Gerenciando e modificando reservas de seguros
Last updated: October 23, 2026
Reservas de Seguros: Reservas > Seguros. Acompanha todas as compras de seguros. Status: Em processamento > Confirmada (apólice disponível para download + e-mail para compartilhar com o aluno) ou Cancelada ou Alteração. Clique na reserva para ver os preços líquidos/brutos e a opção de alteração. Filtre por Aluno/Apólice/Status. Para modificar: abra a reserva confirmada > Solicitar uma alteração (canto superior direito) > escolha o motivo (Extensão/Redução/Alteração da Data de Início/Informações do Aluno/Outro) > preencha o formulário. Status: Enviada > Em processamento > Emitida. Uma alteração por vez. Um pagamento pendente pode exigir um cartão antes do envio.
A seção Reservas de Seguros acompanha todas as compras de seguros feitas pelo Edvisor.
Gerenciando suas reservas
Como acessar
Edvisor > Reservas > Seguros.
O que você verá
Coluna | Descrição |
|---|---|
Aluno | Nome do aluno segurado |
Nome da Apólice | Nome da apólice de seguro |
Status | Status Em processamento, Confirmado, Cancelado ou Alteração |
Pagamento | Status do pagamento |
Data da Reserva | Quando o seguro foi reservado |
Plataforma da Reserva | Usuário que fez a reserva |
Status das reservas
Status | Significado |
|---|---|
Em processamento | A equipe de seguros do Edvisor está processando |
Cancelada | A reserva foi cancelada |
Confirmada | Reserva concluída, apólice disponível para download nesta seção |
Alteração | As alterações na reserva estão em andamento |
Assim que estiver Confirmada, a agência poderá baixar a apólice e a equipe de operações de seguros enviará por e-mail os detalhes da reserva para compartilhar com o aluno.
Clique em uma reserva
Abre a visualização completa da reserva, incluindo:
Preço líquido e preço bruto.
Opção de solicitar alteração.
Detalhes completos da reserva.
Filtros
Filtre a lista por:
Aluno.
Apólice.
Status.
Clique nas abas na parte superior para aplicar.
Modificando uma reserva
Solicite alterações em reservas de seguros confirmadas.
Pré-requisito
A reserva deve ter o status Confirmada. O botão Solicitar uma alteração aparece apenas para reservas confirmadas.
Etapas
Vá para Reservas > Seguros.
Abra a reserva confirmada.
Clique em Solicitar uma alteração no canto superior direito.
Escolha um motivo para a alteração.
Preencha o formulário de alteração com os detalhes necessários.
Inclua quaisquer documentos ou observações de apoio.
Clique em Solicitar alteração.
Motivos para alteração
Motivo | Quando usar |
|---|---|
Extensão | Adicionar dias ao início ou ao fim da apólice. O sistema cobra pelos dias adicionais. |
Redução | Remover dias do início ou do fim. O sistema recalcula automaticamente e reembolsa, se aplicável. |
Alterar a Data de Início | Ajustar a data de início mantendo a mesma duração. |
Informações do estudante | Atualizar dados pessoais/familiares ou o contato de emergência. |
Outro | Qualquer situação não abrangida acima. |
Avisos inteligentes
O sistema fornece avisos em tempo real se uma alteração não puder ser processada, com detalhes do erro para ajudar a corrigir os problemas antes do envio.
Acompanhar o status da alteração
Status | Significado |
|---|---|
Enviado | Enviado, aguardando processamento |
Processando | O provedor está processando |
Emitido | Concluído — baixe a nova apólice no perfil da reserva |
Limitações
Apenas uma solicitação de alteração pode estar aberta por vez para cada reserva.
Se for necessário um pagamento pendente (por exemplo, uma extensão), os dados do cartão de crédito poderão ser necessários antes do envio.