Jak odpowiedzieć, gdy Edvisor potrzebuje więcej informacji
Last updated: September 15, 2026
Gdy żądanie anulowania wyświetla się jako Oczekujące na klienta, użyj Dodaj dokumenty, aby przesłać nowy plik dla każdego żądanego pola i odpowiedzieć zespołowi Edvisor, a następnie ponownie wyślij. Status wraca do Zażądano. Kontynuuj korzystanie z tego samego żądania, aby zespół mógł porównać oryginalne i poprawione dokumenty.
Gdy żądanie jest oznaczone jako Oczekujące na klienta, Edvisor potrzebuje od Ciebie dokumentów lub wyjaśnień, zanim sprawa będzie mogła iść dalej.
Kroki
- Otwórz żądanie oznaczone jako Oczekujące na klienta i przeczytaj wiadomość Edvisor.
- Wybierz Dodaj dokumenty, aby otworzyć Ponownie wyślij dokumenty anulowania.
- Prześlij nowy plik dla każdego żądanego pola dokumentu. Pliki pod Już załączone pozostają dostępne jako historia; nie zastępują nowo żądanych przesłań.
- Użyj Odpowiedz zespołowi Edvisor, aby wyjaśnić poprawkę lub odpowiedzieć na pytanie. Odpowiedź jest wymagana, gdy Edvisor prosi o wyjaśnienie bez żadnych pól dokumentów.
- Wybierz Ponownie wyślij żądanie i sprawdź, czy status wraca do Zażądano.
Kontynuuj korzystanie z tego samego żądania
Nie otwieraj nowego żądania anulowania. Poprzednie zgłoszenia pozostają w historii istniejącego żądania, aby zespół mógł porównać oryginalne i poprawione dokumenty.