探索 EdCommerce 的分析部分

关于EdCommerce Analytics区域六个部分的参考指南——整体统计、聊天、提供商、购物、页面和小部件——可从EdCommerce网站编辑器访问。定义每个部分中的每个指标（会话、用户、人口统计、聊天持续时间和响应统计、提供商访问和点击、潜在客户/报价/销售漏斗、着陆页表现、嵌入式小部件流量），并解释可用的筛选器（时间段、用户角色、提供商）和CSV下载选项。

在电子商务的世界里，了解访客如何与你的网站互动是成功的关键。

EdCommerce配备了完整的分析部分，为你提供了一个清晰、全面的视图，了解你的网站表现如何。

分析区域分为6个部分，每个部分提供特定的洞察，帮助你理解和优化你的平台性能：整体统计、聊天、提供商、购物、页面和小部件。

要访问它，只需进入你的EdCommerce网站编辑器，然后选择“分析”。

你可以通过点击该部分右上角的三个点图标，将每个部分的数据以CSV文件的形式下载。

整体统计

此部分提供了你页面收到的流量的全面概述。你可以看到诸如总访问量、唯一访客、页面浏览量和平均会话持续时间等指标。

帮助衡量你网站的整体覆盖范围和参与度，让你衡量内容吸引和留住访客的效果。

• 活跃用户：当前在你平台上活跃的用户数。
• 连接用户：任何时刻连接到EdCommerce的用户数。
• 提供商访问：每个学校页面的总访问量，显示提供商的受欢迎程度。
• 总访问量：你网站上所有页面访问的累计次数。
• 收藏站：被学生标记为收藏的学校。
• 收藏卡片：被学生标记为收藏的课程。
• 平均持续时间：用户在你的EdCommerce页面上花费的时间。

会话

用户发起的单个会话数量，随时间变化。

用户

访问你平台的唯一个人，随时间变化。

人口统计统计

此部分提供关于用户特征的洞察，例如他们的位置和用户类型（管理员与访客）。

帮助你了解你的受众组成，从而调整你的内容和营销策略，更好地满足他们的需求。

• 按国家划分的访问：按国家划分的访问分布，识别关键市场。
• 按用户类型划分的访问：区分管理员和访客用户的访问。

筛选选项

为了最大限度地利用这些指标，不要忘记使用位于页面顶部的筛选器。

您可以轻松通过时间段（昨天、周、15天、30天或自定义）筛选数据，以发现趋势和变化。

此外，通过选择 图表 > 列表 和角色类型（访客、管理员、隐身）来按用户角色筛选，以了解特定群体的行为。

聊天

详细介绍通过实时聊天工具的交互情况，包括聊天会话数量、响应时间和客户满意度评分。

提供有关您的客户服务表现的宝贵见解，帮助您改善响应时间和整体用户满意度。

聊天统计

关于通过“实时聊天”工具的交互的详细信息，包括聊天会话、响应时间和客户满意度评分。

• 消息：显示在聊天对话中交换的消息总数。
• 无响应的聊天：指没有收到任何一方响应的聊天对话数量。
• 所有对话：显示所有聊天对话的完整列表，包括有和没有响应的对话。
• 无响应聊天的平均时间：计算没有响应的聊天对话的平均持续时间。
• 总聊天平均值：提供所有聊天对话的总体平均持续时间，无论是否有响应。
• 最短聊天：识别持续时间最短的聊天对话。
• 最长聊天：识别持续时间最长的聊天对话。
• 消息最少的聊天：突出显示交换消息最少的聊天对话。
• 消息最多的聊天：突出显示交换消息最多的聊天对话。
• 每个聊天的平均消息数：计算每个聊天对话的平均消息数。

消息

此图表可视化随时间变化的消息数量，帮助用户跟踪消息活动趋势并识别通信的高峰期。

聊天（每用户/按日期）

此图表显示每个用户在一段时间内发起的聊天对话数量，帮助用户监控个人用户参与度和通信模式。

整体聊天统计

提供平台上聊天活动的全面概述，包括总聊天数、平均响应时间和高峰聊天时间段。本节提供有关整体聊天表现和客户参与的宝贵见解。

筛选选项

为了充分利用这些指标，不要忘记使用位于页面顶部的筛选器。

您可以轻松通过时间段（昨天、周、15天、30天或自定义）筛选数据，以发现趋势和变化。

此外，按用户角色筛选，通过选择 图表 > 列表 和角色类型（访客、管理员、隐身）以了解特定群体的行为。

提供者

提供者部分提供有关平台上每个活跃提供者（学校）流量的见解。

帮助识别哪些提供者最受关注和表现良好，允许您专注于优化表现不佳的提供者。

聊天时长

关于聊天对话持续时间的信息。包括平均响应和无响应聊天的持续时间，以及最短和最长的聊天。

这些指标有助于评估参与度并识别客户支持中的潜在问题。

• 带响应的聊天平均时长：显示收到响应的聊天的平均持续时间。此指标有助于衡量用户互动的参与度和专注度。
• 无响应的聊天平均时长：显示未收到响应的聊天的平均持续时间。这可以帮助识别客户支持中的潜在问题。
• 最短聊天：记录最短聊天的持续时间。此数据突出显示未能吸引用户兴趣的互动。
• 最长聊天：记录最长聊天的持续时间，可能表示更复杂或详细的互动。

标准对话

本节提供按提供者划分的聊天互动详细概述。包括发送的总消息数、总聊天数以及无响应的聊天数。

此外，还显示每个聊天的平均消息数，并突出显示消息最多和最少的聊天。

这些信息有助于评估与您的提供者的互动量和质量。

• 访问最多的提供者：识别平均访问时长最长的提供者，表明高度参与或兴趣。
• 总消息数：显示所有聊天对话中发送的消息总数，有助于衡量沟通量。
• 总聊天数：显示聊天互动的总数，提供平台上聊天使用的整体视图。
• 无响应的聊天：指未收到回应的聊天数量，这是改善客户支持的关键数据。
• 每个聊天的平均消息数：计算每个聊天交换的平均消息数，表明对话的深度。
• 消息最多的聊天：识别消息最多的聊天对话，反映更详细或复杂的互动。
• 消息最少的聊天：显示消息最少的对话，可能表示快速或不满意的互动。
• 参与聊天的用户数：指参与聊天的用户总数，提供聊天覆盖范围和利用率的衡量标准。

访问时长

本子部分提供关于访问提供者页面的持续时间的见解。包括平均、最大和最小访问时长等指标。

这些指标有助于理解用户参与度和兴趣水平。

• 平均访问时长：用户在平台上访问的平均时间。这是衡量用户参与度和兴趣的良好指标。
• 最大访问时长：记录的最长访问时间。此数据可以突出显示高度感兴趣的用户或特定原因导致的长时间会话。
• 最短访问时长：记录的最短访问时间。此数据有助于识别可用性问题或内容不吸引人。

访问

本子部分提供关于每个提供者收到的流量的见解。包括所有提供者的总访问次数、每个提供者的平均访问次数，以及识别访问时长最长和最短的提供者。

这些指标有助于比较不同提供者在平台上的表现和受欢迎程度。

• 提供者总访问量：所有提供者的总访问次数，提供平台流量的全局视图。
• 每个提供者的平均访问量：每个提供者收到的平均访问次数，有助于比较不同提供者的表现。
• 访问时间最长的提供者：平均访问时长最长的提供者，表明高度兴趣和参与度。
• 访问时间最短的提供者：平均访问时长最短的提供者，突出需要改进的区域。

最常访问的展位

本子节突出显示接收最多访问的供应商展位。它包括最长访问时间的供应商名称以及访问最频繁展位的平均、最大和最小持续时间等指标。

这些信息有助于识别最具吸引力或最具吸引力的供应商。

• 最长访问供应商名称：具有最长访问时间的供应商名称，突出其吸引力或内容质量。
• 最频繁访问展位的平均持续时间：在最频繁访问的展位上花费的平均时间。
• 最频繁访问展位的最大持续时间：在最频繁访问的展位上花费的最长时间。
• 最频繁访问展位的最小持续时间：在最频繁访问的展位上花费的最短时间。

点击的总体统计

本子节提供了平台上点击活动的概述。它包括每个日期的平均点击次数、特定日期记录的最大点击次数以及每个供应商获得的平均点击次数等指标。

这些指标有助于跟踪用户对您的供应商的兴趣和参与度。

• 按日期的平均点击数：每个日期的平均点击次数，有助于识别兴趣的趋势和模式。
• 按日期的最大点击数：在特定日期记录的最大点击次数，突出高活动日。