EdCover 计划条款与条件

EdCover 是 Edvisor 的价格准确性保证计划。当平台上的价格与供应商的实际发票不符时，为代理商提供每次索赔最高 USD 500 的赔偿。涵盖资格、索赔流程、供应商/代理/Edvisor 的责任、赔偿限制和争议解决。

本次涵盖内容

EdCover 是 Edvisor 的价格准确性保证计划。本页面涵盖谁可以参与、哪些价格信息符合条件、当供应商的发票与报价不符时，代理如何提出索赔、赔偿限制（最高 USD 500 每次索赔）、供应商、代理和 Edvisor 的责任，以及争议解决流程。请使用此信息解答客户关于 EdCover 索赔、资格、徽章可见性或补救措施的任何问题。

1.0 引言与概述

EdCover 计划（以下简称“计划”）由 Edvisor 提供，旨在增强对 Edvisor 平台显示的价格信息的信心，并确保代理与供应商之间的顺畅互动。该计划通过保证平台上生成的价格的准确性，并为可能出现的差异提供赔偿，达成这些目标，具体条款和条件详见本政策。

2.0 定义

为本政策之目的，以下术语具有以下含义：

(a) “代理”： 从供应商购买服务的实体，为自己或代表学生购买。

(b) “索赔”： 由代理或供应商向 Edvisor 提交的正式请求，寻求根据本政策规定的资格和流程获得赔偿或补救措施。

(c) “公司”或“Edvisor”： 指 Edvisor Technologies Inc.，提供 EdCover 计划并运营 Edvisor 平台的实体。

(d) “EdCover” 或 “该计划”： 由 Edvisor 提供的计划，旨在确保 Edvisor 平台上的价格信息的准确性，并为不准确之处提供赔偿。

(e) “Edvisor 平台”： 由 Edvisor 运营的集成在线平台，用于促进教育和住宿服务的列表、发现和预订，面向代理和学生提供服务。

(f) “符合条件的信息”： 满足第 3.1 节中规定的特定标准的相关信息。

(g) “良好信誉”： 一方遵守其与 Edvisor 的所有协议条款，没有未解决的违约、争议或违反其账户或使用 Edvisor 平台的行为。

(h) “提供的服务”： 由供应商在 Edvisor 平台上列出的课程或住宿服务。

(i) "Error": 显示在 Edvisor 平台上的符合条件信息与提供者的实际或预期提供信息之间的差异。

(j) "Pricing Management": 由 Edvisor 提供的付费服务，Edvisor 承担在 Edvisor 平台上代表提供者输入、更新和维护提供和定价信息的责任。为了有效执行此服务，提供者有义务向 Edvisor 提供有关其提供和定价的准确、完整和及时的信息。

(k) "Provider": 通过 Edvisor 平台上的列表提供教育或住宿服务的实体。

(l) "the Parties": Edvisor、代理人和提供者（如适用）。

3.0 资格

3.1 符合条件的信息

3.1.1 资格

该计划仅适用于满足以下所有条件的符合条件信息：

(a) 符合条件信息是以下任何元素，前提是它们影响最终价格：基础价格、折扣值、促销结构和资格、最短或最长期限、学生资格要求、地区特定限制或资格日期。

(b) 信息作为完全在平台内生成的报价的一部分显示在 Edvisor 平台上。

(c) 提供被指定为计划的一部分，由显示在价格旁边的 EdCover 徽章标识。

(d) 信息涉及课程或住宿服务，包括直接相关的费用、促销和折扣。

3.1.2 排除项

该计划不涵盖平台上的任何差异或不准确之处，这些差异或不准确之处为：

(a) 与未在资格标准中明确列出的产品或服务相关（例如保险产品、货币兑换率、税收、支付条款、附属服务或其他非教育或非住宿提供）。

(b) 与提供的质量、提供者履行能力或服务的可用性有关。

(c) 由通过 Edvisor API 或任何第三方集成生成的信息引起（包括通过此类方式生成的报价或价格）。

(d) 由第三方篡改、未授权访问或更改平台引起。

(e) 由 Edvisor 员工或承包商的破坏或恶意行为引起，前提是此类行为超出其雇佣或合作范围，且未被 Edvisor 批准或授权。

(f) 由不可抗力事件引起，包括但不限于自然灾害、疫情、恐怖主义行为、战争、内乱、罢工或任何超出 Edvisor 合理控制范围的事件。

Edvisor 保留根据其裁量权确定任何其他排除项的权利，受适用法律和法规的约束。

3.2 误差的补救措施

3.2.1 资格

为了符合计划的赔偿或补救条件，必须满足以下标准：

(a) 与提供商的服务预订已通过 Edvisor 平台完成预订。

(b) 必须在初始报价之日起不超过四十（40）个日历日，并在发票日期后的十（10）个日历日内，通过定价索赔表提交赔偿或补救请求。

(c) 预订必须与报价中提供的详细信息完全一致，包括但不限于所选的优惠、学生信息、日期范围以及任何其他规格。

(d) 代理已提供支付提供商发票的证明，显示的总价与报价中规定的价格不同。

(e) 发票日期必须在相应报价之日起三十（30）天内。

(f) 代理拥有有效的付费 Edvisor 订阅。对于免费或试用计划的代理，不提供赔偿。

虽然 Edvisor 感谢报告不准确之处，并将修正任何报告的错误，但只有在预订已完成且符合 EdCover 计划条件的情况下，才会提供赔偿。

3.2.2 限制

本政策下的赔偿和补救措施适用以下限制：

(a) 每个索赔的最高价值： 对任何单个索赔的总赔偿金额不得超过五百美元（USD 500）。

(b) 单一优惠的最高价值： 在九十（90）天期间，向单一代理提供的任何单一优惠的累计赔偿金额不得超过五百美元（USD 500）。

(c) 总限制： Edvisor 保留在其自主决定下对计划下的总赔偿金额施加额外限制的权利，具体视其认为必要和适当的情况而定，受任何适用的法律和监管要求的约束。

(d) 非货币性补救措施： Edvisor 可自行决定提供非货币性补救措施，作为货币赔偿的替代或补充，包括但不限于未来服务的积分、未来发票的调整或在特定情况下认为适当的其他形式的救济。

(e) 不得双重赔偿： 代理不得就同一差异或错误，从提供商和 Edvisor 两方获得赔偿。任何一方的赔偿都应抵消代理对另一方的赔偿请求。

4.0 角色与责任

4.1 提供商

4.1.1 提供商的权益

通过参与 EdCover 计划，提供商的权益包括：

(a) 独家 EdCover 可见性： 供应商的符合条件的产品将在搜索中显示 EdCover 徽章，并通过 EdCover 过滤器访问，表明参与了该计划并增强了对潜在代理和学生的可见性。

(b) 访问定价管理服务： 供应商应有权访问 Edvisor 的定价管理服务，包括 Edvisor 在代表供应商输入、更新和维护产品和定价信息方面的协助。

(c) 简化索赔管理： Edvisor 将管理针对供应商产品的索赔，包括处理查询、调查和赔偿，符合 EdCover 计划的条款和条件。

(d) 对因公司原因造成错误的代理的赔偿： 如果发现定价信息的差异是由 Edvisor 引起的错误，公司应根据第 5.3 节对受影响的代理进行赔偿。

4.1.2 供应商的责任

为了确保 EdCover 计划的有效运作并维护供应商的参与，供应商应承担以下义务：

(a) 加入计划： 供应商应通过填写 EdCover 注册表并接受 EdCover 协议中规定的条款和条件，申请参与该计划。

(b) 提交准确的信息： 供应商应向 Edvisor 提供准确、完整、最新的符合条件的信息，涉及其产品和定价，并采用 Edvisor 指定的提交方式。

(c) 及时提交信息： 供应商必须在生效变更日期至少提前十四（14）天，将所有相关的符合条件信息的更新或变更提交给 Edvisor。

(d) 保持良好信誉： 供应商应遵守 Edvisor 平台的所有适用条款和条件，包括遵守市场诚信条款，接受并处理通过平台的预订，作为保持良好信誉状态的基本要求。

(e) 及时回应查询和索赔： 供应商应及时、合作地回应与符合条件信息更新或索赔相关的任何查询，提供 Edvisor 或代理所要求的必要信息或文件。

(f) 赔偿和尊重有缺陷的价格： 如果发现定价信息的差异是由供应商引起的错误，供应商应尊重较低的价格或根据第 5.2.3 节中概述的补救流程对代理进行赔偿。

(g) 遵守不合规的后果：未能遵守本节规定的义务可能会导致由Edvisor决定的后果，包括但不限于从EdCover计划中移除、暂停提供者的账户或采取其他适当措施。

4.2 代理

4.2.1 代理的权益

通过在Edvisor平台上报价和预订EdCover产品，代理可以获得：

(a) 对价格准确性的信心：对平台上价格信息的准确性增强信心，因为这些报价受该计划严格的资格标准和验证流程的约束。

(b) 符合条件的差异赔偿：如果价格信息存在符合第3.0节所述资格标准的差异，代理可能有权获得每次索赔最高五百美元（USD 500）的赔偿，依据EdCover计划的条款和条件。

(c) 简化的索赔流程：预订EdCover报价的代理将受益于Edvisor的简化索赔管理流程，包括处理查询、调查和赔偿，符合EdCover计划的条款和条件。

(d) 可信提供者的访问权限：选择预订EdCover报价的代理可以确保与已展示出维护平台上准确价格信息和遵守计划要求的提供者合作，从而促进更可靠和无缝的预订体验。

4.2.2 代理的责任

为了受益于EdCover计划，代理应承担以下责任：

(a) 在Edvisor平台上进行交易：代理应完成在Edvisor平台上的所有搜索、报价和预订。

(b) 及时报告差异：代理应根据第5.1节中概述的报告流程，及时报告任何已识别的差异。

(c) 保持付费计划的注册：代理应负责维护付费订阅计划的注册，以确保持续访问在EdCover计划下提供的权益和服务。

(d) 保持良好信誉：代理应遵守Edvisor平台的所有适用条款和条件，包括遵守市场诚信条款，以保持其良好信誉状态。

(e) 潜在损失的减轻： 代理人应采取合理措施以最小化由差异引起的潜在损失，并且不得利用该计划谋取自身利益或向学生提供未经授权的折扣。这包括为受影响的学生寻求替代安排、与提供者进行主动沟通以澄清潜在误解或解决问题，以及在发现错误后手动调整新报价以补偿错误。代理人不得在未调整报价以反映准确价格信息的情况下，故意报价包含错误的产品。

(f) 与Edvisor和提供者的合作： 代理人在调查和解决任何差异期间应与Edvisor和提供者合作，提供Edvisor或提供者要求的任何必要信息或文件。

4.3 Edvisor

4.3.1 对Edvisor的利益

通过实施EdCover计划，公司旨在实现以下利益：

(a) 增强信任： 确保Edvisor平台是全球最可靠、最值得信赖的教育产品信息来源。

(b) 简化索赔管理： 当出现错误时，为代理人和提供者提供无缝的索赔体验。

(c) 平台增长： 通过结合(a)和(b)，扩大Edvisor代理人和提供者网络。

4.3.2 Edvisor的责任

为了实施EdCover计划，公司应承担以下责任：

(a) 确保信息的准确性： Edvisor负责确保平台上的合格信息准确无误，并根据提供者共享的信息尽最大努力保持最新状态。

(b) 处理索赔： Edvisor应认真处理索赔，包括进行彻底调查以确定错误或差异的原因，并在整个索赔处理过程中与提供者和代理人进行沟通。

(c) 管理索赔争议： Edvisor应根据第6.0节监督索赔争议，确保所有各方得到公平对待，并及时高效地解决争议。

(d) 对错误的代理人进行赔偿： 在价格信息差异被确定为由Edvisor引起的错误的情况下，公司应根据第5.3节对受影响的代理人进行赔偿。此外，当差异被确定为由提供者引起的错误时，Edvisor应促成提供者与代理人之间的赔偿流程。

5.0 报告与补救流程

5.1 向Edvisor报告差异

如果代理或提供者在平台上发现价格信息存在差异，发现差异的一方应在十（10）个工作日内通过指定的报告渠道向Edvisor报告问题。报告应包括差异的详细描述、相关截图或其他证据，以及可能帮助Edvisor调查和解决问题的其他信息。