Jak reagovat, když Edvisor potřebuje více informací
Last updated: September 15, 2026
Pokud žádost o zrušení zobrazuje Stav čekání na klienta, použijte Přidat dokumenty k nahrání nového souboru pro každé požadované pole a odpovězte týmu Edvisor, poté znovu odešlete. Stav se vrátí na Požadováno. Pokračujte ve stejném požadavku, aby tým mohl porovnat původní a opravené dokumenty.
Když je žádost označena Čeká na klienta, Edvisor od vás potřebuje dokumenty nebo objasnění, než může případ pokračovat.
Kroky
- Otevřete žádost označenou Čeká na klienta a přečtěte si zprávu od Edvisor.
- Vyberte Přidat dokumenty pro otevření Znovu odeslat zrušení dokumentů.
- Nahrát nový soubor pro každé požadované pole dokumentu. Soubory pod Již připojeno zůstávají dostupné jako historie; nenahrazují nově požadované nahrání.
- Použijte Odpovědět týmu Edvisor k vysvětlení opravy nebo zodpovězení otázky. Odpověď je vyžadována, když Edvisor žádá o objasnění bez jakýchkoli polí dokumentů.
- Vyberte Znovu odeslat žádost a zkontrolujte, že se stav vrátí na Požadováno.
Pokračujte ve stejném požadavku
Neotevírejte novou žádost o zrušení. Předchozí podání zůstávají v historii stávající žádosti, takže tým může porovnat původní a opravené dokumenty.