Penyelesaian masalah pembatalan Insurans
Last updated: November 6, 2026
Perkara yang perlu diperiksa apabila pilihan pembatalan tiada, polisi asas tidak boleh dipilih, butang hantar kekal tidak tersedia, penghantaran mengalami ralat, atau kemajuan tidak jelas. Merangkumi masa untuk menghubungi Edvisor dan nombor rujukan yang perlu disertakan.
Situasi biasa apabila meminta atau menjejaki pembatalan insurans, dan perkara yang perlu diperiksa terlebih dahulu.
Situasi | Langkah seterusnya |
|---|---|
Pilihan pembatalan tiada | Sahkan bahawa anda telah membuka tempahan yang betul. Hubungi Edvisor jika pilihan pembatalan masih tidak tersedia. |
Polisi asas tidak boleh dipilih | Semak bahawa setiap pindaan yang dikeluarkan mempunyai permintaan pembatalan yang belum ditarik balik. |
Butang hantar tidak tersedia | Semak jawapan yang diperlukan, dokumen, pengesahan rekod pergerakan jika berkenaan, dan sebarang muat naik yang masih sedang dijalankan. |
Penghantaran melaporkan ralat atau tamat masa | Buka semula tempahan dan cari permintaan tersebut sebelum menghantar lagi. |
Penyedia menolak permintaan, atau hasilnya kelihatan tidak betul | Hubungi Edvisor dengan nombor tempahan dan permintaan, serta jelaskan perkara yang perlu disemak. |
Kemajuan tidak jelas | Semak status dan nota terkini, kemudian hubungi marketplace@edvisor.io dengan nombor tempahan dan permintaan. |
Jika Edvisor sudah mengendalikan pembatalan
Jika pasukan itu sudah mengendalikan pembatalan melalui saluran lain, berikan rujukan sedia ada tersebut kepada mereka sebelum membuka kes lain.