保険キャンセルのトラブルシューティング

キャンセルオプションが表示されない

正しい予約を開いていることを確認してください。キャンセルオプションが引き続き使用できない場合は、Edvisorに連絡してください。

基本保険を選択できない

発行済みのすべての変更について、取り下げられていないキャンセルリクエストがあることを確認してください。

提出ボタンが使用できない

必須の回答、書類、該当する場合は移動記録の確認、およびアップロード中のファイルがないかを確認してください。

提出時にエラーが発生する、またはタイムアウトする

予約を再度開き、もう一度提出する前にリクエストを確認してください。

プロバイダーがリクエストを拒否した、または結果が正しくないように見える

予約番号とリクエスト番号を添えてEdvisorに連絡し、確認が必要な内容を説明してください。

進捗が不明

最新のステータスとメモを確認してから、予約番号とリクエスト番号を添えてmarketplace@edvisor.ioに連絡してください。