Gestión y modificación de reservas de seguros
Last updated: October 23, 2026
Reservas de seguros: Reservas > Seguros. Realiza un seguimiento de todas las compras de seguros. Estados: Procesando > Confirmada (póliza descargable + correo electrónico para compartir con el estudiante) o Cancelada o Enmienda. Haz clic en la reserva para consultar los precios neto/bruto y la opción de enmienda. Filtra por Estudiante/Póliza/Estado. Para modificar: abre la reserva confirmada > Solicitar una enmienda (arriba a la derecha) > elige el motivo (Extensión/Reducción/Cambio de fecha de inicio/Información del estudiante/Otros) > completa el formulario. Estado: Enviada > Procesando > Emitida. Solo se puede realizar una enmienda a la vez. Es posible que se necesite pagar el importe pendiente con tarjeta antes de enviar la solicitud.
La sección Reservas de seguros realiza un seguimiento de todas las compras de seguros hechas a través de Edvisor.
Gestión de tus reservas
Cómo acceder
Edvisor > Reservas > Seguros.
Lo que verás
| Columna | Descripción |
|---|---|
| Estudiante | Nombre del estudiante asegurado |
| Nombre de la póliza | Nombre de la póliza de seguros |
| Estado | Estado de Procesando, Confirmada, Cancelada o Enmienda |
| Pago | Estado del pago |
| Fecha de reserva | Cuándo se reservó el seguro |
| Plataforma de reserva | Usuario que realizó la reserva |
Estados de la reserva
| Estado | Significado |
|---|---|
| Procesando | El equipo de seguros de Edvisor está procesando la solicitud |
| Cancelada | La reserva fue cancelada |
| Confirmada | Reserva completada; la póliza se puede descargar desde esta sección |
| Enmienda | Los cambios en la reserva están en proceso |
Una vez Confirmada, la agencia puede descargar la póliza y el equipo de operaciones de seguros envía por correo electrónico los detalles de la reserva para compartirlos con el estudiante.
Haz clic en una reserva
Abre la vista completa de la reserva, que incluye:
- Precio neto y precio bruto.
- Opción de solicitar una enmienda.
- Detalles completos de la reserva.
Filtros
Filtra la lista por:
- Estudiante.
- Póliza.
- Estado.
Haz clic en las pestañas de la parte superior para aplicar los filtros.
Modificar una reserva
Solicita enmiendas para reservas de seguros confirmadas.
Requisito previo
La reserva debe tener el estado Confirmada. El botón Solicitar una enmienda solo aparece para las reservas confirmadas.
Pasos
- Ve a Reservas > Seguros.
- Abre la reserva confirmada.
- Haz clic en Solicitar una modificación en la parte superior derecha.
- Elige un motivo de modificación.
- Completa el formulario de modificación con los datos requeridos.
- Incluye cualquier documento o nota de respaldo.
- Haz clic en Solicitar cambio.
Motivos de modificación
| Motivo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Extensión | Agregar días al inicio o al final de la póliza. El sistema cobra por los días adicionales. |
| Reducción | Eliminar días del inicio o del final. El sistema recalcula automáticamente y reembolsa si corresponde. |
| Cambiar la fecha de inicio | Ajustar la fecha de inicio manteniendo la misma duración. |
| Información del estudiante | Actualizar datos personales o familiares, o el contacto de emergencia. |
| Otros | Cualquier asunto no mencionado anteriormente. |
Advertencias inteligentes
El sistema proporciona advertencias en tiempo real si no se puede procesar una modificación, con detalles del error para ayudar a corregir los problemas antes del envío.
Seguimiento del estado de la modificación
| Estado | Significado |
|---|---|
| Enviado | Enviado, a la espera de procesamiento |
| En proceso | El proveedor está procesando la solicitud |
| Emitido | Completado — descarga la nueva póliza desde el perfil de la reserva |
Limitaciones
- Solo puede haber una solicitud de modificación abierta a la vez por reserva.
- Si se requiere un pago pendiente (por ejemplo, por una extensión), es posible que se soliciten los datos de la tarjeta de crédito antes del envío.