Risoluzione dei problemi relativi alla cancellazione dell'Assicurazione
Last updated: November 6, 2026
Cosa controllare quando manca l'opzione di cancellazione, non è possibile selezionare la polizza base, il pulsante di invio rimane non disponibile, l'invio restituisce un errore o l'avanzamento non è chiaro. Include informazioni su quando contattare Edvisor e quali numeri di riferimento includere.
Situazioni comuni quando si richiede o si monitora una cancellazione dell'assicurazione e cosa controllare per prima cosa.
Situazione | Passaggio successivo |
|---|---|
Manca l'opzione di cancellazione | Verifica di aver aperto la prenotazione corretta. Contatta Edvisor se l'opzione di cancellazione rimane non disponibile. |
Non è possibile selezionare la polizza base | Verifica che ogni modifica emessa abbia una richiesta di cancellazione che non sia stata ritirata. |
Il pulsante di invio non è disponibile | Controlla le risposte obbligatorie, i documenti, la conferma del registro dei movimenti, ove applicabile, e qualsiasi caricamento ancora in corso. |
L'invio segnala un errore o va in timeout | Riapri la prenotazione e cerca la richiesta prima di inviarla nuovamente. |
Il fornitore ha rifiutato la richiesta o un esito sembra errato | Contatta Edvisor indicando i numeri della prenotazione e della richiesta e spiega cosa deve essere verificato. |
L'avanzamento non è chiaro | Controlla lo stato e le note più recenti, quindi contatta marketplace@edvisor.io indicando i numeri della prenotazione e della richiesta. |
Se Edvisor sta già gestendo la cancellazione
Se il team sta già lavorando alla cancellazione tramite un altro canale, fornisci il riferimento esistente prima di aprire un altro caso.