em tempo real se uma alteração não puder ser processada, com detalhes do erro para ajudar a corrigir os problemas antes da submissão.
Acompanhar o estado da alteração
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviado | Submetido, a aguardar processamento |
| Em processamento | O fornecedor está a processar |
| Emitido | Concluído — descarregue a nova apólice a partir do perfil da reserva |
Limitações
- Apenas um pedido de alteração pode estar aberto de cada vez por reserva.
- Se for necessário um pagamento pendente (por exemplo, uma extensão), poderão ser necessários os dados do cartão de crédito antes da submissão.