Gerenciando e modificando reservas de seguros
Last updated: October 23, 2026
Reservas de Seguros: Reservas > Seguros. Acompanha todas as compras de seguros. Status: Em processamento > Confirmada (apólice disponível para download + e-mail para compartilhar com o aluno) ou Cancelada ou Alteração. Clique na reserva para ver os preços líquidos/brutos e a opção de alteração. Filtre por Aluno/Apólice/Status. Para modificar: abra a reserva confirmada > Solicitar uma alteração (canto superior direito) > escolha o motivo (Extensão/Redução/Alteração da Data de Início/Informações do Aluno/Outro) > preencha o formulário. Status: Enviada > Em processamento > Emitida. Uma alteração por vez. Um pagamento pendente pode exigir um cartão antes do envio.
A seção Reservas de Seguros acompanha todas as compras de seguros feitas pelo Edvisor.
Gerenciando suas reservas
Como acessar
Edvisor > Reservas > Seguros.
O que você verá
| Coluna | Descrição |
|---|---|
| Aluno | Nome do aluno segurado |
| Nome da Apólice | Nome da apólice de seguro |
| Status | Status Em processamento, Confirmado, Cancelado ou Alteração |
| Pagamento | Status do pagamento |
| Data da Reserva | Quando o seguro foi reservado |
| Plataforma da Reserva | Usuário que fez a reserva |
Status das reservas
| Status | Significado |
|---|---|
| Em processamento | A equipe de seguros do Edvisor está processando |
| Cancelada | A reserva foi cancelada |
| Confirmada | Reserva concluída, apólice disponível para download nesta seção |
| Alteração | As alterações na reserva estão em andamento |
Assim que estiver Confirmada, a agência poderá baixar a apólice e a equipe de operações de seguros enviará por e-mail os detalhes da reserva para compartilhar com o aluno.
Clique em uma reserva
Abre a visualização completa da reserva, incluindo:
- Preço líquido e preço bruto.
- Opção de solicitar alteração.
- Detalhes completos da reserva.
Filtros
Filtre a lista por:
- Aluno.
- Apólice.
- Status.
Clique nas abas na parte superior para aplicar.
Modificando uma reserva
Solicite alterações em reservas de seguros confirmadas.
Pré-requisito
A reserva deve ter o status Confirmada. O botão Solicitar uma alteração aparece apenas para reservas confirmadas.
Etapas
- Vá para Reservas > Seguros.
- Abra a reserva confirmada.
- Clique em Solicitar uma alteração no canto superior direito.
- Escolha um motivo para a alteração.
- Preencha o formulário de alteração com os detalhes necessários.
- Inclua quaisquer documentos ou observações de apoio.
- Clique em Solicitar alteração.
Motivos para alteração
| Motivo | Quando usar |
|---|---|
| Extensão | Adicionar dias ao início ou ao fim da apólice. O sistema cobra pelos dias adicionais. |
| Redução | Remover dias do início ou do fim. O sistema recalcula automaticamente e reembolsa, se aplicável. |
| Alterar a Data de Início | Ajustar a data de início mantendo a mesma duração. |
| Informações do estudante | Atualizar dados pessoais/familiares ou o contato de emergência. |
| Outro | Qualquer situação não abrangida acima. |
Avisos inteligentes
O sistema fornece avisos em tempo real se uma alteração não puder ser processada, com detalhes do erro para ajudar a corrigir os problemas antes do envio.
Acompanhar o status da alteração
| Status | Significado |
|---|---|
| Enviado | Enviado, aguardando processamento |
| Processando | O provedor está processando |
| Emitido | Concluído — baixe a nova apólice no perfil da reserva |
Limitações
- Apenas uma solicitação de alteração pode estar aberta por vez para cada reserva.
- Se for necessário um pagamento pendente (por exemplo, uma extensão), os dados do cartão de crédito poderão ser necessários antes do envio.