Správa a úprava rezervací pojištění
Last updated: October 23, 2026
Rezervace pojištění: Rezervace > Pojištění. Sleduje všechny nákupy pojištění. Stavy: Zpracovává se > Potvrzeno (zásady ke stažení + e-mail ke sdílení se studentem) nebo Zrušeno nebo Změna. Kliknutím na rezervaci zobrazíte čisté/hrubé ceny a možnost změny. Filtrovat podle studenta/zásady/stavu. Pro úpravu: otevřete potvrzenou rezervaci > Požádat o změnu (vpravo nahoře) > vyberte důvod (Prodloužení/Zkrácení/Změna data začátku/Informace o studentovi/Jiné) > vyplňte formulář. Stav: Odesláno > Zpracovává se > Vydáno. V jednu chvíli lze provádět pouze jednu změnu. Před odesláním může být nutné uhradit nedoplatek kartou.
Sekce Rezervace pojištění sleduje všechny nákupy pojištění provedené prostřednictvím Edvisoru.
Správa rezervací
Jak získat přístup
Edvisor > Rezervace > Pojištění.
Co uvidíte
| Sloupec | Popis |
|---|---|
| Student | Jméno pojištěného studenta |
| Název zásady | Název pojistné zásady |
| Stav | Stav Zpracovává se, Potvrzeno, Zrušeno nebo Změna |
| Platba | Stav platby |
| Datum rezervace | Kdy bylo pojištění rezervováno |
| Rezervační platforma | Uživatel, který provedl rezervaci |
Stavy rezervace
| Stav | Význam |
|---|---|
| Zpracovává se | Pojišťovací tým Edvisoru zpracovává rezervaci |
| Zrušeno | Rezervace byla zrušena |
| Potvrzeno | Rezervace je dokončena, zásady lze stáhnout z této sekce |
| Změna | Změny rezervace se zpracovávají |
Jakmile je rezervace Potvrzena, agentura může stáhnout zásady a tým pojišťovacích operací odešle e-mailem podrobnosti rezervace, které lze sdílet se studentem.
Kliknutí na rezervaci
Otevře úplné zobrazení rezervace včetně:
- Čisté a hrubé ceny.
- Možnosti požádat o změnu.
- Úplných údajů o rezervaci.
Filtry
Seznam lze filtrovat podle:
- Studenta.
- Zásady.
- Stavu.
Pro použití filtru klikněte na karty nahoře.
Úprava rezervace
Požádejte o změny u potvrzených rezervací pojištění.
Požadavek
Rezervace musí mít stav Potvrzeno. Tlačítko Požádat o změnu se zobrazuje pouze u potvrzených rezervací.
Postup
- Přejděte do Rezervace > Pojištění.
- Otevřete potvrzenou rezervaci.
- Vpravo nahoře klikněte na Požádat o změnu.
- Vyberte důvod změny.
- Vyplňte formulář změny požadovanými údaji.
- Přiložte podpůrné dokumenty nebo poznámky.
- Klikněte na Požádat o změnu.
Důvody změny
| Důvod | Kdy použít |
|---|---|
| Prodloužení | Přidání dnů na začátek nebo konec pojistky. Systém účtuje další dny. |
| Zkrácení | Odebrání dnů ze začátku nebo konce. Systém automaticky přepočítá částku a případně vrátí peníze. |
| Změna data začátku | Úprava data začátku při zachování stejné délky trvání. |
| Informace o studentovi | Aktualizace osobních nebo rodinných údajů či nouzového kontaktu. |
| Jiné | Cokoli, co není uvedeno výše. |
Chytrá upozornění
Systém poskytuje upozornění v reálném čase, pokud změnu nelze zpracovat, včetně podrobností o chybě, které pomohou vyřešit problémy před odesláním.
Sledování stavu změny
| Stav | Význam |
|---|---|
| Odesláno | Odesláno, čeká na zpracování |
| Zpracovává se | Poskytovatel změnu zpracovává |
| Vystaveno | Dokončeno — stáhněte si novou pojistku z profilu rezervace |
Omezení
- Pro jednu rezervaci může být současně otevřena pouze jedna žádost o změnu.
- Pokud je vyžadována nedoplatková platba (např. za prodloužení), mohou být před odesláním vyžadovány údaje o kreditní kartě.