Edvisor가 더 많은 정보가 필요할 때 어떻게 응답해야 하나요
Last updated: September 15, 2026
취소 요청이 "고객 대기 중"으로 표시되면 "문서 추가"를 사용하여 요청된 각 필드에 대해 새 파일을 업로드하고 Edvisor 팀에 회신한 후 다시 제출하세요. 상태가 "요청됨"으로 돌아갑니다. 원본과 수정된 문서를 비교할 수 있도록 같은 요청을 계속 사용하세요.
요청이 고객 대기 중으로 표시되면, Edvisor는 진행하기 전에 문서 또는 설명이 필요합니다.
단계
- 고객 대기 중으로 표시된 요청을 열고 Edvisor의 메시지를 읽으세요.
- 문서 추가를 선택하여 취소 요청 문서 재제출을 엽니다.
- 요청된 각 문서 필드에 대해 새 파일을 업로드하세요. 이미 첨부됨으로 표시된 파일은 기록으로 남아 있으며, 새로 요청된 업로드를 대체하지 않습니다.
- 수정 설명이나 질문에 답변하려면 Edvisor 팀에 회신을 사용하세요. Edvisor가 설명 요청 없이 문서 필드가 없는 경우 회신이 필요합니다.
- 요청 재제출을 선택하고 상태가 요청됨으로 돌아가는지 확인하세요.
같은 요청 계속 사용하기
새 취소 요청을 열지 마세요. 이전 제출물은 기존 요청의 기록에 남아 있어, 팀이 원본과 수정된 문서를 비교할 수 있습니다.