探索 EdCommerce 中的分析部分

在电子商务世界中，了解访客如何与您的网站互动是取得成功的关键。

EdCommerce 配备了完整的分析部分，可让您清晰、全面地了解网站的表现。

分析区域分为6 个部分，每个部分都提供特定的洞察，帮助您了解并优化平台的表现：总体统计、聊天、提供者、购物、页面和小工具。

要访问该区域，只需进入您的 EdCommerce 网站编辑器，然后选择“分析”。

您可以通过点击该部分右上角的三个点图标，将每个部分的数据下载为 CSV 文件。

总体统计

此部分全面概述了您的页面收到的流量。您可以查看总访问次数、独立访客数、页面浏览量和平均会话时长等指标。

帮助您评估网站的整体覆盖范围和参与度，从而衡量您的内容吸引和留住访客的效果。

• 活跃用户：当前在您平台上活跃的用户数量。
• 已连接用户：任何时刻连接到 EdCommerce 的用户数量。
• 提供者访问次数：每个学校页面收到的总访问次数，反映提供者的受欢迎程度。
• 总访问次数：您网站所有页面访问次数的累计总数。
• 收藏夹排名：被学生标记为收藏的学校。
• 收藏卡片：被学生标记为收藏的课程。
• 平均时长：用户在您的 EdCommerce 页面上停留的时间。

会话

用户在一段时间内发起的独立会话数量。

用户

在一段时间内访问您平台的独立用户。

人口统计数据

此部分提供有关用户特征的洞察，例如用户的位置和用户类型（管理员与访客）。

帮助您了解受众的构成，使您能够调整内容和营销策略，更好地满足他们的需求。

• 按国家/地区划分的访问次数：按国家/地区分布的访问次数，用于识别主要市场。
• 按用户类型划分的访问次数：区分管理员用户和访客用户的访问。

筛选选项

为了充分利用这些指标，请不要忘记使用位于页面顶部的筛选器。

您可以轻松地按时间段（最近一天、一周、15 天、30 天或自定义）筛选数据，以发现一段时间内的趋势和变化。

此外，您可以通过选择“图表”>“列表”和角色类型（访客、管理员、隐身）来按用户角色筛选，以了解特定群体的行为。

聊天

详细介绍通过实时聊天工具进行的互动，包括聊天会话数量、响应时间和客户满意度评分。

提供有关客户服务表现的宝贵见解，帮助您改善响应时间和整体用户满意度。

聊天统计

有关通过“在线聊天”工具进行互动的详细信息，包括聊天会话、响应时间和客户满意度评分。

• 消息：显示聊天对话中交换的消息总数。
• 无响应聊天：表示双方均未收到响应的聊天对话数量。
• 所有对话：显示所有聊天对话的完整列表，包括有响应和无响应的对话。
• 无响应聊天的平均值：计算未收到响应的聊天对话的平均持续时间。
• 聊天总平均时长：提供所有聊天对话的整体平均持续时间，无论是否有响应。
• 最短聊天：确定持续时间最短的聊天对话。
• 最长聊天：确定持续时间最长的聊天对话。
• 消息数量最少的聊天：突出显示交换消息数量最少的聊天对话。
• 消息数量最多的聊天：突出显示交换消息数量最多的聊天对话。
• 每次聊天的平均消息数：计算每个聊天对话中交换消息数量的平均值。

消息

此图表将随时间交换的消息数量可视化，帮助用户跟踪消息活动趋势并识别通信高峰期。

聊天（按用户 / 按日期）

此图表显示每个用户随时间发起的聊天对话数量，使用户能够监控个人用户参与度和沟通模式。

整体聊天统计

全面概览平台上的聊天活动，包括聊天总数、平均响应时间和聊天高峰时段等指标。本部分提供有关整体聊天表现和客户参与度的宝贵见解。

筛选选项

要充分利用这些指标，请不要忘记使用位于页面顶部的筛选器。

您可以轻松地按时间段（过去一天、一周、15天、30天或自定义）筛选数据，以发现随时间推移的趋势和变化。

此外，通过选择 Charts > List 和角色类型（访客、管理员、匿名）来按用户角色筛选，以了解特定群体的行为。

提供者

提供者部分展示了平台上每个活跃提供者（学校）的流量情况。

帮助识别哪些提供者最受关注且表现良好，从而让您专注于优化表现不佳的提供者。

聊天时长

关于聊天对话时长的信息。包括有响应和无响应聊天的平均时长，以及最短和最长聊天时长等指标。

这些指标有助于评估参与度，并发现客户支持中的潜在问题。

• 有响应聊天的平均时长：显示收到响应的聊天的平均时长。该指标有助于衡量用户互动中的参与度和关注程度。
• 无响应聊天的平均时长：显示未收到响应的聊天的平均时长。这有助于发现客户支持中的潜在问题。
• 最短聊天：记录最短聊天的时长。该数据突显了未能吸引用户兴趣的互动。
• 最长聊天：记录最长聊天的时长，这可能表明互动更加复杂或详细。

对话概览

本部分按提供者详细概述聊天互动。包括发送的消息总数、聊天总数以及无响应聊天数。

此外，还显示每次聊天的平均消息数，并突出显示消息最多和最少的聊天。

这些信息有助于评估与提供者互动的数量和质量。

• 聊天数量最多的提供者：识别平均访问时长最长的提供者，表明用户具有较高的参与度或兴趣。
• 发送的消息总数：显示所有聊天对话中发送的消息总数，有助于衡量沟通量。
• 聊天总数：显示聊天互动总数，提供平台聊天使用情况的整体概览。
• 无响应聊天：表示未收到响应的聊天数量，这是改进客户支持的重要数据。
• 每次聊天的平均消息数：计算每次聊天中交换的平均消息数量，表明对话的深度。
• 消息数量最多的聊天：识别消息数量最多的聊天对话，反映更加详细或复杂的互动。
• 消息数量最少的聊天：显示消息数量最少的对话，这可能表明互动简短或不令人满意。
• 聊天中的用户数量：表示参与聊天的用户总数，用于衡量聊天的覆盖范围和使用情况。

访问时长

本小节介绍访问提供者页面的时长。包括平均访问时长、最长访问时长和最短访问时长等指标。

这些指标有助于了解用户的参与度和兴趣水平。

• 访问平均时长：用户在访问期间在平台上花费的平均时间。这是衡量用户参与度和兴趣的良好指标。
• 访问最大时长：记录的最长访问时长。这些数据可以突出显示高度感兴趣的用户，或因特定原因而产生的延长会话。
• 访问最小时长：记录的最短访问时长。这些数据有助于识别可用性问题或缺乏吸引力的内容。

访问

本小节提供有关每个提供者所获得流量的见解。其中包括所有提供者的访问总数、每个提供者的平均访问次数，以及平均访问时长最长和最短的提供者。

这些指标有助于比较平台上不同提供者的表现和受欢迎程度。

• 提供者访问总数：所有提供者的访问总数，提供平台流量的全局视图。
• 每个提供者的平均访问次数：每个提供者获得的平均访问次数，有助于比较不同提供者之间的表现。
• 访问时间最长的提供者：平均访问时长最长的提供者，表明其具有较高的兴趣度和参与度。
• 访问最少的提供者：平均访问时长最短的提供者，突出显示可能需要改进的领域。

访问最多的展位

本小节重点介绍获得最多访问的提供者展位。其中包括访问时长最长的提供者名称，以及访问最多展位的平均、最大和最小访问时长等指标。

这些信息有助于识别最具吸引力或参与度最高的提供者。

• 访问时间最长的提供者名称：访问时长最长的提供者名称，突出显示其内容的吸引力或质量。
• 访问最多展位的平均时长：在访问最多的展位上花费的平均时间。
• 访问最多展位的最大时长：在访问最多的展位上花费的最长时间。
• 访问最多展位的最小时长：在访问最多的展位上花费的最短时间。

点击次数总体统计

本小节概述了平台上的点击活动。其中包括每个日期的平均点击次数、特定日期记录的最大点击次数，以及每个提供者获得的平均点击次数等指标。

这些指标有助于跟踪用户对您的提供者的兴趣和参与度。

• 按日期统计的平均点击次数：每个日期的平均点击次数，有助于识别一段时间内的兴趣趋势和模式。
• 按日期统计的最大点击次数：特定日期记录的最大点击次数，突出显示活动度较高的日期。