Gestion et modification des réservations d’assurance
Last updated: October 23, 2026
Réservations d’assurance : Réservations > Assurance. Suit tous les achats d’assurance. Statuts : En traitement > Confirmée (police téléchargeable + e-mail à partager avec l’étudiant) ou Annulée ou Modification. Cliquez sur la réservation pour voir les prix nets/bruts et l’option de modification. Filtrez par Étudiant/Police/Statut. Pour modifier : ouvrez la réservation confirmée > Demander une modification (en haut à droite) > choisissez la raison (Prolongation/Réduction/Changement de la date de début/Informations sur l’étudiant/Autre) > remplissez le formulaire. Statut : Envoyée > En traitement > Émise. Une seule modification à la fois. Un paiement en attente peut nécessiter une carte avant l’envoi.
La section Réservations d’assurance suit tous les achats d’assurance effectués via Edvisor.
Gérer vos réservations
Comment y accéder
Edvisor > Réservations > Assurance.
Ce que vous verrez
| Colonne | Description |
|---|---|
| Étudiant | Nom de l’étudiant assuré |
| Nom de la police | Nom de la police d’assurance |
| Statut | Statut En traitement, Confirmée, Annulée ou Modification |
| Paiement | Statut du paiement |
| Date de réservation | Date à laquelle l’assurance a été réservée |
| Plateforme de réservation | Utilisateur ayant effectué la réservation |
Statuts des réservations
| Statut | Signification |
|---|---|
| En traitement | L’équipe d’assurance d’Edvisor traite la demande |
| Annulée | La réservation a été annulée |
| Confirmée | Réservation terminée, police téléchargeable depuis cette section |
| Modification | Les changements apportés à la réservation sont en cours |
Une fois Confirmée, l’agence peut télécharger la police et l’équipe des opérations d’assurance envoie les détails de la réservation par e-mail afin qu’ils soient partagés avec l’étudiant.
Cliquer sur une réservation
Ouvre la vue complète de la réservation, notamment :
- Prix net et prix brut.
- Option de demande de modification.
- Détails complets de la réservation.
Filtres
Filtrez la liste par :
- Étudiant.
- Police.
- Statut.
Cliquez sur les onglets en haut pour appliquer un filtre.
Modifier une réservation
Demandez des modifications pour les réservations d’assurance confirmées.
Prérequis
La réservation doit avoir le statut Confirmée. Le bouton Demander une modification apparaît uniquement pour les réservations confirmées.
Étapes
- Accédez à Réservations > Assurance.
- Ouvrez la réservation confirmée.
- Cliquez sur Demander une modification en haut à droite.
- Choisissez un motif de modification.
- Remplissez le formulaire de modification avec les informations requises.
- Ajoutez les documents justificatifs ou les notes nécessaires.
- Cliquez sur Demander la modification.
Motifs de modification
| Motif | Quand l'utiliser |
|---|---|
| Prolongation | Ajouter des jours au début ou à la fin de la police. Le système facture les jours supplémentaires. |
| Réduction | Supprimer des jours au début ou à la fin. Le système recalcule automatiquement et rembourse le cas échéant. |
| Modification de la date de début | Ajuster la date de début en conservant la même durée. |
| Informations sur l'étudiant | Mettre à jour les informations personnelles ou familiales, ou le contact d'urgence. |
| Autre | Tout ce qui n'est pas couvert ci-dessus. |
Avertissements intelligents
Le système fournit des avertissements en temps réel si une modification ne peut pas être traitée, avec des détails sur l'erreur pour aider à résoudre les problèmes avant l'envoi.
Suivre le statut de la modification
| Statut | Signification |
|---|---|
| Envoyée | Soumise, en attente de traitement |
| En cours de traitement | Le prestataire effectue le traitement |
| Émise | Terminée — téléchargez la nouvelle police depuis le profil de la réservation |
Limitations
- Une seule demande de modification peut être ouverte à la fois par réservation.
- Si un paiement en attente est requis (par exemple, pour une prolongation), les informations de carte bancaire peuvent être requises avant l'envoi.